Aprimore as habilidades na aplicação de ferramentas de IA aos negócios e ao atendimento ao cliente.

(ABO) Na manhã de 5 de junho, o Centro de Promoção Industrial e Comercial, vinculado ao Departamento de Indústria e Comércio da província de Tien Giang, em parceria com o Instituto de Recursos Humanos e Desenvolvimento Empresarial da Universidade de Economia da Cidade de Ho Chi Minh, organizou a cerimônia de abertura do Curso de Treinamento em Habilidades Empresariais e Atendimento ao Cliente, com o tema "Aplicação de Ferramentas de Inteligência Artificial (IA) em 2025", para mais de 70 alunos de empresas e cooperativas da província.

Visão do curso.

Em seu discurso na cerimônia de abertura do curso, o Vice-Diretor do Centro de Promoção Industrial e Comercial de Tien Giang enfatizou que vivemos na era da transformação digital, onde a IA deixou de ser um conceito e está profundamente presente em todas as áreas da vida – da produção à educação, da saúde ao comércio, dos serviços à gestão. Especialmente no campo dos negócios e do atendimento ao cliente, a IA não é apenas uma ferramenta de apoio, mas também uma plataforma para sintetizar e fornecer sugestões estratégicas que criam vantagens competitivas, otimizando custos, tempo e recursos humanos.

Alunos e instrutores experimentam ferramentas de IA.

O curso acontece ao longo de 2 dias (5 e 6 de junho), com a orientação de instrutores experientes. Os alunos adquirirão conhecimento sobre IA, ferramentas e plataformas comumente usadas atualmente, bem como métodos para aplicação direta no trabalho, desde atendimento inteligente ao cliente, gerenciamento de dados e criação de conteúdo de marketing até otimização de processos de negócios.

Especificamente, os alunos serão apresentados aos seguintes conteúdos: Visão geral dos sistemas de IA e do mercado de serviços para o usuário final; habilidades de conversação com IA; instruções sobre como usar ferramentas de chatbot de IA aplicadas à criação de conteúdo, redação de relatórios, atas de reuniões, aprendizado de línguas estrangeiras, tradução, criação de imagens, comunicação de áudio e vídeo ...

Ao mesmo tempo, esta é uma oportunidade para os alunos se conectarem, compartilharem, aprenderem uns com os outros, expandirem seus relacionamentos, buscarem oportunidades de cooperação e desenvolvimento.

QUANG MINH

Fonte: https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/