Em entrevista ao jornal Dan Tri, à margem do workshop "Aprimorando a competitividade de empresas de bens de consumo de giro rápido e alimentos no contexto da transformação digital e do comércio multicanal", organizado pelo jornal Cong Thuong em 25 de junho, o Sr. Vu Van Trung, vice-presidente da Associação Vietnamita de Proteção ao Consumidor, falou sobre a importância de proteger os direitos do consumidor em um contexto de crescente comercialização de produtos falsificados e adulterados.
O Sr. Trung afirmou que a presença generalizada de produtos falsificados tanto nos canais de varejo tradicionais quanto no comércio eletrônico é um problema urgente, que afeta seriamente os direitos do consumidor.
"Os consumidores precisam denunciar quando encontrarem produtos falsificados."
Segundo ele, produtos falsificados são frequentemente misturados de forma inteligente com produtos genuínos, oferecidos a preços baixos para atrair a psicologia "buscadora" de um segmento de consumidores. "Muitas pessoas compram produtos por causa dos preços baixos sem perceber que estão, sem saber, apoiando atividades comerciais ilegais", disse ele.
O vice-presidente da Associação Vietnamita de Proteção ao Consumidor afirmou que, de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor, os consumidores têm o direito de reclamar aos vendedores e também podem enviar uma petição à Associação de Proteção ao Consumidor para obter apoio. A Associação possui atualmente um sistema para receber informações desde o nível central até o local, a fim de registrar e tratar os casos prontamente.
"O mais importante é que os consumidores se manifestem proativamente. Só assim a associação e as agências competentes terão uma base para aconselhar, apoiar na resolução de reclamações e proteger os seus direitos legítimos", enfatizou o Sr. Trung.
Em relação às atividades da associação nos últimos tempos, ele afirmou ter recebido muitas reclamações por meio da linha direta e do aplicativo online. Os casos foram encaminhados para departamentos especializados em 53 províncias e cidades para serem tratados.
Sr. Vu Van Trung - Vice-presidente da Associação Vietnamita de Proteção ao Consumidor (Foto: Jornal Indústria e Comércio).
"Em caso de problemas que ultrapassem sua competência, sejam de natureza grave ou estejam relacionados a áreas especializadas, a associação encaminhará o processo às autoridades competentes, como o Ministério da Indústria e Comércio, o Ministério da Saúde e o Ministério da Segurança Pública , para que sejam tratados de acordo com as normas", afirmou o presidente da Associação Vietnamita de Proteção ao Consumidor.
Ao compartilhar suas experiências no workshop, o Sr. Vu Van Trung admitiu que, atualmente, os consumidores praticamente não têm condições nem ferramentas suficientes para distinguir entre produtos genuínos e falsificados.
Entretanto, embora as agências de gestão estatal possuam um sistema de controle que abrange desde o nível central até o local, a realidade demonstra que o número de produtos falsificados e adulterados em circulação no mercado ainda é muito grande, facilitando que os consumidores sejam enganados e comprem, por engano, produtos de baixa qualidade.
"A Associação Vietnamita de Proteção ao Consumidor orienta os consumidores sobre como lidar com violações graves. Em casos de violações graves, propomos e recomendamos que as autoridades investiguem e tomem as medidas cabíveis", afirmou.
Os padrões ESG serão aplicados no setor varejista.
O Sr. Bui Nguyen Anh Tuan, Diretor Adjunto do Departamento de Gestão e Desenvolvimento do Mercado Interno ( Ministério da Indústria e Comércio ), afirmou que todo o país acaba de vivenciar um mês de pico na luta contra produtos falsificados e de origem desconhecida.
Em particular, as autoridades descobriram muitos casos de produtos falsificados e de origem desconhecida nos setores de alimentos, medicamentos e bens de consumo de rápida circulação. "No último mês, o Departamento de Gestão e Desenvolvimento do Mercado Interno inspecionou 4.000 casos, incluindo mais de 3.000 infrações. As principais infrações estavam relacionadas à segurança alimentar", afirmou o Sr. Tuan.
Autoridades descobriram relógios falsificados no shopping Saigon Square, na cidade de Ho Chi Minh (Foto: Dms).
Segundo o Sr. Tuan, as autoridades estão promovendo o trabalho de rastreamento da origem das mercadorias. Em 24 de junho, o Vice-Ministro da Indústria e Comércio assinou um projeto para aprimorar a aplicação da tecnologia no rastreamento da origem de alguns produtos. O Departamento pesquisará soluções, aplicará ciência e tecnologia, soluções de blockchain e inteligência artificial para rastrear e garantir a origem dos produtos.
"O Departamento de Gestão e Desenvolvimento do Mercado Interno estudará a aplicação de critérios para o desenvolvimento sustentável no setor varejista, especialmente para bens de consumo de giro rápido. Em particular, aplicaremos padrões ESG adequados às características do setor varejista. Assim como na cidade de Ho Chi Minh, o Departamento de Indústria e Comércio possui um programa de Selo Verde para incentivar a participação de supermercados, shoppings e fornecedores", enfatizou o Sr. Tuan.
Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm
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