Visores de informações, telas sensíveis ao toque grandes para entretenimento, interfaces mais bonitas, menos botões... são novos recursos que as montadoras vêm aplicando a muitos modelos de carros nos últimos anos. A maioria das montadoras acredita que um painel digital com funções digitalizadas na tela sensível ao toque atrairá clientes na hora de comprar um carro. No entanto, de acordo com o estudo inicial de qualidade automotiva recém-publicado pela JD Power, essa abordagem não é mais adequada.
O sistema de infoentretenimento, bem como algumas funções integradas a uma tela sensível ao toque, estão apresentando mais problemas do que outras partes de um carro novo nos primeiros estágios de uso, mostrando que os usuários estão sendo sobrecarregados com tecnologia, causando mais incômodo do que impressão.
O número total de problemas com infoentretenimento melhorou desde o ano passado, mas as telas sensíveis ao toque ainda dominam a lista das principais frustrações automotivas. Embora a concentração de recursos como o controle de temperatura em telas sensíveis ao toque possa parecer moderna e elegante, elas distraem e consomem tempo, com muitas ações em vez de apenas pressionar ou girar botões físicos como antes.
"Embora os clientes achem telas sensíveis ao toque maiores visualmente atraentes, a integração de tantas funções no veículo causa muita inconveniência e até frustração por parte do usuário. Os clientes precisam tocar e deslizar o dedo em várias janelas para acessar funções-chave do veículo, como configurações de climatização, níveis de ventilação e até mesmo abrir as janelas", explicou Frank Hanley, diretor sênior de avaliação automotiva da JD Power.
Retornar aos botões físicos para recursos principais pode ajudar a aliviar essas reclamações e melhorar a experiência do usuário, observa Frank Hanley.
Além dos problemas de exibição, de acordo com a JD Power, os usuários de automóveis também estão enfrentando inconvenientes relacionados ao design dos porta-copos em alguns modelos novos. Cada vez mais motoristas carregam garrafas de água reutilizáveis, cafeteiras e muitos outros recipientes com formatos estranhos... mas o design dos suportes para essas peças em seus carros não acompanhou a evolução. A JD Power afirmou que houve um aumento nas reclamações sobre porta-copos e garrafas em carros que não são adequados para o uso real, um problema aparentemente pequeno, mas que demonstra que as montadoras ainda não conseguem atender às necessidades dos usuários.
Fonte: https://baonghean.vn/man-hinh-cam-ung-tren-o-to-dang-giay-ra-nhieu-bat-tien-cho-nguoi-dung-10301541.html
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