Faça um bom trabalho de consultoria, apoio e resolução de reclamações e denúncias de consumidores.

Em 2024, a Associação de Proteção dos Direitos do Consumidor de Ha Tinh dará continuidade às atividades em resposta ao "Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã", prestando consultoria, apoio e resolução de reclamações e denúncias de consumidores e empresas.

Na manhã de 26 de janeiro, a Associação de Proteção dos Direitos do Consumidor de Ha Tinh realizou uma conferência para fazer um balanço das atividades de 2023 e definir as tarefas para 2024. Participaram líderes de departamentos, filiais e localidades.

Em 2023, a Associação de Proteção ao Consumidor de Ha Tinh concentrou-se na divulgação e popularização das leis sobre direitos e obrigações do consumidor, bem como na melhoria do seu conhecimento. Desde então, vários consumidores aprenderam a proteger seus direitos legítimos, forneceram informações sobre atividades comerciais ilegais e apresentaram queixas por escrito à Associação para que esta coordene com as autoridades competentes a investigação e o tratamento dos casos, visando a proteção dos direitos do consumidor.

O trabalho de consultoria, apoio e resolução de reclamações e denúncias de consumidores está aumentando em quantidade e qualidade. A Associação tornou-se um canal de confiança para os consumidores relatarem violações de seus direitos. No ano passado, a Associação recebeu, prestou consultoria, apoiou e resolveu 139 casos de feedback, reclamações e denúncias de consumidores.

Em relação à pesquisa, levantamento e testes, a Associação coletou 50 amostras de alimentos processados ​​para testes rápidos de bórax (resultados de 50/50 amostras foram negativos). Além disso, 36 amostras de diversos tipos foram enviadas ao Departamento de Gestão de Qualidade da Agricultura, Silvicultura e Pesca de Ha Tinh para testes rápidos de grupos de pesticidas dos grupos carbamatos e organofosforados (resultados de 36/36 amostras não detectaram resíduos de pesticidas); 10 amostras de carne bovina e suína fresca foram coletadas para testes rápidos de hormônios e salbutamol (resultados de 10/10 amostras foram negativos). No ano passado, houve 5 casos de consumidores que relataram problemas e solicitaram às autoridades que inspecionassem e tomassem providências.

No que diz respeito ao trabalho de formulação de políticas e leis, a Associação contribuiu para o projeto de Lei de Proteção ao Consumidor (alterada), a Lei de Propriedade Intelectual (alterada) e a Lei de Negócios de Seguros (alterada). Participou do programa de treinamento sobre legislação de proteção ao consumidor e o processo de tratamento de solicitações, recomendações e feedback dos consumidores, organizado pela Comissão Nacional da Concorrência, do Ministério da Indústria e Comércio .

O Sr. Vo Ta Nghia, Vice-Diretor do Departamento de Indústria e Comércio, expressou seu profundo apreço pelo papel e responsabilidade dos membros do Comitê Permanente e do Comitê Executivo da Associação para a Proteção dos Direitos do Consumidor, que contribuíram para o sucesso das tarefas em 2023, aumentando a conscientização do consumidor e protegendo seus direitos e interesses legítimos .

Em 2024, a Associação de Proteção dos Direitos do Consumidor de Ha Tinh concentrará seus esforços em promover a conscientização, elaborar planos e organizar atividades em resposta ao "Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã, 15 de março", sob a direção do Ministério da Indústria e Comércio e o plano do Comitê Popular Provincial; coordenará com dois distritos a organização de treinamentos para disseminar a Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor (alterada), as diretrizes e resoluções do Partido, do Estado e da província, integrando a propaganda da campanha "Vietnamitas priorizam o uso de produtos vietnamitas"; e continuará a imprimir de 15.000 a 20.000 folhetos para distribuição aos consumidores.

Ao mesmo tempo, a Associação elabora um plano de pessoal para o período de 2025-2030; mobiliza diversas organizações sociais, sindicatos e empresas conceituadas do setor de bens de consumo para se tornarem membros associados, a fim de participarem ativamente na proteção da reputação e da marca de seus produtos e na defesa dos direitos do consumidor. Prioriza a realização de pesquisas de mercado, testes de qualidade de produtos e coleta de feedback dos consumidores; continua a assessorar, apoiar e resolver reclamações e denúncias de consumidores e empresas...

Entrega de certificados de mérito da Associação Vietnamita para a Proteção dos Direitos do Consumidor a indivíduos e grupos de destaque.

Nesta ocasião, os líderes da Associação de Proteção dos Direitos do Consumidor de Ha Tinh entregaram certificados de mérito da Associação Vietnamita de Proteção dos Direitos do Consumidor a 1 grupo e 7 indivíduos por suas conquistas notáveis ​​no período de 2018 a 2023.

Thao Hien

Fonte: https://baohatinh.vn/thuong-mai-dich-vu/lam-tot-cong-tac-tu-van-ho-tro-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-cua-nguoi-tieu-dung/260847.htm