As atividades de recepção de cidadãos, tratamento de petições, recomendações, reclamações e denúncias (KNTC) têm sido recentemente focadas e dirigidas pelos Comitês do Partido em todos os níveis da província. Graças a isso, muitos casos de reclamações, denúncias e recomendações de pessoas, empresas e organizações têm sido analisados e resolvidos prontamente, em conformidade com os regulamentos, alcançando resultados positivos.
O trabalho de receber cidadãos e resolver reclamações e denúncias tem sido participado de forma ativa, responsável e eficaz por todo o sistema político da província. O Comitê Provincial do Partido, o Comitê Permanente do Comitê Provincial do Partido, o Comitê Permanente do Comitê Provincial do Partido e diretamente o Secretário Provincial do Partido têm se concentrado em liderar, direcionar e aumentar a eficácia do recebimento dos cidadãos, resolvendo reflexões, recomendações e reclamações e denúncias na área; presidindo reuniões periódicas com as agências de assuntos internos provinciais para orientar o trabalho de receber cidadãos e resolver reclamações e denúncias; dando o exemplo no recebimento, tratamento direto de petições e diálogo para resolver petições e denúncias dos cidadãos. Em 2022, o Secretário Provincial do Partido recebeu 11 reuniões com 223 cidadãos com 30 casos (11 grandes grupos). Do início de 2023 até agora, o Secretário Provincial do Partido recebeu 3 reuniões com quase 100 cidadãos.
A Delegação do Partido do Conselho Popular Provincial ordenou a promulgação de regulamentos e regras sobre o recebimento de cidadãos, supervisão e incentivo à resolução de reclamações, denúncias, reflexões e recomendações, de acordo com suas funções e autoridade. Notavelmente, o Regulamento sobre o processo de recebimento e tratamento de reclamações, reflexões e recomendações de organizações e indivíduos enviados ao Conselho Popular Provincial, XIV mandato, 2021-2026; Regulamento sobre recebimento, classificação, transferência para agências competentes para resolver, incentivo e supervisão à resolução de recomendações de eleitores por meio de atividades de contato com eleitores dos delegados do Conselho Popular Provincial, XIV mandato, 2021-2026. O Comitê do Partido do Comitê Popular Provincial instrui o Comitê Popular Provincial a emitir cerca de 30 documentos diretivos a cada ano para melhorar a eficácia do recebimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias; fortalecer o cumprimento da lei sobre procedimentos administrativos e execução de sentenças administrativas; manter inspeções periódicas e surpresas da implementação do recebimento de cidadãos e resolução de reclamações e denúncias; Fortalecer o processamento, a resolução e a resposta às petições dos cidadãos.
Anualmente, o Comitê Permanente do Conselho Popular Provincial organiza sessões para explicar e resolver petições de eleitores e reclamações e denúncias de cidadãos, a fim de chegar a um acordo com o Comitê Popular Provincial na direção, operação e incentivo à resolução de reclamações e denúncias, especialmente casos complicados e prolongados. Normalmente, em 2022, o foco será a resolução de casos de indenização pela aquisição de terras para o Projeto de Vilas de Aquicultura em Colinas no Bairro Bai Chay (Cidade de Ha Long); casos de recuperação de terras de famílias para implementar o projeto de renovação e arranjo sincronizado da Estrada Provincial 336 no Bairro Ha Trung (Cidade de Ha Long); petições da população da Comuna de Song Khoai (Cidade de Quang Yen) relacionadas a indenização e apoio à implementação do projeto do Parque Industrial de Song Khoai; recuperação de terras para implementar o projeto de renovação e modernização da Rodovia Nacional 18, trecho Bac Ninh - Uong Bi - Ha Long (trecho que passa pelas cidades de Dong Trieu, Uong Bi, Quang Yen e Ha Long).
