Pare de padronizar as informações dos assinantes móveis online

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informações padrão.jpg — Os assinantes devem ir até a loja da operadora para cadastrar informações pessoais.

De acordo com o despacho oficial do Departamento de Telecomunicações, o período piloto para uso de aplicativos de software online para revisar e padronizar informações de assinantes móveis expirou, de acordo com o despacho oficial nº 5698/BTTTT-CVT de 23 de novembro de 2022.

O Departamento de Telecomunicações solicita que as empresas parem seriamente de usar todos os aplicativos/softwares on-line para revisar e padronizar informações de assinantes móveis; exige que as operadoras de rede relatem os resultados da implementação da padronização de informações de assinantes móveis ao Departamento.

Nos próximos tempos, o Departamento de Telecomunicações se coordenará com unidades do Ministério da Informação e Comunicações para organizar inspeções, monitorar e lidar rigorosamente com casos de operadoras de rede que violem intencionalmente.

Anteriormente, a agência de gestão estadual permitia que as operadoras de rede padronizassem as informações dos assinantes de telefonia móvel online, facilitando a padronização das informações dos assinantes. No entanto, até o momento, a padronização das informações dos assinantes pode ser explorada para o registro de novos assinantes.

De acordo com uma pesquisa da VietNamNet , com as ações drásticas do Ministério da Informação e Comunicações e das operadoras de rede, o mercado passou por mudanças drásticas. O número de agentes que vendem cartões SIM pré-ativados em Hanói e na Cidade de Ho Chi Minh diminuiu drasticamente.

Atualmente, as operadoras de rede também pararam de registrar informações de assinantes por meio de agentes e canais online para evitar o problema de SIMs indesejados. No entanto, um representante da Viettel Telecom afirmou que é possível permitir que as operadoras de rede utilizem o formulário de registro de assinantes online. No entanto, as operadoras de rede devem garantir condições como a conexão com o banco de dados populacional do Ministério da Segurança Pública quando os clientes se cadastram para novos assinantes. Além disso, as operadoras de rede devem usar a solução eKYC para autenticar os usuários. Se necessário, o Ministério da Informação e Comunicações pode exigir que as operadoras de rede realizem uma etapa adicional, usando videochamadas para verificar se a pessoa correta está registrando o SIM.

Concordando com o ponto de vista acima, a MobiFone também afirmou que a transformação digital está ocorrendo com força, portanto, o uso do formulário de registro de informações pessoais online para ativação de uma nova assinatura é uma tendência mundial. Serviços como registro de carteira eletrônica, emissão e renovação de passaportes... também têm sido realizados online.

O representante da VinaPhone também afirmou que se a forma de registro de informações pessoais on-line para novos assinantes ativados garantir 3 fatores: conexão com o banco de dados populacional do Ministério da Segurança Pública, ter eKYC para autenticação e usar chamada de vídeo para verificação, ela será mais segura do que a forma atual de ir até a loja da operadora de rede para se registrar.

Por meio do registro on-line, os clientes podem comprar cartões SIM em qualquer lugar, como por meio de agentes, plataformas de comércio eletrônico... No entanto, para evitar a possibilidade de indivíduos aproveitarem essa forma para vender cartões SIM no mercado, o Ministério da Informação e Comunicações pode limitar que cada pessoa com um cartão de identidade de cidadão possa registrar no máximo 3 cartões SIM on-line.

Em entrevista ao VietNamNet sobre o assunto, as três redes virtuais ITEL, ASIM e VNSKY afirmaram ter cumprido as exigências do Ministério da Informação e Comunicações para solucionar o problema dos SIMs indesejados. No entanto, essa implementação também levou ao fato de as redes virtuais não terem mais canais para desenvolver assinantes, pois pararam de cooperar para desenvolver assinantes por meio do canal de agente e interromperam o canal de registro online.

As redes móveis virtuais acreditam que os canais de vendas e serviços online são uma tendência inevitável no contexto da revolução industrial 4.0 e da transformação digital generalizada em todos os setores e áreas da sociedade. Com a capacidade de alcançar os clientes de forma rápida e precisa, além de economizar em intermediários, o desenvolvimento de assinantes online é muito adequado para o objetivo de otimização de custos que as redes virtuais buscam.

Diante das dificuldades acima, as quatro operadoras de rede virtual solicitaram ao Ministério da Informação e Comunicações que considere permitir que todas as operadoras de rede testem a implantação do desenvolvimento de assinantes e forneçam serviços de telecomunicações on-line com base no princípio de conformidade absoluta com os regulamentos sobre gerenciamento de informações de assinantes.

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