Nagase Vietnam: A jornada de transformação digital começa com as pessoas

A Nagase Vietnam (Nagase) é uma subsidiária da Nagase & Co., Ltd. Japan, uma empresa multinacional líder em comércio e investimento nas áreas de produtos químicos, plásticos, materiais eletrônicos, cosméticos e alimentos.

"Reescrevemos a maneira como trabalhamos"

No final de 2023, quando a Nagase lançou oficialmente seu programa de transformação digital, a empresa não optou por terceirizar a equipe de desenvolvimento de soluções. Em vez disso, a jornada começou internamente – com a própria equipe da empresa – quando estabeleceram o Centro de Excelência (CoE) de RPA.

Um dos rostos típicos é a Sra. Lai Thi Huyen Trang, funcionária do Atendimento ao Cliente que trabalha na empresa há muitos anos. Sem nenhum conhecimento profissional de tecnologia, após participar do curso de treinamento de RPA da empresa e com o apoio da equipe do CoE, a Sra. Trang entendeu a lógica do processo e construiu pessoalmente "bots" para automatizar a entrada de dados no sistema e a extração diária de dados — tarefas que costumavam levar muito tempo.

"Eu costumava pensar que a tecnologia substituiria meu trabalho. Mas quando comecei a entender a RPA, mudei minha maneira de pensar, de trabalhar todos os dias e percebi que sou eu quem domina a tecnologia" - compartilhou a Sra. Huyen Trang.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 1. — *Sra. Lai Thi Huyen Trang - Equipe de atendimento ao cliente no escritório de Hanói*

DX não é apenas uma ferramenta, mas uma estratégia de longo prazo

De uma perspectiva estratégica, o Sr. Maisai Tsutomu - CEO da Nagase Vietnam - acredita que a transformação digital não é simplesmente uma "tendência temporária", mas um caminho de desenvolvimento sustentável, associado ao objetivo de melhorar a capacidade organizacional e a adaptabilidade às flutuações contínuas do mercado.

"Nossa missão como funcionários japoneses trabalhando no Vietnã é contribuir para o povo vietnamita e para este país.

Se dependermos demais da terceirização, será difícil desenvolver as capacidades individuais. Por isso, optamos por investir no aprimoramento de competências internas, construindo gradualmente capacidades de automação em linha com o ritmo de crescimento da organização. À medida que cada indivíduo amadurece, a organização também se fortalece. Essas habilidades não apenas ajudam a trabalhar com mais eficácia, mas também se tornam a base para uma carreira de longo prazo.

Além de otimizar o desempenho operacional, a jornada de transformação digital na Nagase Vietnam trouxe uma grande mudança de consciência. A aplicação da tecnologia deixou de ser uma "novidade" para se tornar parte do pensamento e dos hábitos de trabalho de todos os funcionários. Essa é a base sustentável para a disseminação de uma cultura digital dentro da organização.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 2. — *Sr. Masai Tsutomu - CEO da Nagase Vietnã*

De funcionários comuns a "fator de disseminação"

Desde o final de 2023, a equipe do CoE coordenou com os departamentos para implantar mais de 50 processos de RPA, economizando mais de 2.000 horas de trabalho por ano. Notavelmente, 100% desses processos foram desenvolvidos por funcionários internos que não são especialistas em TI.

"Nunca pensei que conseguiria entender a lógica do código. Mas quando vi o primeiro bot que escrevi rodar com sucesso, acreditei que, com a mentalidade e os colegas de equipe certos, qualquer um consegue" , citou a Sra. Dang Thi Ngoc Anh, da equipe de contabilidade, outra integrante da equipe do CoE.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 3. — *Equipe do CoE trabalhando e trocando ideias juntas*

Na Nagase Vietnam, a estratégia DX não se origina da tecnologia, mas sim do despertar do espírito de inovação em cada indivíduo. Quando as pessoas são incentivadas a aprender, experimentar e dominar a tecnologia, elas próprias se tornam a força motriz que ajuda a organização a operar com mais eficácia e a se adaptar melhor a um ambiente volátil.

Vontade de mudar - o ponto de partida de toda transformação

Na Nagase, a tecnologia não substitui as pessoas, mas as acompanha no processo de desenvolvimento. De funcionários não profissionais, eles agora dominam processos automatizados, e o pensamento da transformação digital está gradualmente permeando a cultura de trabalho da organização, tornando-se parte do trabalho diário.

Este não é um modelo imposto de fora, mas uma jornada que parte da força interior, da iniciativa, do espírito de aprendizagem e da vontade de melhorar das pessoas envolvidas.

A transformação digital, com a Nagase Vietnam, não começa com software, mas com pensamento.

E isso pode ser um sinal de alerta para qualquer empresa que esteja à beira da inovação.

NAGASE VIETNÃ CO., LTDA.

- Nome internacional: Nagase Vietnam Co., Ltd.

- Abreviação: NVN

- Escritório: Sala 12.03, 12º andar, Edifício Cornerstone, 16 Phan Chu Trinh, Cua Nam Ward, Cidade de Hanói, Vietnã

- E-mail: info@nagase.com.vn

Linha direta: 024-3926-4126

Fonte: https://vtv.vn/nagase-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-doi-so-bat-dau-tu-con-nguoi-100251018093431568.htm