Cada pessoa nasce e cresce em um determinado ambiente cultural. Quando repentinamente passa um longo período vivendo em um ambiente cultural diferente, fica atordoada e sofre de "choque cultural".
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Esse fenômeno pode ser dividido em quatro períodos: primeiro, o período de lua de mel, que dura cerca de um ou dois meses (as pessoas ficam entusiasmadas ao descobrir novos cenários e novas pessoas); segundo, confusão, vertigem, choque (considerando o comportamento delas estranho, bobo, inadequado...); terceiro, a busca por maneiras de ajustar o próprio comportamento (para se adequar a elas. Não se trata de entender se elas estão erradas ou se nós estamos certos, mas sim de tentar compreender por que se comportam daquela maneira); quarto, integração (aceitação do comportamento delas (após 6 a 12 meses)).
Em seu livro *Culture Shock! USA* (Graphic Arts Center Publishing Company - Portland, Oregon - 1991), Esther Wanning analisou as características da cultura americana que causam choque em estrangeiros ao entrarem em contato com americanos. Abaixo, seguem alguns trechos sobre a psicologia americana.
Fico pensando como é possível que, em qualquer estação de trem do mundo , alguém reconheça imediatamente um americano? Embora os americanos tenham muitas origens, eles têm um estilo americano. Alguns americanos são reservados, outros são atrevidos, alguns são falantes, outros são taciturnos, mas o caráter americano é inconfundível.
Simpatia – Estrangeiros concordam que os americanos são simpáticos e receptivos. Poucos americanos agem com arrogância, embora, no fundo, se considerem superiores aos outros. O presidente dos EUA frequentemente enfatiza que é igual a todos os outros. É normal um professor universitário ir pescar com encanadores. Os americanos cumprimentam a todos com um amigável “Oi!”. É uma demonstração de igualdade. Ao encontrar um vizinho, dizem “Olá”. Ser simpático não significa ser amigo; ser simpático é simplesmente uma demonstração de comportamento democrático. Alguns estrangeiros são rápidos demais em chamar isso de amizade e, então, chegam à conclusão de que a amizade na América é superficial. A palavra “amigo”, na verdade, refere-se a conhecidos em geral. “Amigos” verdadeiros são tão raros na América quanto em qualquer outro lugar.
Emoções - Os americanos acreditam que não há necessidade de esconder suas emoções. Às vezes, eles as expressam até demais. Por exemplo, ao encontrar um conhecido, costumam dizer: "Que bom te ver. Você está fabuloso(a). Vamos almoçar em breve." Esses sentimentos simplesmente significam: é muito interessante se encontrar e conversar nesta esquina. Já o convite para almoçar não é necessariamente um convite sincero. Quando os americanos dizem com entusiasmo: "Eu gosto de você", os asiáticos podem achar que estão falando demais. Quando estão felizes, os americanos sorriem abertamente, gesticulam ou declaram em voz alta: "Isso é maravilhoso, a melhor notícia que já ouvi." Ao contrário dos asiáticos, os americanos só sorriem quando ouvem boas notícias ou estão satisfeitos. Os americanos não sorriem para esconder constrangimento; muitas vezes, é mais difícil para eles expressar tristeza.
Comunicação tátil – Os americanos geralmente evitam o contato físico, exceto em abraços, beijos, mãos dadas, encontros ou despedidas; adultos geralmente só têm contato físico em situações sexuais. Houve um caso de um russo que, ao demonstrar afeto e intimidade, colocou a mão na coxa de um amigo americano, e o americano se assustou. Normalmente, dois americanos não dão as mãos de forma íntima. Homens podem dar tapinhas nas costas um do outro, apertar as mãos um do outro, mas evitam o contato pele a pele que possa sugerir sexo. Ao conversar, mantenha sempre uma distância de um braço, a menos que a situação seja bastante íntima; as pessoas evitam respirar no rosto da pessoa com quem estão falando.
Conversa – Além de sua assertividade, os americanos tendem a falar bastante alto, pelo menos mais alto do que os tailandeses e malaios. Quem não os conhece costuma pensar que estão com raiva. Os americanos são mais tolerantes à raiva do que os asiáticos, especialmente quando ela é justificada. Claro que não é uma boa ideia ficar com raiva a ponto de perder o controle. Ao conversar, você precisa olhar diretamente nos olhos da outra pessoa, caso contrário, é considerado desonesto; embora seja preciso desviar o olhar depois de alguns segundos para aliviar a tensão.
Etiqueta – Os Estados Unidos são um país jovem, sem um longo histórico e contexto social. Portanto, a etiqueta não é tão importante quanto em outros países. O excesso de etiqueta nos Estados Unidos pode ser considerado antidemocrático, especialmente no que diz respeito à etiqueta de classe. A pouca atenção à etiqueta facilita a integração na nação, e os americanos também são mais tolerantes com estrangeiros que demonstram falta de tato. Apenas a bandeira americana é sagrada em atividades comunitárias, mas a lei também protege o direito de respeitá-la.
Cortesia – Estrangeiros consideram os americanos educados, embora não sejam formais. Essa impressão pode ser atribuída ao uso das palavras “Obrigado” e “Por favor”, ou à atitude respeitosa em relação aos estrangeiros. Os americanos se ofendem quando ouvem outros falarem de forma ríspida com garçons. Para eles, é necessário respeitar os garçons, ou qualquer garçom, e tratá-los como se fossem um médico ou um senador. A avaliação da cortesia americana também depende da etnia: os japoneses consideram os americanos rudes e discriminatórios, enquanto os americanos se comportam de maneira normal. A localidade também varia: os nova-iorquinos são conhecidos por serem rudes, mas também prestativos. Em geral, os americanos são mais educados em público do que em casa…
Tabus - Não soluce, defeque ou cuspa, nem mesmo no seu próprio quintal. Não chupe chiclete, embora as classes mais altas às vezes o façam. Não encare pessoas com quem você não está falando. Cubra a boca ao bocejar, tossir ou espirrar; é melhor acrescentar "com licença". Não assobie para mulheres. Os homens devem tirar o chapéu ao entrar em uma casa.
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