Pare de padronizar as informações de assinantes de telefonia móvel online.

Os assinantes devem dirigir-se à loja da operadora para registrar suas informações pessoais.

De acordo com o comunicado oficial do Departamento de Telecomunicações, o período piloto de utilização de aplicativos de software online para revisão e padronização de informações de assinantes de telefonia móvel expirou, conforme o comunicado oficial nº 5698/BTTTT-CVT, de 23 de novembro de 2022.

O Departamento de Telecomunicações solicita que as empresas parem imediatamente de usar todos os aplicativos/softwares online para revisar e padronizar informações de assinantes de telefonia móvel; exige que as operadoras de rede informem ao Departamento os resultados da implementação da padronização das informações de assinantes de telefonia móvel.

Em breve, o Departamento de Telecomunicações coordenará com unidades do Ministério da Informação e Comunicações a organização de inspeções, o monitoramento e a punição rigorosa de casos de operadores de rede que violarem deliberadamente as normas.

Anteriormente, a agência de gestão estatal permitia que as operadoras de rede padronizassem as informações dos assinantes de telefonia móvel online, para facilitar a padronização das informações de assinatura utilizadas pelos usuários. No entanto, até o momento, a padronização das informações dos assinantes pode ser explorada para o cadastro de novos assinantes.

Segundo uma pesquisa da VietNamNet , com as ações drásticas do Ministério da Informação e Comunicações e das operadoras de rede, o mercado passou por mudanças drásticas. O número de agentes que vendem chips SIM pré-ativados em Hanói e Cidade de Ho Chi Minh diminuiu drasticamente.

Atualmente, as operadoras de rede também suspenderam o registro de informações de assinantes por meio de agentes e canais online para evitar o problema de chips SIM inválidos. No entanto, representantes da Viettel Telecom afirmaram que é possível permitir que as operadoras de rede utilizem o formulário de registro de assinatura online. Contudo, as operadoras devem garantir condições como a verificação junto ao banco de dados populacional do Ministério da Segurança Pública quando os clientes se cadastrarem para novas assinaturas. Além disso, as operadoras devem utilizar a solução eKYC para autenticar os usuários. Se necessário, o Ministério da Informação e Comunicações pode exigir que as operadoras tomem a medida adicional de realizar videochamadas para verificar se o chip SIM está registrado em nome do proprietário correto.

Concordando com o ponto de vista acima, a MobiFone também afirmou que a transformação digital está ocorrendo fortemente, e que o uso de formulários online para o cadastro de informações pessoais de clientes na ativação de novas assinaturas é uma tendência mundial. Serviços como cadastro em carteiras digitais, emissão e renovação de passaportes, entre outros, também já são realizados online.

Um representante da VinaPhone também afirmou que, se o formulário de cadastro online de informações pessoais para novos assinantes ativados garantir três fatores: conexão ao banco de dados populacional do Ministério da Segurança Pública, autenticação eKYC e uso de videochamada para verificação, a segurança será muito maior do que o método atual de cadastro em uma loja da operadora.

Por meio do cadastro online, os clientes podem comprar chips SIM em qualquer lugar, como por meio de agentes, plataformas de comércio eletrônico etc. No entanto, para evitar que indivíduos se aproveitem dessa forma para revender chips SIM, o Ministério da Informação e Comunicações pode limitar o cadastro online de cada pessoa com carteira de identidade a no máximo 3 chips SIM.

Ao compartilhar informações com o VietNamNet sobre o assunto, três operadoras virtuais, ITEL, ASIM e VNSKY, afirmaram ter cumprido as exigências do Ministério da Informação e Comunicações para solucionar o problema dos chips SIM inválidos. No entanto, essa implementação também resultou na perda de canais para a captação de novos assinantes, visto que interromperam a cooperação por meio de agentes e o cadastro online.

As operadoras de telefonia móvel virtuais acreditam que os canais de vendas e serviços online são uma tendência inevitável no contexto da Indústria 4.0 e da ampla transformação digital em todos os setores e áreas da sociedade. Com a capacidade de alcançar os clientes de forma rápida e precisa, além de reduzir a necessidade de intermediários, o crescimento da base de assinantes online se mostra ideal para a otimização de custos buscada pelas operadoras virtuais.

Diante das dificuldades acima mencionadas, as quatro operadoras de rede virtual solicitaram ao Ministério da Informação e Comunicações que considere a possibilidade de permitir que todas as operadoras de rede testem a implementação do desenvolvimento de assinantes e a prestação de serviços de telecomunicações online, com base no princípio do cumprimento absoluto das normas sobre gestão de informações de assinantes.

Fonte: https://vietnamnet.vn/dung-chuan-hoa-thong-tin-thue-bao-di-dong-qua-hinh-thuc-online-2210405.html