EVN solicita que eletricidade em todos os níveis responda diretamente a aumentos incomuns de contas

EVN solicita que todos os níveis de eletricidade respondam diretamente a aumentos incomuns nas contas

Foto ilustrativa: Huy Hung/VNA

De acordo com o documento, no passado, houve uma série de feedbacks de clientes sobre o aumento repentino nas contas de eletricidade em junho de 2025. Para garantir informações completas e amplas aos clientes e implementar uniformemente os serviços de atendimento ao cliente, o Grupo exige que as Corporações de Energia implementem imediatamente uma série de conteúdos, incluindo: Revisar e fornecer informações transparentes e oportunas: As Corporações de Energia orientam as empresas de energia a revisar seriamente os casos de clientes com aumento incomum na produção de eletricidade ou nos valores de pagamento no período de faturamento de junho de 2025 e fornecer prontamente informações e explicações claras aos clientes.

As empresas de energia e as empresas de energia aumentam a propaganda aos clientes sobre os seguintes conteúdos: Explicar como calcular as contas de junho de 2025; propagar mudanças na emissão de contas, gestão de contratos e cobrança de contas de eletricidade das empresas de energia antes e depois da fusão; fornecer informações sobre soluções para monitorar índices diários/mensais de eletricidade por meio do aplicativo/web de atendimento ao cliente e instruções sobre o uso seguro, econômico e eficiente da eletricidade...

Os líderes da empresa de energia e os diretores das empresas de energia orientam e discutem diretamente com os clientes ou designam funcionários com conhecimento e habilidades adequados para responder às reclamações dos clientes quando recebem feedback sobre aumentos incomuns nas contas. Os diretores das empresas de energia são responsáveis perante a empresa de energia e o Grupo pelos resultados da resolução das reclamações dos clientes.

As unidades precisam fornecer informações completas sobre o consumo de eletricidade durante o período de faturamento e explicar claramente como calcular a conta, especialmente para famílias que usam eletricidade para fins domésticos.

De acordo com a Northern Power Corporation (EVNNPC), condições climáticas extremas não só afetam muito a vida diária, mas também fazem com que a demanda por eletricidade, especialmente eletricidade residencial, aumente drasticamente.

Junho costuma ser o pico da estação quente e, este ano, a região Norte sofreu três ondas de calor severas e duradouras, com temperaturas chegando a ultrapassar 40 °C em alguns momentos. As condições climáticas extremas não só afetam significativamente a vida cotidiana, como também causam um aumento drástico na demanda por eletricidade, especialmente para residências, o que leva a um aumento acentuado nas contas de luz de muitas famílias, causando preocupação pública.

De acordo com a EVNNPC, em junho de 2025, a produção comercial de eletricidade em 27 províncias e cidades do norte (excluindo Hanói ) atingiu 9,85 bilhões de kWh — o nível mais alto entre as corporações de distribuição da EVN.

Esses são os dados coletados de acordo com a estrutura organizacional antes da EVNNPC fundir diversas empresas de energia locais em julho de 2025 para otimizar o aparato e melhorar a eficiência operacional.

Notavelmente, em 2 de junho, o consumo de eletricidade estabeleceu um recorde de 373,6 milhões de kWh em um dia, enquanto a capacidade de pico atingiu 17.400 MW às 13h15 e 18.084 MW às 22h - um aumento de 684 MW em menos de 9 horas.

Esses números mostram que o calor prolongado teve um forte impacto no consumo de energia elétrica da população. O fato de os estudantes ficarem em casa durante o verão também os leva a usar ar-condicionado, ventiladores e geladeiras continuamente, dia e noite.

Notavelmente, quando a diferença de temperatura entre o interior e o exterior da casa é muito grande, os dispositivos de refrigeração são forçados a operar em maior capacidade para manter a eficiência, levando a um pico no consumo de eletricidade, mesmo que o tempo de uso permaneça inalterado.

Mesmo uma pequena mudança na temperatura do ar condicionado pode fazer uma grande diferença na sua conta de luz: ajustar o ar condicionado abaixo de 27 °C pode aumentar o consumo em 1,5% a 2% para cada grau a menos. Além disso, a falta de manutenção regular do equipamento ou o uso de equipamentos antigos e ineficientes também aumentam o consumo de energia.

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