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Eficácia do modelo organizacional de atendimento pré-hospitalar de emergência

O atendimento pré-hospitalar de emergência é uma atividade crucial no sistema de emergência, visando aumentar as chances de sobrevivência dos pacientes. Reconhecendo essa importância, o Centro de Emergência da Cidade de Da Nang aprimora continuamente suas capacidades e organiza um atendimento pré-hospitalar de emergência eficaz e oportuno para salvar vidas.

Báo Đà NẵngBáo Đà Nẵng06/09/2025

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O Centro de Emergência da cidade coordenou ações com as equipes de resgate para auxiliar os pescadores que sofreram acidentes enquanto trabalhavam no mar. Foto: Centro de Emergência da cidade.

Atendimento pré-hospitalar de emergência em todas as condições.

O Centro de Emergência da cidade é uma das poucas unidades no país a ter estabelecido postos de emergência satélites. Isso se deve ao fato de que, devido à natureza centralizada dos serviços de ambulância, frequentemente ocorrem atrasos quando as pessoas solicitam assistência. Portanto, todo o pessoal, equipamentos e veículos do centro são distribuídos uniformemente entre os postos, garantindo operação 24 horas por dia, 7 dias por semana, com três turnos diários.

De acordo com o chefe do Centro de Emergência da cidade, a característica principal das equipes de emergência é a sua atuação sempre rápida e oportuna, atendendo às necessidades de atendimento de emergência e terapia intensiva fora do ambiente hospitalar, em todas as condições e situações, considerando clima, horário, terreno, etc.

Reconhecendo que o AVC é uma condição extremamente perigosa, o tempo de resposta em emergências deve ser medido em minutos. Portanto, quando os cidadãos ligam para o número de emergência 115, além de uma equipe médica profissional chegar ao local para prestar atendimento de emergência e transportar o paciente para o hospital prontamente, a Central de Emergência da cidade também fornece orientações de primeiros socorros por telefone, bem como procedimentos para coletar informações e prestar atendimento de emergência a pacientes com AVC.

O processo, desde o recebimento da ligação até a transferência do paciente para a equipe de AVC do hospital, leva 36 minutos, de acordo com os padrões da American Stroke Association. Esse processo contribui para a melhoria e o aprimoramento da qualidade do atendimento de emergência em casos de AVC, além de aumentar a conscientização pública.

Somente em 2024, o antigo Centro de Emergência de Da Nang prestou atendimento de emergência a quase 400 casos suspeitos de AVC. Além disso, o centro também ofereceu atendimento de emergência oportuno a vítimas de AVC que trabalhavam no mar. Simultaneamente, o Centro de Emergência de Da Nang implementou campanhas de comunicação sobre o atendimento de emergência em casos de AVC.

Especificamente, um procedimento de alerta vermelho para acidente vascular cerebral (AVC) em ambiente extra-hospitalar foi implementado em hospitais de tratamento de AVC, e o conjunto de ferramentas RESQ-EMS está sendo utilizado para entrada de dados, monitoramento, avaliação e melhoria gradual da qualidade do procedimento.

Capacidades em constante aprimoramento

Graças aos resultados excepcionais no aperfeiçoamento dos procedimentos de atendimento pré-hospitalar de emergência em casos de AVC, o Centro de Emergência de Da Nang tem a honra de receber o Prêmio Diamante EMS Angels – a mais alta distinção acadêmica.

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A equipe do Centro de Emergência da cidade, em coordenação com outras forças, prestou assistência médica de emergência a pescadores que apresentavam problemas de saúde. Foto: Centro de Emergência da cidade.

Segundo os responsáveis ​​pelo Centro de Emergência de Da Nang, o EMS Angels é um prêmio profissional na área de gestão da qualidade dos procedimentos de atendimento pré-hospitalar de emergência em casos de AVC, implementado em 2021 pela Sociedade Europeia de Medicina de Emergência Extra-Hospitalar (EUSEM), em colaboração com o Sistema Global de Gestão da Qualidade em AVC (RES-Q) e o programa Angels Initiative.

O objetivo do prêmio é ajudar as organizações participantes a aprimorarem seus procedimentos de resposta a emergências pré-hospitalares de AVC, desde a abordagem aos pacientes no local até o transporte para o centro de tratamento mais adequado.

No Vietnã, duas unidades participaram da premiação: o Centro de Emergência de Da Nang e o Centro de Emergência da Cidade de Ho Chi Minh . O Centro de Emergência de Da Nang começou a implementar seu plano para o gerenciamento de casos de AVC extra-hospitalar em março de 2023.

Após mais de um ano de implementação do plano, em setembro de 2024, o centro teve a honra de receber o prêmio Diamante da EMS Angels. Anteriormente, o centro foi o primeiro no Vietnã, juntamente com a Malásia, e o primeiro na Ásia a receber o prêmio Ouro da EMS Angels.

O chefe do Centro de Emergência da cidade afirmou que, para aprimorar ainda mais os serviços de emergência, a unidade busca se tornar um centro especializado em atendimento pré-hospitalar de emergência, bem como fortalecer a resiliência do sistema de atendimento pré-hospitalar de emergência em Da Nang contra desastres naturais e catástrofes.

Ao mesmo tempo, o objetivo é que 10% da população de Da Nang seja proficiente em técnicas básicas de primeiros socorros e que o tempo de resposta das equipes de emergência pré-hospitalares, desde o momento em que recebem uma chamada, seja reduzido de uma média de 15 minutos para 10 minutos até 2035.

Segundo o Departamento de Saúde, Da Nang está focando no desenvolvimento do seu sistema de atendimento pré-hospitalar de emergência, mobilizando recursos de todas as unidades de saúde da região e profissionalizando-o. O Centro de Emergência da cidade será modernizado para se tornar uma unidade satélite regional, fornecendo suporte técnico e profissional às unidades de saúde da cidade e arredores na área de atendimento pré-hospitalar de emergência.

Fonte: https://baodanang.vn/hieu-qua-mo-hinh-to-chuc-cap-cuu-ngoai-vien-3301167.html


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