Aplicações bancárias - o novo foco da corrida da transformação
No período de 2020 a 2025, diversos grandes bancos no Vietnã implementaram simultaneamente planos de transformação digital em larga escala, desde a digitalização de processos internos até o desenvolvimento de ecossistemas de serviços digitais externos. De acordo com um relatório do Banco Estatal, a taxa de transações por meio de canais digitais de instituições de crédito ultrapassou 90%. O número de mais de 5 bilhões de transações no primeiro trimestre de 2025 não apenas demonstra uma explosão no volume, mas também reflete uma mudança fundamental nos hábitos de consumo financeiro das pessoas.
A mudança não ocorre apenas na forma de transações, mas também na mudança na filosofia operacional: os bancos não são mais apenas lugares para armazenar ativos, mas estão gradualmente se tornando plataformas que conectam finanças, dados e tecnologia.
A nova geração de usuários, especialmente aqueles entre 18 e 35 anos, é a principal impulsionadora desse processo. Para eles, experiências fluidas, alta personalização, interfaces modernas e segurança inteligente são os critérios mínimos que um aplicativo bancário deve atender. Eles não buscam um banco, mas sim um parceiro financeiro no ambiente digital.
Com base na transformação digital em todo o setor, os aplicativos bancários estão se tornando uma frente competitiva estratégica. Não se trata mais de uma corrida por recursos, mas sim de uma diferença na sensação de uso, onde cada operação e cada experiência são projetadas para serem "Corretas - Suficientes - Adequadas".
Isso explica por que os bancos estão constantemente investindo no desenvolvimento de aplicações de nova geração: desde a atualização da segurança biométrica, integração de inteligência artificial para analisar o comportamento do usuário, até a construção de um ecossistema de pagamento por QR e serviços financeiros intimamente ligados ao estilo de vida.
Nesse contexto, alguns bancos escolheram seu próprio caminho — sem barulhento, sem ostentação, mas com foco em ouvir, analisar e se preparar cuidadosamente. Espera-se que o lançamento de alguns novos aplicativos bancários em 2025 seja não apenas um avanço tecnológico, mas também uma prova de uma orientação estratégica de longo prazo e de uma visão de inovação real.
O futuro do setor bancário está nas mãos dos usuários
Como um dos bancos que está se transformando ativamente,o SHB também se aproxima de um novo marco em sua jornada de digitalização. A previsão é que, em junho de 2025, o SHB lance um aplicativo bancário digital de nova geração – um produto desenvolvido com foco no usuário, integrando tecnologias modernas, interfaces intuitivas e recursos avançados de personalização.
Além de se limitar a transações básicas, este novo aplicativo visa auxiliar os usuários na gestão abrangente do comportamento financeiro pessoal, desde gastos, poupança e investimentos até a conexão de pagamentos em um amplo ecossistema de consumo. Com a filosofia de "personalização para proximidade", o SHB está redefinindo o papel do banco digital na vida moderna — onde a tecnologia não só cria conveniência, mas também traz uma sensação de simpatia e confiança.
A transformação digital no setor bancário não é mais um projeto tecnológico, mas um processo abrangente de inovação: em termos de pensamento, estrutura e criação de valor. Nessa jornada, cada aplicativo bancário é a porta de entrada para os usuários — e onde a diferença não está no "que o banco pode fazer", mas sim em "se os usuários estão dispostos a permanecer ou não".
À medida que o setor bancário continua a migrar para o consumidor, as instituições financeiras que ouvem e agem de maneira oportuna - como a SHB está fazendo - não apenas sobreviverão, mas poderão abrir seu próprio caminho para um futuro bancário mais inteligente, mais flexível e mais próximo do que nunca.
Thuy Nga
Fonte: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html
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