Hanói: Mudando a face do turismo com tecnologia moderna e patrimônio

A aplicação de tecnologia moderna para explorar, preservar e promover valores patrimoniais está se tornando a "chave" para a Capital se destacar e moldar a imagem de uma cidade turística inteligente e sustentável.

No contexto do mundo testemunhando fortes mudanças da quarta revolução industrial e da tendência de desenvolvimento sustentável, o turismo vietnamita em geral e o turismo de Hanói em particular estão enfrentando a necessidade de inovação abrangente.

Além de desempenhar o papel de centro político e cultural do país, Hanói também é um "museu vivo" com quase 6.000 relíquias culturais e históricas. Entre elas, o Sítio de Relíquias Central da Cidadela Imperial de Thang Long, reconhecido pela Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO) como Patrimônio Cultural Mundial.

Portanto, a aplicação de tecnologia moderna para explorar, preservar e promover valores patrimoniais está se tornando a "chave" para a Capital se destacar e moldar a imagem de uma cidade turística inteligente e sustentável.

Tecnologia digital e transformação verde: dois pilares estratégicos

De acordo com o Sr. Nguyen Quyet Tam (especialista em transformação digital do turismo, membro do Comitê de governo digital da VINASA, presidente do conselho de administração da VietISO Joint Stock Company), a transformação digital e a transformação verde estão se tornando dois pilares estratégicos inseparáveis ​​na orientação do desenvolvimento do turismo inteligente.

Para Hanói, um destino histórico com grande apelo e crescente pressão operacional, isso não é apenas uma tendência, mas também um roteiro inevitável para o desenvolvimento sustentável e avanços.

O Sr. Nguyen Quyet Tam enfatizou que a venda de ingressos eletrônicos é uma das principais soluções, trazendo "benefícios duplos" ao apoiar a transformação verde por meio da redução do uso de papel, otimização de recursos e melhoria da experiência do turista por meio da capacidade de reservar ingressos on-line, controle do fluxo de clientes e interação instantânea.

A meta até 2030 é que 80-90% dos destinos em Hanói implementem a venda de ingressos eletrônicos e reservas/agendamentos online. Isso demonstra a forte determinação da cidade em implementar o roteiro abrangente de transformação digital para o setor do turismo.

Para atingir esse objetivo, Hanói precisa construir um ecossistema de bilhetes eletrônicos interconectado, desenvolver uma plataforma de dados centralizada, padronizar processos de negócios, investir em infraestrutura tecnológica e promover o consumo verde entre os turistas.

Nos últimos anos, muitos destinos em Hanói implementaram inicialmente bilhetes eletrônicos, códigos QR integrados, portões de controle inteligentes e pagamentos on-line, como: Templo da Literatura - Quoc Tu Giam, Cidadela Imperial de Thang Long, relíquia da Prisão de Hoa Lo, antiga vila de Duong Lam...

Esses aplicativos ajudam a tornar o processo transparente, reduzir o congestionamento e aumentar a experiência civilizada e conveniente para os turistas.

O bairro de Hai Ba Trung implementou um modelo piloto de aplicação de tecnologia da informação na propaganda e promoção de relíquias no Pagode Lien Phai. Até o momento, a localidade implementou com sucesso códigos QR em mais de 28 sítios históricos da região para atender aos turistas.

Em sua primeira visita ao Pagode de Lien Phai, o Sr. Nguyen Minh Thang (Bairro Cau Giay) disse que, simplesmente usando um smartphone, pessoas e turistas do mundo todo podem escanear o código QR para obter informações e imagens sobre a relíquia histórica do Pagode de Lien Phai. Graças a isso, explorar e aprender sobre a relíquia se torna mais fácil e interessante.

De acordo com os Conselhos de Administração dos sítios arqueológicos, desde a aplicação da tecnologia na promoção, o número de visitantes aos sítios arqueológicos aumentou. Especificamente na Cidadela Imperial de Thang Long, a tecnologia de mapeamento 3D e software interativo estão sendo implementados na exposição.

A digitalização de espaços expositivos e exposições em formatos 360, 3D e tours virtuais permite que os espectadores usem dispositivos inteligentes para aprender, criando a atração do Patrimônio para os visitantes. A aplicação de tecnologias digitais modernas ajudou os visitantes a se conectarem e interagirem melhor com o patrimônio, melhorando significativamente a experiência do visitante.

Além de melhorar a eficiência da gestão, as aplicações tecnológicas também abrem novas direções para Hanói combinar a conservação do patrimônio com o desenvolvimento econômico digital, promovendo a imagem da capital para amigos internacionais.

Templo da Literatura - Academia Imperial: Um ponto brilhante e pioneiro

Sendo o maior e mais antigo complexo arquitetônico confucionista do Vietnã, o Templo da Literatura - Quoc Tu Giam recebe cerca de 2,5 milhões de visitantes por ano. Reconhecendo o papel da transformação digital, o Centro de Atividades Científicas e Culturais do Templo da Literatura - Quoc Tu Giam tem se dedicado proativamente à transformação digital e aplicado tecnologia em serviços de conservação e turismo.

