Faça um bom trabalho de consultoria, suporte e resolução de reclamações e denúncias de consumidores.

Em 2024, a Associação de Proteção aos Direitos do Consumidor de Ha Tinh realizará bem as atividades em resposta ao "Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã"; continuará a aconselhar, apoiar e resolver reclamações e denúncias de consumidores e empresas.

Na manhã de 26 de janeiro, a Associação de Proteção aos Direitos do Consumidor de Ha Tinh realizou uma conferência para resumir as atividades de 2023 e implementar tarefas para 2024. Líderes de departamentos, filiais e localidades compareceram.

Em 2023, a Associação de Proteção ao Consumidor de Ha Tinh concentrou-se na disseminação e popularização de leis sobre direitos e obrigações do consumidor, além de aprimorar o conhecimento do consumidor. Desde então, diversos consumidores aprenderam a proteger seus direitos legítimos, forneceram informações sobre atividades comerciais ilegais e apresentaram reclamações por escrito à Associação para que ela coordenasse com as autoridades competentes a inspeção e o tratamento do caso, a fim de proteger os direitos do consumidor.

O trabalho de consultoria, apoio e resolução de reclamações e denúncias de consumidores está aumentando em quantidade e qualidade. A Associação se tornou um endereço confiável para os consumidores denunciarem violações de seus direitos. No ano passado, a Associação recebeu, consultou, apoiou e resolveu 139 casos de feedback, reclamações e denúncias de consumidores.

Em relação à pesquisa, levantamento e testes, a Associação coletou 50 amostras de alimentos processados para testes rápidos de bórax (50/50 amostras apresentaram resultados negativos). Além disso, 36 amostras de diversos tipos foram enviadas ao Departamento de Gestão da Qualidade da Agricultura, Silvicultura e Pesca de Ha Tinh para testes rápidos de grupos de pesticidas nos grupos carbamato e organofosforado (os resultados de 36/36 amostras não detectaram resíduos de pesticidas); 10 amostras de carne bovina e suína in natura foram coletadas para testes rápidos de hormônios e salbutamol (os resultados de 10/10 amostras apresentaram resultados negativos). No ano passado, houve 5 casos de produtos que os consumidores relataram e solicitaram às autoridades que inspecionassem e processassem.

Em relação ao trabalho de formulação de políticas e leis, a Associação contribuiu para o projeto de Lei de Proteção ao Consumidor (alterada), a Lei de Propriedade Intelectual (alterada) e a Lei de Negócios de Seguros (alterada). Participou do programa de treinamento sobre a legislação de proteção ao consumidor e o processo de tratamento de solicitações, recomendações e feedback de consumidores, organizado pela Comissão Nacional de Concorrência do Ministério da Indústria e Comércio .

Faça um bom trabalho de consultoria, suporte e resolução de reclamações e denúncias de consumidores.

Sr. Vo Ta Nghia - Diretor Adjunto do Departamento de Indústria e Comércio: Apreciou muito o papel e a responsabilidade dos camaradas do Comitê Permanente e do Comitê Executivo da Associação para a Proteção dos Direitos do Consumidor, contribuindo para a conclusão bem-sucedida das tarefas em 2023, aumentando a conscientização do consumidor e protegendo os direitos e interesses legítimos dos consumidores .

Em 2024, a Associação de Proteção dos Direitos do Consumidor de Ha Tinh se concentrará em fazer um bom trabalho de propaganda, desenvolvendo planos e organizando atividades em resposta ao "Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã, 15 de março", sob a direção do Ministério da Indústria e Comércio e o plano do Comitê Popular Provincial; coordenará com dois distritos para organizar treinamentos para disseminar a Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor (alterada), diretrizes e resoluções do Partido, do Estado e da província, integrando propaganda para a campanha "O povo vietnamita prioriza o uso de produtos vietnamitas"; continuará a imprimir de 15.000 a 20.000 folhetos para distribuir aos consumidores...

Paralelamente, a Associação elabora um plano de pessoal para o período 2025-2030; mobiliza diversas organizações sociais, sindicatos e empresas de fabricação de bens de consumo de renome para se tornarem membros associados, a fim de participarem ativamente na proteção da reputação e da marca de seus produtos e na proteção dos direitos do consumidor. Concentra-se em realizar um bom trabalho de pesquisas de mercado, testar a qualidade dos produtos e coletar feedback dos consumidores; continua a aconselhar, apoiar e resolver reclamações e denúncias de consumidores e empresas...

Faça um bom trabalho de consultoria, suporte e resolução de reclamações e denúncias de consumidores.

Concessão de certificados de mérito da Associação Vietnamita para a Proteção dos Direitos do Consumidor a indivíduos e grupos de destaque.

Nesta ocasião, os líderes da Associação de Proteção aos Direitos do Consumidor de Ha Tinh concederam certificados de mérito da Associação de Proteção aos Direitos do Consumidor do Vietnã a 1 coletivo e 7 indivíduos com realizações excepcionais no período de 2018 a 2023.

Faça um bom trabalho de consultoria, suporte e resolução de reclamações e denúncias de consumidores.