Quando a comunicação conecta a tecnologia e o coração.

(Baothanhhoa.vn) - No contexto da revolução industrial 4.0, o setor elétrico não está apenas inovando em tecnologia operacional, mas também passando por mudanças significativas na forma como se relaciona e se conecta com a comunidade. Na Companhia de Energia Elétrica de Thanh Hoa (PC Thanh Hoa), a comunicação desempenha um papel cada vez mais importante, deixando de ser um canal de transmissão de informações unidirecional e se tornando uma ponte para disseminar os valores e a imagem do setor elétrico para a sociedade.

Reconhecendo a transformação digital como uma tendência inevitável, a Thanh Hoa PC tem implementado soluções de forma sincronizada nos últimos anos, desde infraestrutura e tecnologia até comunicação. Em particular, a aplicação de inteligência artificial (IA) na área de comunicação tem apresentado resultados claros: desde o design de infográficos, criação de conteúdo em vídeo e gestão de páginas de fãs, até o monitoramento do feedback de clientes em redes sociais, análise da opinião pública e identificação de riscos na comunicação. Um chatbot com IA, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, está sendo implementado para responder prontamente a questões relacionadas aos serviços de energia elétrica, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço e da experiência do cliente.

A PC Thanh Hoa desenvolve um ecossistema de mídia multiplataforma, incluindo: website, Facebook, YouTube, TikTok... para conectar a comunidade.

Além de coordenar estreitamente com agências de imprensa centrais e locais, a PC Thanh Hoa também desenvolve proativamente um ecossistema de mídia multiplataforma: website, Facebook, YouTube, TikTok... e o responsável por essa área deve dominar a tecnologia para garantir, desde a censura do conteúdo inicial até a publicação e ampla disseminação para os leitores. Dessa forma, a imagem do setor elétrico é transmitida de forma vívida, precisa e adequada a diversos públicos.

Nesse processo, a comunicação desempenha um papel fundamental, tanto como ponte de informação quanto como força motriz para disseminar conhecimento e promover ações. A aplicação da tecnologia digital na área da comunicação precisa ser implementada de forma sistemática, sincronizada e abrangente. Na realidade, a comunicação não se limita a disseminar políticas e orientações, mas também contribui para despertar o espírito de inovação, criar consenso e disseminar amplamente o espírito da transformação digital entre todos os colaboradores. Quando cada indivíduo compreende, acredita e se engaja proativamente na mudança, a força coletiva é maximizada, contribuindo para o desenvolvimento constante da empresa na era digital.

O Sr. Hoang Hai, Diretor da PC Thanh Hoa, fez um discurso na aula de treinamento da empresa sobre aplicações Genal e de IA.

Ao abordar esse tema sob uma perspectiva estratégica, a PC Thanh Hoa identifica as pessoas como o fator-chave para o sucesso da transformação digital. O diretor da PC Thanh Hoa, Hoang Hai, enfatizou: "A empresa identifica claramente as pessoas como o fator central, a chave para determinar o sucesso do processo de transformação digital. Portanto, atribuímos especial importância ao treinamento e desenvolvimento, considerando-os a base fundamental para capacitar gradualmente os funcionários. O objetivo é ajudar cada pessoa não apenas a acompanhar as tendências tecnológicas, mas também a abordar, dominar e aplicar proativamente as conquistas da quarta revolução industrial, especialmente a inteligência artificial (IA), no trabalho prático."

Para implementar essa orientação, a empresa organizou diversos cursos intensivos de treinamento em IA e segurança da informação. A equipe de comunicação tem acesso e pratica o uso de ferramentas modernas como ChatGPT, Canva, softwares de edição de vídeo, análise de dados, etc. Dessa forma, cria-se uma equipe de comunicação com capacidade tanto para criar conteúdo quanto para dominar a tecnologia.

Conferência de formação técnica sobre utilização de câmaras e comunicação multimédia.

A mídia atual não se limita a noticiar, mas também contribui para inspirar, fortalecer a confiança e construir uma imagem de marca sólida. Para contribuir com a melhoria da qualidade dos produtos de mídia produzidos pela comunidade local no contexto da transformação digital, o Departamento de Comunicação da Northern Power Corporation (EVNNPC) ofereceu e organizou recentemente um treinamento sobre técnicas de uso de câmeras e habilidades de comunicação multimídia para a equipe de comunicação de suas unidades afiliadas. O programa atualiza as habilidades de gravação e os métodos de trabalho modernos, melhorando assim a qualidade do conteúdo e das imagens e aumentando a iniciativa na transmissão de informações sobre o setor elétrico em múltiplas plataformas.

Embora a IA possa criar conteúdo rapidamente, ela ainda não consegue substituir as emoções e a experiência dos profissionais da mídia. Somente aqueles que têm vivência direta e estão ligados ao setor elétrico podem realmente transmitir histórias comoventes: o eletricista que enfrentou tempestades para manter a luz na aldeia; a alegria das pessoas em áreas remotas ao receberem luz elétrica pela primeira vez...

O Sr. Nguyen Hung Manh (de camisa branca) tira uma foto de recordação com a equipe de apoio durante a construção da linha 3 de 500kV em Thanh Hoa, em um momento de seu trabalho.

