Manulife Vietnam paga quase 4.000 bilhões de VND em benefícios de seguro nos primeiros 6 meses de 2025

(Dan Tri) - Nos primeiros 6 meses de 2025, a Manulife Vietnam registrou resultados comerciais positivos e pagou quase VND 4.000 bilhões em benefícios de seguro aos clientes.

Lucro após impostos atingiu 591 bilhões de VND

Nos primeiros 6 meses de 2025, a Manulife Vietnam manteve um ritmo de crescimento positivo, registrando indicadores de negócios impressionantes graças a uma estratégia de investimento razoável e uma base empresarial sustentável.

De acordo com o relatório financeiro dos primeiros 6 meses de 2025, o lucro líquido da Manulife Vietnam atingiu VND 591 bilhões, e o ativo total atingiu quase VND 145 bilhões, um aumento de 6% em relação ao mesmo período do ano passado. Com um capital social de VND 22,22 bilhões, a Manulife Vietnam continua liderando o setor de seguros de vida em termos de escala de capital.

Além de manter a eficiência financeira, a Manulife continua a demonstrar seu papel como uma companheira prática para clientes que enfrentam os riscos da vida. Especificamente, a empresa pagou quase 4 trilhões de VND em benefícios de seguro a clientes no primeiro semestre de 2025. Mais recentemente, no acidente de naufrágio em Ha Long, a seguradora decidiu rapidamente pagar mais de 9,2 bilhões de VND às famílias de 6 clientes infelizes, contribuindo para ajudar as famílias a superar momentos difíceis.

Apesar das flutuações do mercado devido ao impacto das informações tarifárias, a Manulife Vietnã ainda manteve um ritmo de crescimento positivo no primeiro semestre de 2025.

Inovação de produtos, digitalização contínua para melhor atender os clientes

De acordo com o Decreto 46 e para atender às necessidades cada vez mais diversas dos clientes, a Manulife lançou o "Green Solution Quartet", incluindo: Green Dream - solução de acumulação educacional , Green Future - solução financeira multialvo, Green Shield - seguro contra doenças graves e Green Reserve - seguro de subsídio médico.

Com a mensagem "Escolha o verde para a saúde", esses produtos são o resultado de uma pesquisa aprofundada da empresa sobre tendências financeiras, de saúde, médicas, etc., com o objetivo de agregar benefícios práticos de proteção aos clientes. Além da alta flexibilidade e das taxas competitivas, o "Quarteto de Soluções Verdes" também foi projetado para ser transparente e fácil de entender. A empresa também simplificou a linguagem do contrato de seguro, tornando-o mais intuitivo para que os clientes possam compreender as informações com facilidade.

"Quarteto de Soluções Verdes" da Manulife.

Com o compromisso de ouvir constantemente os clientes e tomar medidas oportunas, a Manulife Vietnam lançou, desde janeiro, o sistema de feedback do cliente M-PS, que ajuda a medir rapidamente a satisfação do cliente em cada ponto de contato. A seguradora se compromete a entrar em contato com os clientes com experiências negativas em até 48 horas após o recebimento do feedback para resolver as preocupações.

Além disso, para atender às necessidades de chat online dos clientes, o recurso de chat "Manulife Live Chat" foi integrado à página "Meu Contrato" e ao aplicativo Manulife Vietnam, permitindo que os clientes se conectem com a equipe a qualquer hora, em qualquer lugar, e recebam suporte instantâneo. Ao mesmo tempo, a empresa continua aprimorando o processo de liquidação de benefícios de seguro, aplicando tecnologia de automação para reduzir o tempo de processamento, e lançando um portal de suplementos de documentos online para ajudar os clientes a enviar documentos de forma rápida, conveniente e segura.

Priorizar o desenvolvimento de uma equipe de consultores profissionais

Em um contexto em que o seguro desempenha um papel cada vez mais essencial, a Manulife está profundamente ciente de que investir em uma equipe de consultores profissionais, dedicados e experientes é um pré-requisito para construir e fortalecer a confiança do cliente.

A Manulife Vietnam investe ativamente na melhoria da qualidade dos consultores.

No primeiro semestre de 2025, a Manulife Vietnam oferecerá treinamento sobre conhecimento essencial de saúde comunitária para consultores por meio de um programa de cooperação com a Associação de Jovens Médicos do Vietnã, o Instituto de Medicina Preventiva e Saúde Pública da Universidade Médica de Hanói.

Especificamente, o programa oferece conhecimento sobre doenças infecciosas e não transmissíveis comuns, como diabetes, doenças cardiovasculares, derrame e câncer – as causas da maioria dos pedidos de indenização por seguro atualmente. Além da teoria, os consultores também são instruídos sobre como ler e compreender os resultados dos exames, além de oferecer consultoria sobre questões de saúde relacionadas aos benefícios do seguro, para, em seguida, aplicá-las na prática.

Este é um passo estratégico para desenvolver uma nova geração de consultores profissionais com conhecimentos básicos de finanças e saúde comunitária, atendendo à crescente demanda por uma vida saudável e garantindo que os clientes encontrem soluções de proteção ideais.

A empresa inaugurou um escritório de alto padrão, o MClass Saigon, no centro financeiro do Distrito 1 da Cidade de Ho Chi Minh, e operou o primeiro escritório da agência MAC em Hung Yen . A expansão de sua presença não apenas apoia as atividades dos consultores nas áreas, mas também ajuda os serviços profissionais de seguros a se aproximarem da população local.

Com uma sólida base financeira e uma estratégia focada na experiência do cliente, a Manulife Vietnam é pioneira em inovações no mercado de seguros. Os resultados do primeiro semestre de 2025 refletem os esforços da empresa na construção de serviços de seguros transparentes e profissionais que atendam às diversas necessidades da população.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ty-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-20250818204859472.htm