Transparência de informações sobre gestão e uso de eletricidade

Recentemente, surgiram relatos sobre o corte de energia sem aviso prévio da Thai Nguyen Electricity Company, especialmente na região central da província, o que afetou a vida das pessoas. No entanto, de acordo com a investigação do repórter, o setor elétrico está implementando seriamente o processo de anunciar cortes de energia por meio da transformação digital, garantindo publicidade, transparência e conveniência para os clientes.

Funcionários da Thai Nguyen Central Power Company substituem estação transformadora na estrada Z115.

Registros da Thai Nguyen Central Power Company em junho e julho de 2025 (o período de pico do ano para o uso de eletricidade) mostram que esta unidade está implementando efetivamente muitas soluções de transformação digital em atendimento ao cliente e gerenciamento de operações.

Em particular, o anúncio de queda de energia foi feito de acordo com o procedimento correto, não houve queda de energia repentina e não anunciada, conforme algumas informações se espalharam.

De acordo com o Sr. Duong Thuy Binh, Capitão em exercício da Equipe de Gestão da Rede Elétrica Central da província, todos os planos de cortes e reduções de energia são desenvolvidos com antecedência, passando por diversas etapas de inspeção e aprovação, e devem ser notificados aos clientes antes da implementação. A forma de notificação é afixada na sede, via SMS, notificações eletrônicas e pelo aplicativo de atendimento ao cliente do setor elétrico.

O Sr. Binh afirmou: Implementamos rigorosamente as instruções da Corporação sobre a transformação digital, na qual os clientes são o centro das atenções. O anúncio dos cronogramas de corte de energia é obrigatório e atualizado automaticamente no sistema digital, garantindo que todos possam acessar as informações de forma rápida, clara e conveniente. Casos como as opiniões das pessoas são todos casos de força maior, como desastres naturais ou incêndios.

A Thai Nguyen Central Power Corporation vem implementando amplamente o aplicativo de atendimento ao cliente EVNNPC.CSKH em dispositivos inteligentes. Este aplicativo permite que as pessoas recebam notificações de falta de energia, consultem contas de luz, monitorem o consumo diário e mensal de eletricidade e visualizem o status do fornecimento de energia de suas famílias — ou seja, saibam quando a energia acaba ou volta sem precisar ligar para a central telefônica.

A Sra. Ha Thi Lan, do bairro de Phan Dinh Phung, compartilhou: Costumo receber mensagens de texto com um dia de antecedência me notificando sobre cortes de energia. Além disso, também uso o aplicativo do Departamento de Eletricidade para visualizar informações, o que é muito prático e transparente.

O Sr. Nguyen Hong Son, morador da Rua Z115, no mesmo bairro, disse: O aplicativo de atendimento ao cliente de eletricidade é muito útil. Desde que o instalei, posso verificar todas as informações relacionadas à eletricidade da minha casa, sem precisar mais me preocupar com quedas repentinas de energia sem saber o motivo.

Além de atender às necessidades dos clientes, a Thai Nguyen Electricity também investe na modernização da rede com tecnologia de controle remoto. Os dispositivos da rede agora são gerenciados e operados a partir do Centro de Controle de Rede da Thai Nguyen Electricity Company, ajudando a detectar, localizar e lidar com problemas rapidamente, minimizando assim o tempo de interrupção de energia e aumentando a estabilidade do fornecimento de energia.

A aplicação da tecnologia na gestão de energia ajudou a unidade a ser mais proativa no planejamento de manutenção e reparos, notificando com precisão cada área e cada grupo de clientes afetados. Graças a isso, todas as interrupções de energia são resolvidas com o consenso e a compreensão da população.

A partir das formas que a Thai Nguyen Electricity está aplicando na transformação digital, pode-se observar que as informações sobre o setor elétrico na área central de Thai Nguyen cortando energia arbitrariamente sem aviso prévio estão incorretas.

No contexto de forte transformação do setor elétrico nacional em direção à digitalização, a transparência dos cronogramas de cortes de energia, a garantia de publicidade e a criação de condições máximas para que os clientes tenham acesso às informações são um passo à frente no atendimento aos consumidores de energia elétrica.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/