A jornada experiencial no Templo da Literatura – Quoc Tu Giam é dividida em cinco áreas, cada uma recriando uma parte do processo de aprendizagem e exame de antigos estudiosos. Do "Registro" ao "Respeito pelo Caminho", os participantes terão a oportunidade de se transformar em antigos estudiosos e vivenciar desafios interessantes. (Foto: Minh Son/Vietnã+)

Desde 2023, este monumento implementou oficialmente a venda online de ingressos eletrônicos para grupos de visitantes, utilizando códigos QR para entrar no portão. Anteriormente, em horários de pico, dezenas de milhares de visitantes faziam fila para comprar ingressos impressos, causando congestionamento. A implementação de ingressos eletrônicos superou essa situação, ajudando a economizar tempo e a criar uma impressão positiva desde o início da visita.

A Sra. Nguyen Lien Huong, vice-diretora do Centro de Atividades Culturais e Científicas do Templo da Literatura - Quoc Tu Giam, enfatizou: "A aplicação da tecnologia não apenas melhora a qualidade do serviço, mas também contribui para preservar a sacralidade da relíquia, ao mesmo tempo em que expande o espaço para vivenciar a tecnologia moderna."

Os resultados após 2 anos de implementação mostram que o sistema de bilhetagem eletrônica contribuiu para o aumento da eficiência da gestão, da transparência financeira, da prevenção de fraudes, da otimização de processos operacionais e do aumento da receita com serviços digitais adicionais. Ao mesmo tempo, a relíquia tem mais condições de desenvolver produtos turísticos criativos, como passeios noturnos, guias automáticos, e-books sobre estelas de médicos, etc.

Além dos resultados positivos, o processo de implantação da tecnologia nas Relíquias ainda enfrenta muitas dificuldades. Especificamente, a infraestrutura de rede não é estável, o que pode facilmente causar interrupções no sistema de bilhetes eletrônicos quando a conexão é perdida.

A aplicação da bilhetagem eletrônica é mais adequada para viajantes em grupo, enquanto viajantes individuais às vezes precisam esperar muito tempo se não tiverem dispositivos de suporte. Além disso, o design dos bilhetes eletrônicos também precisa ser aprimorado para evitar situações em que bilhetes pequenos, fáceis de perder e sem elementos bilíngues causam dificuldades para viajantes internacionais, especialmente bilhetes sem valor comemorativo.

A equipe operacional precisa ser treinada regularmente para lidar com incidentes e garantir a operação contínua do sistema, especialmente durante os períodos de pico.

Patrimônio - a base para o desenvolvimento da indústria cultural

Para continuar promovendo a eficácia da tecnologia, os especialistas sugerem que Hanói precisa atualizar a infraestrutura e os equipamentos de rede, criar um modo offline temporário para o sistema de impressão de bilhetes; melhorar o design dos bilhetes, integrar mais informações bilíngues em vietnamita e inglês e elementos de souvenir.

Show de luzes de mapeamento 3D na Turtle Tower combinado com sistema de cortina de água. (Foto: Khanh Hoa/ VNA)

A cidade aumentou a orientação e a comunicação multilíngues, implantou aplicativos de venda de ingressos por meio de fanpages, sites ou aplicativos móveis; treinou equipe especializada e desenvolveu procedimentos de manutenção periódica para garantir a operação estável do sistema.

Ao mesmo tempo, o desenvolvimento de plataformas de turismo digital que integrem dados, coordenem serviços e monitorem impactos ambientais abrirá novas direções, aproximando Hanói de sua meta de se tornar uma cidade turística inteligente e sustentável líder na região.

Hanói lidera atualmente o país em número de patrimônios culturais. Esse enorme acervo, aliado à tecnologia digital, se tornará um grande recurso para o desenvolvimento da indústria cultural, tornando o turismo da capital um grande avanço.

A digitalização do patrimônio não se limita apenas ao armazenamento e à preservação, mas também cria condições para a formação de produtos culturais digitais de alta qualidade, adequados ao público da nova era. A partir daí, o patrimônio é amplamente difundido, aumentando o valor econômico e consolidando a posição de Hanói no mapa turístico global.

A partir da prática no Templo da Literatura - Quoc Tu Giam e em muitos outros destinos, pode-se afirmar que aplicar a tecnologia para desenvolver o turismo em Hanói é uma tendência inevitável, não perdendo os valores tradicionais, mas, pelo contrário, aumentando a profundidade da experiência e melhorando a acessibilidade ao patrimônio.

Com a determinação do governo e o apoio das empresas e da comunidade, Hanói tem potencial suficiente para concretizar o objetivo de se tornar um dos principais centros turísticos inteligentes e sustentáveis ​​da região, onde o patrimônio é preservado, honrado e promovido no novo contexto.

(TTXVN/Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp