O desejo de levar a beleza e a hospitalidade do Vietnã para o mundo.

Conteúdo e apresentação: Ho Ha | Foto: NVCC

Antes de vir ao Vietnã em 2020, o Sr. Kristian Petersen – um especialista e líder de prestígio do mundialmente famoso Marriott International Hotel Group – foi atraído por histórias sobre a paisagem, a cultura e a rica história deste país em forma de S. Mas ele não conseguia imaginar essas maravilhas até chegar aqui e descobri-las e vivenciá-las com seus cinco sentidos.

O Sr. Kristian compartilhou que o Vietnã ocupa um lugar especial e está profundamente ligado à sua trajetória de vida. O fascínio por este país não se limita apenas às oportunidades de carreira, mas também o tornou seu segundo lar, onde cada esquina ressoa com calor humano. O maravilhoso charme deste país, a vibração das cidades e a sincera hospitalidade de seu povo o tocaram profundamente. E agora, ele deseja permanecer aqui por muito tempo para contribuir com a promoção e a disseminação da beleza e da hospitalidade vietnamitas pelo mundo.

Senhor , o que o trouxe ao Vietnã em 2020 ?

O dinamismo do setor hoteleiro no Vietnã é o que mais me atrai. Trabalhar aqui não é apenas uma escolha de carreira, mas o fascínio pela diversidade cultural deste país realmente me cativou.

A longa tradição, as diversas culturas e o potencial para o desenvolvimento do turismo me levaram a escolher o Vietnã como o próximo passo na minha carreira. Esta oportunidade abre um novo e empolgante caminho para explorar a delicada combinação entre os costumes tradicionais e a beleza contemporânea, além do promissor desenvolvimento e inovação do setor de hotelaria no Vietnã.

Antes de vir trabalhar no Vietnã, você sabia alguma coisa sobre o "país em forma de S"?

Antes de vir para o Vietnã, eu estava fascinado pelas histórias de sua rica cultura e história, bem como por suas diversas paisagens. A icônica geografia em forma de S era particularmente atraente, desde a bela Baía de Ha Long, coberta por diferentes tons de azul, até as cidades vibrantes de Hanói e Cidade de Ho Chi Minh, e o litoral que se estende por mais de 3.200 km ao longo do país.

Além disso, as histórias sobre pratos deliciosos como o Pho e o modo de beber café vietnamita me deixaram animada. E também há festivais especiais e tradições culturais vibrantes. Tudo isso contribuiu para pintar um retrato vívido de um país resiliente e que preserva sua identidade cultural.

Eu não conseguia imaginar essas maravilhas até chegar aqui e descobri-las e vivenciá-las com meus cinco sentidos.

Qual foi sua primeira impressão ao chegar ao Vietnã, e o que o manteve neste "país em forma de S" por tantos anos?

Tendo a oportunidade de explorar e vivenciar um país vibrante, não posso deixar de me maravilhar com a incrível combinação da beleza tradicional e moderna do Vietnã. Essa sinfonia perfeita criou um ambiente que superou minhas expectativas para o trabalho, a vida e as inovações que estão por vir.

É uma bênção explorar as belas paisagens do Vietnã. Dos vastos espaços tranquilos às ruas movimentadas e ao patrimônio cultural único, tudo deixa uma marca indelével nesta viagem.

Cada experiência que vivi aqui foi inestimável e marcou minha vida. A harmonia entre a tradição e o novo fôlego moderno da hotelaria local é sempre o que mais me atrai. Isso realça a beleza do Vietnã como uma pintura, um destino que representa a interseção entre o passado e o futuro, entre a tradição e a modernidade.

Como especialista no setor de turismo e hotelaria, e apaixonado por descobertas e experiências, certamente você já fez descobertas interessantes sobre o Vietnã?

Durante meus 4 anos trabalhando no setor hoteleiro no Vietnã, tive a oportunidade de explorar a incrível beleza da natureza vietnamita e mergulhar na vida vibrante de suas cidades. Foi uma aventura maravilhosa. Foi como abrir um presente, a beleza pacífica e singular deste país em forma de S se revelou aos poucos.

Imagine-se vagando pelas paisagens encantadoras da natureza majestosa e, em seguida, mergulhando na agitação da vida urbana, onde cada rua e cada viela conta sua própria história única. O que poderia ser mais emocionante, não é? (sorri)

Ao longo desses anos, acumulei histórias preciosas sobre minha jornada para descobrir a beleza escondida do Vietnã. Não é apenas um trabalho, mas também uma aventura explorar a rica cultura vietnamita, onde cada momento se torna interessante e significativo.

O JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay é o lugar ao qual você se conectou por mais tempo no Vietnã. Certamente você guarda muitas lembranças memoráveis ​​deste resort de alto padrão, premiado diversas vezes, no Vietnã.

O JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay é mais do que um local de trabalho. É um capítulo da minha história de vida repleto de momentos especiais. Imagine, cada dia é composto por momentos memoráveis, conquistas fruto de muito trabalho e a oportunidade de proporcionar aos hóspedes experiências inesquecíveis durante sua estadia no resort. Isso não é apenas um emprego, mas uma jornada para transformar momentos comuns em memórias extraordinárias.

E as conquistas e os prêmios recebidos não se resumem apenas à aparência ostentosa. Cada reconhecimento é uma prova da dedicação e da paixão que meus colegas e eu investimos na jornada de cada hóspede – um claro testemunho dos momentos extraordinários que construímos juntos. Este é o resultado do incrível esforço da nossa equipe excepcional, que trabalha com o coração para criar experiências únicas à sua maneira.

Poderia compartilhar as diferenças entre o JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay e o Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island , onde vocês operam ?

Visitar o JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay é como entrar em um mundo mágico. O resort é uma sofisticada obra de arte, que proporciona a sensação de caminhar por uma paisagem de conto de fadas, onde cada canto é simbólico e repleto de criatividade. A magia aqui reside não apenas no design e na arquitetura requintados, mas também na atmosfera única e nas experiências maravilhosas que os hóspedes vivenciam a cada passo neste resort.

Enquanto isso, o Nha Trang Marriott Resort & Spa, na Ilha Hon Tre, oferece uma experiência completamente diferente e igualmente atraente. O resort está rodeado pelas suaves melodias da Baía de Nha Trang – uma sinfonia perfeita entre a brisa do mar e a paisagem tranquila. Este é um paraíso que proporciona uma experiência de resort luxuosa com uma bela vista costeira. O destaque do resort é o ambiente natural e revigorante, criando uma atmosfera pacífica e, ao mesmo tempo, convidativa nesta ilha verdejante.

Cada resort oferece uma experiência única. Um é uma obra-prima arquitetônica fascinante, o outro um refúgio de paz à beira-mar, convidando os visitantes a explorar o Vietnã de maneiras singulares.

Quais são as paisagens naturais e características excepcionais que o Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island, possui e que são tão apreciadas pelos turistas?

O grande atrativo do Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island, é a beleza natural exuberante, com paisagens em tons de verde. Além disso, o resort oferece diversas comodidades e um ambiente tranquilo com vista para a cidade de Nha Trang. Aqui, os hóspedes desfrutam de férias maravilhosas, longe da agitação do dia a dia. A beleza natural é parte essencial da experiência, proporcionando uma profunda conexão com a natureza.

O Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island não se limita a oferecer aos hóspedes um lugar para ficar; também criamos experiências locais autênticas. Desde apresentar aos hóspedes a cultura local única ou a culinária tradicional, até explorar Nha Trang, tudo visa aprimorar a experiência do cliente durante as férias. Isso envolve criar uma experiência emocionante para homenagear a beleza de Nha Trang e deixar uma marca inesquecível no coração dos hóspedes.

O Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island não apenas oferece aos hóspedes um lugar para ficar, mas também cria passeios com experiências locais da maneira mais autêntica possível.

Senhor , como o Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island, pretende continuar inovando em um futuro próximo para se manter como uma parada obrigatória para turistas que exploram Nha Trang?

Estamos pesquisando potenciais oportunidades de expansão, analisando tendências de mercado e considerando alianças estratégicas para ampliar a presença do resort na região, particularmente em Nha Trang.

Planejamos renovar e aprimorar nossas instalações com o restaurante GOJI, marca registrada da Marriott, priorizar a sustentabilidade e implementar tecnologia de ponta para melhorar a experiência dos hóspedes. Nosso compromisso com a sustentabilidade envolve operações ecologicamente corretas, redução do nosso impacto ambiental e engajamento com as comunidades locais para o bem comum.

Por exemplo, o Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island, será o primeiro hotel internacional em Nha Trang, e especialmente na Ilha Hon Tre, a ser 100% livre de plástico até o primeiro trimestre de 2024. Não permitiremos o uso de garrafas plásticas nas dependências do hotel e as substituiremos por garrafas 100% de vidro. Utilizaremos alternativas aos canudos, feitas de bambu e amido de milho.

Certamente, este será um feito que nos enche de orgulho, tanto para a Marriott International quanto para o investidor Vinpearl, além de reforçar nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável.

Além disso, aprimoramos constantemente nossos serviços, absorvemos o feedback dos clientes e investimos em novos serviços centrados no cliente, proporcionando experiências que superam as expectativas.

Também estamos comprometidos com o envolvimento comunitário, apoiando iniciativas locais e contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico da região. Estamos sempre em busca de inovação e novas maneiras de sermos ambientalmente responsáveis, atendendo às crescentes expectativas de nossos clientes.

Como alguém com vasta experiência e muitas conquistas na indústria hoteleira, qual é o segredo do seu sucesso?

Tive a sorte de acumular quase 31 anos de experiência em gestão hoteleira, liderando e aprendendo com uma equipe diversificada e maravilhosa em vários hotéis e resorts de luxo da região. O principal denominador comum que me ajudou a superar o teste do tempo ao longo dessa jornada é: "Nunca pare de aprender e nunca pare de crescer".

Em termos de liderança, acredito em fomentar a colaboração e promover um ambiente de trabalho de apoio, onde as equipes se sintam capacitadas para criar experiências excepcionais para seus clientes. A chave é confiar e empoderar seus talentos. Acredite neles e, mais uma vez, nutra e apoie seus talentos e capacidades. Não basta falar, é preciso agir. Seja o primeiro a chegar e o último a sair.

Em relação ao Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island, minha visão é posicioná-lo como um local renomado por sua hospitalidade atemporal e compromisso em proporcionar a melhor e mais excepcional experiência hoteleira, baseada em todos os valores essenciais da marca MARRIOTT. Meu objetivo é torná-lo o resort número 1 em Nha Trang e além. Reforço minha prioridade pessoal: a satisfação de cada hóspede, a sustentabilidade das operações e o desenvolvimento contínuo e a felicidade de nossos valiosos colaboradores. Acima de tudo, eles são nosso bem mais precioso e isso jamais mudará.

O Sr. Kristian Petersen trabalha para o mundialmente renomado Marriott International Hotel Group há 32 anos, desde 1993, e ocupou vários cargos de liderança em Londres, Copenhague e Bruxelas antes de se mudar para a região da Ásia-Pacífico em 2007, como Diretor de Alimentos e Bebidas do Renaissance Shanghai Yu Garden Hotel (Xangai, China).

Ele passou então 13 anos em Xangai, na China, em funções importantes como Diretor Geral da China Oriental, supervisionando 32 propriedades, antes de ser nomeado o primeiro Gerente Geral do Courtyard by Marriott Shanghai Changfeng Park Hotel em 2013, seguido pelo Marriott Shanghai Changfeng Hotel em 2018.

No início de 2020, o Sr. Kristian assumiu o cargo de Gerente Geral do JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, no Vietnã, projetado por Bill Bensley. Durante seus dois anos e meio à frente do hotel, apesar das inúmeras dificuldades impostas pela pandemia de Covid-19, sua resiliência, generosidade, vasta experiência profissional e habilidades de liderança o ajudaram a conduzir a equipe do hotel com firmeza diante de todos os desafios. Ele conquistou diversos prêmios para o JW Marriott Phu Quoc, culminando com o Prêmio Global Marriott International de “Melhor Hotel JW 2022” no MILUX, em Abu Dhabi.

A partir de 2023, ele assumiu o cargo de Diretor Geral do Nha Trang Marriott Resort & Spa, na Ilha Hon Tre.

Além disso, o Sr. Kristian também participa ativamente das atividades do Conselho Empresarial Vietnã-Campanha, especialmente por meio de iniciativas sustentáveis, como a criação da única fazenda de corais em um resort em Phu Quoc e a reconstrução de recifes de coral destruídos por barcos de pesca na Baía Esmeralda, em Phu Quoc.

Em 2022, o Sr. Kristian Petersen teve a honra de ser nomeado na categoria "Melhor Gerente Geral" do prestigiado prêmio global International General Manager Awards 2022, que homenageia os Gerentes Gerais do ano com contribuições excepcionais em talento, inteligência, visão e estratégia de liderança no setor de turismo e hotelaria.

Tendo trabalhado em diversos países ao redor do mundo, qual a sua opinião sobre a qualidade dos hotéis no Vietnã? Algumas pessoas dizem que os resorts e hotéis no Vietnã foram construídos nos últimos 10 anos, por isso são modernos e sofisticados. O que você acha disso ?

Nos últimos tempos, a indústria hoteleira no Vietnã passou por um desenvolvimento inovador, indo além do conceito de modernidade para alcançar simultaneamente padrões globais e preservar seu rico patrimônio cultural.

A diversificada gama de hotéis e resorts disponíveis hoje representa uma combinação harmoniosa de comodidades de classe mundial, mantendo ao mesmo tempo as ricas tradições vietnamitas. Isso demonstra a inovação sem perder a identidade cultural do país – um equilíbrio harmonioso na indústria do turismo do Vietnã.

Como você vê o Vietnã em geral e a indústria do turismo vietnamita em particular mudando nos últimos 4 anos?

Nos últimos 4 anos, o Vietnã emergiu como um destino de ouro no mapa do turismo global, criando a imagem de uma jornada emocionante e atraente para turistas apaixonados por explorar o mundo.

Das paisagens deslumbrantes às ricas experiências culturais, o Vietnã se tornou um destino atraente para aventureiros, amantes da cultura, apreciadores da gastronomia e pessoas em busca de relaxamento. A combinação singular de tradição e modernidade cria um fascínio irresistível, convidando turistas do mundo todo a virem ao Vietnã para explorar e viver experiências inesquecíveis.

Após a Covid-19, quais oportunidades e desafios você prevê para o setor de turismo e hotelaria do Vietnã?

Na sequência da pandemia de Covid-19, o setor turístico do Vietname enfrentou desafios significativos, juntamente com oportunidades promissoras. Os padrões imprevisíveis do turismo e os impactos económicos prolongados criaram obstáculos consideráveis, afetando o desenvolvimento de estratégias, o planeamento e os aspetos financeiros do setor.

No entanto, em meio a esses desafios, houve uma mudança notável: aumento do investimento em tecnologia e maior foco em segurança e sustentabilidade. Para se adaptar a essa mudança, o setor de turismo e hotelaria adotou rapidamente soluções tecnológicas inovadoras para apoiar experiências presenciais, passeios e reservas online, otimizando, assim, a conveniência e o engajamento dos viajantes.

Além disso, houve uma mudança notável na priorização de medidas de segurança rigorosas e atividades ambientais. Com as restrições às viagens internacionais, uma mudança estratégica para o incentivo ao turismo doméstico foi considerada, redirecionando os turistas para a beleza de destinos locais menos explorados. A flexibilidade na prestação de serviços, aliada a um foco renovado na flexibilidade, desempenhou um papel fundamental na superação das dificuldades e na pavimentação do caminho para um futuro turístico inovador e promissor no Vietnã.

Então , como pode a indústria do turismo vietnamita aproveitar as oportunidades e resolver essas dificuldades e desafios, senhor?

O setor turístico do Vietnã apresenta atualmente um vasto leque de oportunidades a serem exploradas. Um dos fatores-chave para o desenvolvimento é a implementação de atividades de turismo sustentável, garantindo a preservação da beleza natural do Vietnã para as futuras gerações.

A adaptabilidade é outra área de preocupação. Flexibilidade na prestação de serviços, experiências personalizadas e a capacidade de ajuste com base nas mudanças nas tendências de viagem serão essenciais para atender às diversas necessidades dos viajantes no período pós-Covid-19.

Ao priorizar o desenvolvimento sustentável, adaptar-se às inovações tecnológicas e manter-se flexível, a indústria do turismo do Vietnã não só poderá superar os desafios atuais, como também prosperar nos próximos anos, atraindo especialmente uma nova onda de viajantes aventureiros e amantes da cultura, que estão sempre em busca de experiências únicas.

Durante a operação do Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island , como você recebeu apoio do investidor, VinGroup Corporation? Como você avalia o fato de o Vietnã possuir corporações estratégicas como essa?

A Vingroup é uma investidora que desempenhou um papel fundamental no sucesso do Nha Trang Marriott Resort & Spa, na Ilha Hon Tre. Esse apoio dedicado, aliado a recursos e experiência inestimáveis, contribuiu significativamente para as conquistas do resort.

Além disso, a Marriott International reconhece a importância de uma pesquisa mais aprofundada sobre as preferências e percepções locais específicas para aprimorar as experiências de serviço e fortalecer a posição do resort no dinâmico mapa turístico do Vietnã.

O surgimento de empresas estratégicas como a Vingroup marca um importante marco no desenvolvimento do país. Seus investimentos estratégicos representam a confiança no potencial do Vietnã como um destino atraente para grandes empresas em diversos setores. Essas empresas trazem recursos financeiros, expertise e processos de padrão internacional, contribuindo para o desenvolvimento abrangente da economia vietnamita.

Quais são seus planos para o futuro? Por quanto tempo você pretende ficar e trabalhar no Vietnã? Que lugar o Vietnã ocupa em seu coração?

O Vietnã ocupa um lugar especial e uma profunda conexão com a minha trajetória de vida. O fascínio por este país não se limita às oportunidades de carreira; ele se tornou um segundo lar, onde cada canto ressoa com calor humano e uma cultura singular. O charme inegável deste país, a vibração de suas cidades e a genuína hospitalidade de seu povo tocaram meu coração.

Olhando para o futuro, meu compromisso com a indústria do turismo no Vietnã é que estou aqui para ficar. Espero continuar contribuindo para o desenvolvimento do país, utilizando minha experiência para aprimorar ainda mais a experiência dos visitantes. Mais do que uma carreira, este é o meu compromisso de nutrir e levar a beleza e a hospitalidade do Vietnã para o mundo.

Olhando para o futuro, o Vietnã continua sendo um capítulo importante da minha história de vida, e estou ansioso para continuar contribuindo e explorando essa história tão rica.

Como alguém que ama o Vietnã, como você espera que a indústria do turismo vietnamita se desenvolva no futuro?

Minha visão é contribuir significativamente para o turismo no Vietnã, promovendo o desenvolvimento sustentável, celebrando a riqueza da cultura e criando experiências únicas para os clientes. Para mim, o turismo no Vietnã é um retrato vibrante e sofisticado, uma fusão de tecnologia moderna e patrimônio cultural, que cria um atrativo especial para turistas do mundo todo. Apoio fortemente as atividades de turismo sustentável para preservar o patrimônio natural e cultural do país, proporcionando aos turistas experiências autênticas e marcantes.

Imagino um mapa turístico do Vietnã que abrace as ricas tradições milenares, harmoniosamente combinadas com a inovação, para atrair turistas, amantes da cultura e exploradores do mundo todo. Essa visão impulsiona minha dedicação em transformar o turismo vietnamita em um destino atraente que ressoe profundamente com os viajantes em busca de experiências significativas e enriquecedoras que deem cor às suas vidas.

Além de ser especialista no setor hoteleiro, de uma perspectiva pessoal, o que você espera que o Vietnã ajuste e mude para se tornar não apenas um lugar para ir, mas também um lugar para onde voltar, um lar para cidadãos globais?

Pessoalmente, acredito que o Vietnã pode prosperar por meio de um compromisso contínuo com o desenvolvimento sustentável, fortalecendo sua infraestrutura e nutrindo sua comunidade, acolhendo o mundo de braços abertos. Não se trata apenas de ser um destino turístico, mas de criar um ambiente onde os turistas sintam uma conexão emocional, um lugar a que pertençam, que vá além da mera experiência turística.

Priorizar o desenvolvimento sustentável não só ajudará o Vietnã a preservar sua incrível beleza natural, como também abrirá caminho para atividades turísticas responsáveis ​​que beneficiem as comunidades locais.

Além disso, a infraestrutura precisa ser aprimorada para garantir comodidade e conforto aos turistas, melhorando a experiência turística como um todo. Ademais, fomentar um senso de comunidade é essencial para representar o Vietnã como um destino de turismo diversificado, tanto natural quanto cultural, onde se sente uma atmosfera de cordialidade e acolhimento.

Ao focar nesses pilares, o Vietnã tem o potencial de se transformar de um destino turístico em um lugar amado que ressoa com as pessoas, convidando-as não apenas a visitar, mas a construir conexões duradouras e a chamá-lo de lar. Como diz o ditado no Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island: “Nunca dizemos adeus, apenas dizemos até logo”.

Fonte: https://baodautu.vn/emagazine-doanh-nhan-kristian-petersen-khat-khao-dua-ve-dep-va-su-hieu-khach-cua-viet-nam-ra-the-gioi-m208778.html