Quando a digitalização se torna uma questão de sobrevivência para o setor bancário

A inovação tecnológica no setor bancário é um requisito inevitável para a sobrevivência e o desenvolvimento. Dos modelos operacionais aos serviços e experiências do usuário, o setor bancário está entrando no período de transformação mais profundo de sua história moderna.

Aplicações bancárias: o novo foco da corrida pela transformação.

Entre 2020 e 2025, diversos grandes bancos no Vietnã implementaram simultaneamente planos de transformação digital em larga escala, desde a digitalização de processos internos até o desenvolvimento de ecossistemas de serviços digitais externos. De acordo com um relatório do Banco Central, a taxa de transações via canais digitais das instituições de crédito ultrapassou 90%. O número de mais de 5 bilhões de transações no primeiro trimestre de 2025 não apenas demonstra uma explosão em quantidade, mas também reflete uma mudança fundamental nos hábitos de consumo financeiro da população.

A mudança não se dá apenas na forma das transações, mas também na filosofia de operação: os bancos deixaram de ser apenas um local para armazenar ativos e estão se tornando gradualmente uma plataforma que conecta finanças, dados e tecnologia.

A nova geração de usuários, especialmente aqueles com idades entre 18 e 35 anos, é a principal força motriz por trás desse processo. Para eles, uma experiência fluida, alta personalização, interface moderna e segurança inteligente são os critérios mínimos que um aplicativo bancário deve atender. Eles não buscam um banco, mas sim um parceiro financeiro no ambiente digital.

A geração jovem de hoje prioriza encontrar parceiros financeiros.

Com base na transformação digital de todo o setor, os aplicativos bancários estão se tornando uma frente competitiva estratégica. Não se trata mais de uma corrida por funcionalidades, mas sim de uma diferença na sensação de uso, onde cada operação e cada experiência são projetadas para serem "Corretas - Suficientes - Adequadas".

Isso explica por que os bancos investem constantemente no desenvolvimento de aplicativos de nova geração: desde aprimorar a segurança biométrica e integrar inteligência artificial para analisar o comportamento do usuário, até construir um ecossistema de pagamentos por QR Code e serviços financeiros intimamente ligados ao estilo de vida.

Nesse contexto, alguns bancos escolheram seu próprio caminho – discreto, sem ostentação, mas focado em ouvir, analisar e se preparar cuidadosamente. O surgimento de novos aplicativos bancários em 2025 deverá ser não apenas um avanço tecnológico, mas também uma demonstração de orientação estratégica de longo prazo e uma visão de inovação genuína.

O futuro do setor bancário está nas mãos dos usuários.

Como um dos bancos que está se transformando ativamente,o SHB também está se aproximando de um novo marco em sua jornada de digitalização. A previsão é de que, em junho de 2025, o SHB lance uma nova geração de aplicativo de banco digital – um produto desenvolvido com foco no usuário, integrando tecnologias modernas, interfaces intuitivas e amplas possibilidades de personalização.

Não se limitando apenas a transações básicas, este novo aplicativo visa auxiliar os usuários na gestão abrangente de suas finanças pessoais, desde gastos, poupança e investimentos até a integração de pagamentos em um amplo ecossistema de consumo. Com a filosofia de "personalização para proximidade", o SHB redefine o papel do banco digital na vida moderna, onde a tecnologia não apenas proporciona conveniência, mas também traz uma sensação de proximidade e confiança.

A SHB está em plena transformação digital para alcançar uma nova geração de usuários.

A transformação digital no setor bancário deixou de ser um projeto tecnológico e se tornou um processo de inovação abrangente, que engloba pensamento, estrutura e criação de valor. Nessa jornada, cada aplicativo bancário é a porta de entrada para os usuários – e a diferença reside não no "que o banco pode fazer", mas sim na "vontade dos usuários em permanecerem ou não".

À medida que o setor bancário continua a se voltar para o usuário, as instituições financeiras que ouvem e agem em tempo hábil – como o SHB está fazendo – não apenas sobreviverão, mas poderão trilhar seu próprio caminho em um futuro bancário mais inteligente, flexível e acessível do que nunca.

Thuy Nga

Fonte: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html