O Sr. Nguyen Hung Manh, que trabalha na área de comunicação da PC Thanh Hoa há 15 anos, compartilhou com entusiasmo: "As pessoas que trabalham em comunicação hoje não se limitam a escrever artigos ou reportar notícias, mas também precisam ser diretoras de conteúdo, sabendo contar histórias, criar imagens e conectar emoções. É uma combinação de paixão, responsabilidade profissional e a capacidade de aplicar a tecnologia de forma flexível e criativa. Cada produto de mídia precisa ser moderno e atraente, além de carregar a identidade única do setor elétrico, onde cada corrente elétrica não apenas ilumina o telhado, mas também acende a fé e as aspirações de desenvolvimento."

Ele também enfatizou que a atenção dedicada do Conselho de Administração, o apoio de todos os níveis de gestão, juntamente com o espírito de inovação e aprendizagem contínua da equipe de comunicação, criaram uma base sólida para que a PC Thanh Hoa consolide gradualmente sua presença na era digital.

Em clima de comemoração do centenário do Dia da Imprensa Revolucionária do Vietnã (21 de junho de 1925 - 21 de junho de 2025), o Sr. Manh não conseguiu esconder a emoção ao falar sobre o orgulho que sente de sua profissão: "Contribuir para disseminar a imagem, os valores e a missão do setor elétrico para a comunidade não é apenas um trabalho, mas uma jornada significativa, na qual posso viver plenamente com paixão e responsabilidade."

Na PC Thanh Hoa, a comunicação deixou de ser responsabilidade de um único departamento ou indivíduo, tornando-se um fluxo que permeia todos os funcionários. Cada pessoa carrega dentro de si o espírito de um "jornalista sem crachá", contribuindo para aproximar a imagem dos eletricistas, os "guerreiros laranja", da comunidade a cada momento, a cada história do dia a dia e a cada jornada silenciosa que leva luz a todos os lugares.

A equipe de comunicação da PC Thanh Hoa está sempre entusiasmada e pronta para estar presente no local, a fim de aproximar a imagem da indústria de energia elétrica da comunidade.

Nesse contexto geral, a Sra. Ngo Thi Ngoc Huyen, especialista do Escritório de Informática de Thanh Hoa, é um dos rostos que demonstra o dinamismo e a criatividade da nova geração. Com pouco mais de um ano de experiência na área de mídia, ela já demonstrou paixão e um profundo espírito de aprendizado por meio de diversos artigos de alta qualidade e dedicação. Sempre em busca de abordagens novas e modernas, ela combina constantemente a experiência de seus colegas mais experientes com o aprimoramento de seus conhecimentos em mídia digital, criando produtos que não apenas transmitem informações, mas também tocam as emoções dos leitores.

Para ela, a mídia não é apenas um trabalho, mas uma jornada para contar histórias que reflitam a essência da indústria de energia elétrica, autênticas, vívidas e cheias de orgulho.

Nas unidades sob a responsabilidade de PC Thanh Hoa, existem muitos irmãos e irmãs – laços fortes e braços estendidos que tornam o trabalho de comunicação de toda a empresa cada vez mais eficaz e profissional.

Há também muitos quadros que ocupam simultaneamente este cargo em unidades afiliadas, com fortes ligações e ampla rede de apoio, que continuam a contribuir silenciosamente, dia e noite, com todo o seu entusiasmo, sentido de responsabilidade e amor pela profissão. São "contadores de histórias" simples, mas profundos, que ajudam a disseminar a imagem do setor elétrico junto da comunidade de forma realista e vívida.

Exemplos típicos incluem a Sra. Thuy Duong, da Trieu Son Electricity, que sempre absorve informações rapidamente e é flexível na forma de transmiti-las, com muitos artigos emocionantes; o Sr. Hoang Nam, da Quan Hoa Electricity, com artigos simples sobre a vida dos eletricistas nas terras altas; ou o Sr. Thanh Hoa, da Hoang Hoa Electricity, que sempre registra diligentemente os momentos diários memoráveis ​​de seus colegas em cada foto, vídeo... e há muitos outros irmãos e irmãs como esses sob o mesmo teto da PC Thanh Hoa.

É a presença e o companheirismo deles, trabalhadores da mídia não profissionais, mas apaixonados, que criaram uma forte rede de disseminação, gerando um retrato vívido e colorido das atividades do setor.

A IA pode agilizar a comunicação, mas são as pessoas que criam a profundidade e a emoção de cada mensagem. Os profissionais de comunicação do setor elétrico em geral, e da PC Thanh Hoa em particular, não apenas transmitem informações, mas também têm a missão de disseminar confiança, despertar empatia e conectar o setor elétrico a todas as classes sociais. Nessa jornada, há uma combinação de pensamento inovador, tecnologia moderna e a dedicação dos "jornalistas não profissionais" de camisetas laranja. Eles são a ponte que ajuda o setor elétrico não só a iluminar todos os caminhos, mas também a inspirar confiança nos corações das pessoas.

Ngoc Huyen (PC Thanh Hoa)

Fonte: https://baothanhhoa.vn/khi-truyen-thong-duoc-ket-noi-giua-cong-nghe-va-trai-tim-252665.htm