Por volta de meados de novembro, uma publicação no Reddit reclamando do aplicativo Connect IQ rapidamente chamou a atenção da comunidade por destacar uma experiência ruim com o software em relógios Garmin. Especificamente, os usuários mencionaram travamentos em vários mostradores de relógio.
Segundo um usuário do Reddit, seu mostrador de relógio favorito travava pelo menos uma ou duas vezes por semana entre julho e agosto, e reiniciar o aplicativo resolvia o problema temporariamente, mas ele continuava a ocorrer, causando frustração. Uma reportagem mais detalhada no Tech-Issues Today indicou que muitos usuários relataram travamentos constantes de seus mostradores de relógio, exibindo o logotipo "IQ!" com um ponto de exclamação laranja.
Este problema parece afetar diversos modelos de relógios, incluindo o Venu 3, o Forerunner 965 e vários outros. O problema começou a ocorrer após atualizações recentes de firmware, causando transtornos tanto para desenvolvedores quanto para usuários.
Muitos relógios Garmin estão apresentando travamentos ou congelamentos incomuns. (Imagem: Reddit)
O problema central reside em um erro de sistema relacionado à função `Storage.setValue()` na plataforma Connect IQ da Garmin. Os desenvolvedores afirmam que esse erro ocorre quando um aplicativo ou mostrador de relógio tenta salvar dados usando essa função. Quando o erro ocorre, os mostradores de relógio afetados travam e, às vezes, causam erros em outros mostradores até que o dispositivo seja reiniciado. No entanto, mesmo após a reinicialização, o problema frequentemente reaparece.
Isso não é pouca coisa. Um desenvolvedor relatou quase 400.000 travamentos em apenas um aplicativo desde agosto. O problema não se limita a um ou dois dispositivos; ele foi relatado em modelos como o Venu 3, Fenix 7 e Forerunner 265, com versões de firmware 11.16, 20.29 e muitas outras mencionadas em fóruns de usuários.
O problema de congelamento é imprevisível, causando ainda mais frustração aos usuários. Alguns relatam mau funcionamento de seus relógios após receberem notificações, enquanto outros enfrentam problemas aleatórios durante o uso normal. Mesmo reiniciar o relógio resolve o problema apenas temporariamente, e ele frequentemente retorna, às vezes afetando também outros mostradores.
A Garmin reconhece o problema e está investigando ativamente. Um membro da equipe de desenvolvimento, Kyle.ConnectIQ, afirmou: " A equipe está ciente desse problema e está investigando ."
Outro membro, Richard.ConnectIQ, explicou ainda:
“ Este é um bug particularmente difícil de reproduzir e cuja causa raiz precisa. Temos o código-fonte de alguns mostradores de relógio Connect IQ que ocasionalmente causam esse erro, mas ele não ocorre de forma consistente. Qualquer informação adicional, como o mostrador de relógio que você está usando ou o código-fonte relevante, pode ser útil .”
Os desenvolvedores são incentivados a compartilhar detalhes e registros do projeto para ajudar a Garmin a identificar a causa raiz.
Atualmente, reiniciar o dispositivo é a única solução disponível, embora não seja realmente eficaz. Os desenvolvedores sugerem que a troca para mostradores de relógio mais simples pode reduzir a frequência de erros, mas isso não resolve o problema principal.
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