Os comitês do Partido sob o Comitê Provincial do Partido emitem planos e diretrizes sobre a implementação do acolhimento dos cidadãos e da resolução de reclamações; realizam reuniões mensais de assuntos internos, incluindo conteúdo sobre acolhimento dos cidadãos e resolução de reclamações. Desde o início de 2022, os comitês executivos do Partido, as delegações do Partido e os comitês do Partido sob o Comitê Provincial do Partido emitiram quase 400 diretrizes sobre acolhimento dos cidadãos, diálogo direto com a população e tratamento e resolução de reclamações. A emissão de documentos de liderança e diretrizes sobre este trabalho contribuiu para aumentar a conscientização, aumentar a responsabilidade e criar mudanças positivas para os comitês do Partido, organizações do Partido, autoridades em todos os níveis, a equipe de liderança e os funcionários públicos, especialmente a responsabilidade do chefe.
Os Comitês do Partido Distrital, Municipal e Municipal concentram-se em implementar as instruções do Comitê Central e Provincial do Partido sobre o fortalecimento do trabalho de recebimento de cidadãos e o tratamento de queixas e denúncias; direcionando a revisão, instando o tratamento e a resolução final de uma série de queixas e denúncias na área, especialmente casos envolvendo grandes multidões. Tipicamente: Cidade de Ha Long, o Secretário do Comitê do Partido da Cidade preside reuniões trimestrais para orientar a revisão e relatar a situação e os resultados do trabalho de recebimento de cidadãos e tratamento de petições e cartas; direcionando o foco no tratamento de petições e cartas dentro do prazo; emitindo pareceres e instruções sobre a resolução de uma série de casos específicos. Cidade de Uong Bi inspeciona o cumprimento das normas legais sobre prevenção e controle da corrupção e a implementação da lei sobre recebimento de cidadãos e queixas e denúncias em 10 bairros, comunas, departamentos e escritórios. O Comitê do Partido do Distrito de Dam Ha instruiu o Comitê Distrital da Frente Pátria a coordenar com a Procuradoria Popular do Distrito para inspecionar o recebimento e a resolução de denúncias e relatórios de crimes, recomendações para acusação e resolução de queixas e denúncias em atividades judiciais na Polícia Distrital...
Com a liderança e direção sincronizadas e drásticas dos Comitês Provinciais do Partido, o trabalho de receber cidadãos e resolver reclamações e denúncias alcançou resultados positivos, de qualidade e eficazes. Quang Ninh é uma das localidades com um grande número de reclamações e denúncias a serem resolvidas em comparação com a média nacional (principalmente relacionadas a terras, compensação por limpeza de terrenos para projetos de desenvolvimento econômico e social, segurança nacional e defesa... representando quase 90% das petições da província), a taxa de resolução é alta a cada ano. Em 2022, 89,54% das reclamações foram resolvidas no nível provincial; 87,88% nos níveis distrital, departamental, filial e comunal. O número de reclamações e denúncias resolvidas por agências administrativas estaduais em todos os níveis atingiu 90,9%. Todas atingiram as metas e os requisitos definidos no início do ano, que eram superiores a 85%. Reclamações e petições de pessoas e empresas foram resolvidas de forma rápida e razoável. Contribuindo assim para manter a área estável, não formando "pontos críticos", não causando incidentes KNTC mais complicados e congestionados que causam instabilidade na segurança e ordem, e na segurança social.
Participando da reunião regular de recepção de cidadãos em abril de 2023 da província de Quang Ninh, o Chefe do Comitê Central de Recepção de Cidadãos, Nguyen Hong Diep, apreciou muito o trabalho de recepção de cidadãos e tratamento de reclamações e denúncias realizado pela província de forma disciplinada, metódica, responsável, aberta e exemplar, especialmente o papel dos chefes dos comitês do Partido em todos os níveis, demonstrando o espírito do Regulamento nº 11-QDi/TW de 18 de fevereiro de 2019 do Politburo. Ao promover a liderança e a direção dos comitês do Partido em todos os níveis no trabalho de recepção de cidadãos e no diálogo para resolver reclamações e denúncias, muitas reclamações complicadas, aglomeradas e prolongadas foram limitadas. Assim, contribuindo para manter a estabilidade na localidade, criando consenso entre as massas, quadros e membros do Partido, garantindo a segurança e a ordem, criando condições favoráveis para o desenvolvimento socioeconômico.
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