Adaptando-se aos clientes do varejo
Desde que a pandemia da COVID-19 diminuiu, empresas do setor turístico têm previsto que a tendência do turismo individual "reinará" devido à mudança do foco de passeios turísticos para experiências. Ao mesmo tempo, graças às excelentes facilidades da transformação digital, a maioria dos turistas pode ser proativa em suas viagens.
O Sr. Cao Tri Dung, Presidente da Associação de Turismo da Cidade de Da Nang, afirmou que a tendência geral do turismo global é que os clientes reservem suas próprias viagens em plataformas online, o que está dominando o mercado e levando ao aumento da popularidade das viagens individuais.
Em Da Nang e Hoi An, essa tendência está se tornando cada vez mais evidente, com cerca de 70% dos turistas que visitam a região viajando individualmente ou em grupos familiares, e os 30% restantes em grupos de turistas. Isso terá um grande impacto nos ajustes de políticas e nas soluções adotadas por órgãos de gestão e empresas de turismo para se adaptarem.
Recentemente, o mercado de turismo doméstico também tem apresentado uma mudança significativa nessa direção. De acordo com o representante da Associação de Vilas e Casas de Família de Quang Nam (Associação de Turismo de Quang Nam), durante a alta temporada para turistas nacionais, a demanda por acomodações em Hoi An por parte de grupos de famílias, amigos etc. é muito grande. As vilas e casas de família, por terem um número limitado de quartos, são ideais para relaxar e oferecem espaços privativos, sendo, portanto, muito populares entre os clientes.
O Sr. Le Quoc Viet, presidente do Clube "Destino Quang Nam - Preservando os Valores Indígenas" (Associação de Turismo de Quang Nam), afirmou que as regiões oeste e sul de Quang Nam também são destinos atraentes para turistas individuais, especialmente grupos de mochileiros que desejam vivenciar o ecoturismo e o turismo comunitário.
O Sr. Nguyen Thanh Hong, Diretor do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Quang Nam, afirmou que, para atender de forma flexível às necessidades dos clientes individuais que utilizam os serviços, mas não adquirem pacotes turísticos, muitas agências de viagens têm cooperado com hotéis, hospedagens domiciliares, resorts, restaurantes, áreas e destinos em Quang Nam para oferecer preços específicos para clientes individuais que reservam quartos, equiparando-os aos preços praticados para grupos.
Ao mesmo tempo, a empresa organiza excursões para pequenos grupos, de acordo com a data solicitada pelo cliente, podendo ajustar o programa e os serviços conforme suas preferências.
Mantenha o interesse dos hóspedes do grupo.
Segundo empresas do setor turístico, para melhorar a capacidade de receber grupos de turistas, os destinos precisam ter uma infraestrutura completa e um "ecossistema" de serviços, ser capazes de receber passageiros de cruzeiros, turistas de eventos corporativos (MICE), turistas de casamento, além de expandir constantemente as rotas aéreas para novos mercados e ter políticas especiais para atrair grupos de turistas.
O Sr. Cao Tri Dung informou que, por meio de serviços práticos e pesquisas, alguns mercados ainda mantêm o hábito de viajar em grupo, como a China e Taiwan (somente neste mercado, cerca de 90% das pessoas têm o hábito de viajar em grupo)...
Além disso, alguns mercados, apesar de terem políticas de visto flexíveis, como a Coreia, o Japão, a Rússia, os países da CEI, etc., ainda preferem viagens em grupo devido ao papel preponderante das agências de viagens.
“Ainda existem alguns grupos de turistas que buscam ativamente o turismo, guiados por grandes empresas de viagens em coordenação com companhias aéreas internacionais. Para aumentar proativamente a capacidade de receber grupos de turistas, o turismo MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) é um pilar fundamental. O ecossistema de turismo MICE de Da Nang está atualmente entre os melhores do Vietnã, portanto, o turismo local continuará sendo um destino atraente para grupos de turistas no futuro”, afirmou o Sr. Dung.
Segundo um representante da Hoiana, a unidade também firmou recentemente diversos acordos com associações e empresas de alguns mercados do Nordeste Asiático, como Coreia, Hong Kong (China)...
Espera-se que isso impulsione o número de turistas em grupo e com alto poder aquisitivo em Quang Nam, especialmente quando a Hoiana expandir seu sistema de produtos e serviços para turismo MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) e turismo de entretenimento em um futuro próximo.
O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Quang Nam acrescentou que, recentemente, o setor turístico local tem recebido continuamente grupos de viagens de familiarização (famtrips), grupos de imprensa (press trips), equipes de filmagem e pessoas famosas e influentes de diversos mercados para conhecer e explorar o turismo em Quang Nam.
Além disso, foram assinados acordos de cooperação com companhias aéreas nacionais e com a Vietnam Railways para expandir a exploração de novos produtos turísticos, aumentar o estímulo à procura e atrair mais grupos de turistas de grande porte para Quang Nam.
Fonte: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
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