Em 30 de agosto, o Hospital Universitário de Medicina e Farmácia da Cidade de Ho Chi Minh (HCMUMPH) organizou o 6º workshop da série de eventos "Construindo e desenvolvendo habilidades de comunicação para profissionais de saúde para criar impacto social" com o tópico "Ideias para impactar: criando e implementando conteúdo de comunicação médica".
O workshop atraiu muitos especialistas médicos e representantes de muitas instalações médicas do país para discutir e obter uma compreensão mais profunda da importância da criação de conteúdo médico, bem como métodos eficazes para transmitir informações de forma precisa, fácil de entender e ter um forte impacto no público.
Em seu discurso de abertura, a Mestre Do Thi Nam Phuong, Chefe do Centro de Comunicação do Centro Médico Universitário da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que, em uma era de plataformas digitais inundadas de informações, a transmissão de mensagens médicas não só precisa ser precisa, mas também próxima e compreender as necessidades do público. A comunicação médica não pode se limitar a fornecer informações científicas , mas precisa transmiti-las em histórias que possam tocar os corações e mentes dos ouvintes.
O Dr. Do Thi Hoang Mai (centro) e o escritor Quach Le Anh Khang (capa à esquerda) tiraram uma foto com o Mestre Do Thi Nam Phuong no programa.
O Mestre Nam Phuong também enfatizou que a criatividade na comunicação de conteúdo médico não se trata de mudar a natureza do conhecimento, mas de encontrar novas formas de expressão que facilitem a absorção pelas pessoas.
Dr. Do Thi Hoang Mai, professor do programa de Marketing Digital da Universidade RMIT do Vietnã, falou sobre a aplicação dos princípios modernos da comunicação na área médica, criando conteúdo e contexto que devem estar intimamente ligados às emoções e à psicologia do destinatário. A autenticidade da mensagem é a chave para construir confiança e criar uma conexão emocional entre o paciente e a instituição médica.
Além disso, o Dr. Hoang Mai também apresentou o modelo "Centralidade no Cliente" - com foco nos clientes e como aplicar esse modelo às comunicações médicas, no qual médicos e enfermeiros precisam entender claramente as necessidades, preocupações e hábitos das pessoas para criar mensagens que não sejam apenas clinicamente corretas, mas também adequadas à cultura e ao contexto social do destinatário.
O Dr. Hoang Mai enfatizou a importância de aproveitar a tecnologia e os dados para alcançar e monitorar os pacientes de forma mais eficaz, garantindo que as informações transmitidas sejam sempre consistentes com o posicionamento da marca da organização de saúde, contribuindo para fortalecer a confiança do público.
Dr. Hoang Mai interage com convidados
O escritor Quach Le Anh Khang, gerente de comunicações da Red Communications Company Limited, forneceu uma perspectiva prática sobre os desafios que os profissionais médicos enfrentam ao transmitir mensagens médicas em plataformas de mídia social.
O escritor Anh Khang compartilhou que, embora as mídias sociais sejam uma ferramenta poderosa para disseminar informações, elas também criam um ambiente facilmente perturbado por informações falsas e não oficiais. A falta de concentração e a capacidade reduzida de pensar criticamente ao acessar informações curtas nas mídias sociais levaram a uma tendência de autodiagnóstico de doenças com base em conteúdo infundado.
O escritor Anh Khang apelou aos profissionais médicos para que sejam mais proativos na construção e manutenção de um ecossistema de comunicação médica nas redes sociais, onde informações médicas precisas e verificadas possam ser facilmente acessadas pelo público. O escritor Anh Khang também recomendou a aplicação da "Regra dos 3" na transmissão de mensagens – um método que simplifica e agiliza o conteúdo, ajudando o público a se lembrar facilmente dos pontos-chave. O escritor Anh Khang também enfatizou a importância do controle da linguagem corporal durante a comunicação, pois expressões confiantes e profissionais do apresentador podem aumentar a confiança e a atenção do público à mensagem transmitida.
A série de seminários continuará com a 7ª sessão intitulada "Posicionamento e Branding no Setor de Saúde", programada para ocorrer às 14h do dia 6 de setembro no Hospital Universitário de Medicina e Farmácia, na Cidade de Ho Chi Minh.
Fonte: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm
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