Quando a digitalização se torna uma questão de sobrevivência para o setor bancário

Aplicações bancárias - o novo foco da corrida da transformação

Entre 2020 e 2025, diversos grandes bancos no Vietnã implementaram simultaneamente planos de transformação digital em larga escala, desde a digitalização de processos internos até o desenvolvimento de ecossistemas de serviços digitais externos. De acordo com um relatório do Banco do Estado, a taxa de transações por meio de canais digitais de instituições de crédito ultrapassou 90%. O número de mais de 5 bilhões de transações no primeiro trimestre de 2025 não apenas demonstra uma explosão na quantidade, mas também reflete uma mudança fundamental nos hábitos de consumo financeiro das pessoas.

A mudança não está apenas na forma de transação, mas também na mudança na filosofia operacional: os bancos não são mais apenas um lugar para armazenar ativos, mas estão gradualmente se tornando uma plataforma que conecta finanças, dados e tecnologia.

A nova geração de usuários, especialmente aqueles entre 18 e 35 anos, é a principal força motriz por trás desse processo. Para eles, experiência fluida, alta personalização, interface moderna e segurança inteligente são os critérios mínimos que um aplicativo bancário deve atender. Eles não buscam um banco, mas um parceiro financeiro no ambiente digital.

Foto 1.jpg — A geração jovem de hoje prioriza encontrar companheiros financeiros.

Com base na transformação digital de todo o setor, os aplicativos bancários estão se tornando uma frente competitiva estratégica. Não se trata mais de uma corrida por recursos, mas sim de uma diferença na sensação de uso, onde cada operação e cada experiência são projetadas para serem "Corretas - Suficientes - Adequadas".

Isso explica por que os bancos estão constantemente investindo no desenvolvimento de aplicativos de nova geração: desde a atualização da segurança biométrica, integração de inteligência artificial para analisar o comportamento do usuário, até a construção de um ecossistema de pagamento por QR e serviços financeiros intimamente ligados ao estilo de vida.

Nesse contexto, alguns bancos escolheram seu próprio caminho – sem ser barulhento, sem ostentação, mas com foco em ouvir, analisar e se preparar cuidadosamente. Espera-se que o lançamento de alguns novos aplicativos bancários em 2025 seja não apenas um avanço tecnológico, mas também uma demonstração de orientação estratégica de longo prazo e uma visão de inovação real.

O futuro do setor bancário está nas mãos dos usuários

Como um dos bancos que está se transformando ativamente,o SHB também se aproxima de um novo marco em sua jornada de digitalização. A previsão é que, em junho de 2025, o SHB apresente uma nova geração de aplicativos bancários digitais – um produto desenvolvido com foco no usuário, integrando tecnologias modernas, interfaces intuitivas e recursos avançados de personalização.

Além de se limitar a transações básicas, este novo aplicativo visa auxiliar os usuários na gestão abrangente do comportamento financeiro pessoal, desde gastos, poupança e investimentos até a conexão de pagamentos em um amplo ecossistema de consumo. Com a filosofia de "personalização para proximidade", o SHB está redefinindo o papel do banco digital na vida moderna – onde a tecnologia não apenas cria conveniência, mas também traz uma sensação de simpatia e confiança.

Foto 2.jpg — A SHB se transforma ativamente digitalmente para alcançar uma nova geração de usuários

A transformação digital no setor bancário não é mais um projeto tecnológico, mas um processo abrangente de inovação: em termos de pensamento, estrutura e criação de valor. Nessa jornada, cada aplicativo bancário é a porta de conexão com os usuários — e onde a diferença não está no "que o banco pode fazer", mas em "se os usuários estão dispostos a permanecer ou não".

À medida que o setor bancário continua a migrar para o usuário, as instituições financeiras que ouvem e agem em tempo hábil — como a SHB está fazendo — não apenas sobreviverão, mas poderão abrir seu próprio caminho em um futuro bancário mais inteligente, mais flexível e mais próximo do que nunca.

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