Os bancos precisam limpar os dados ao fornecer serviços aos clientes

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Com o objetivo de promover a transformação digital e o arcabouço legal para a aplicação da tecnologia digital no setor bancário, a conferência e exposição Smart Banking 2023 ocorreu na manhã de 6 de outubro com o tema "Criando, explorando e conectando dados: moldando o futuro do setor bancário na era digital".

Em seu discurso de abertura, o Sr. Tran Van Tan, vice-presidente do Conselho da Associação Bancária do Vietnã, afirmou que os dados são um ativo valioso. Ao coletar, analisar e aplicar informações de diferentes fontes de dados, os bancos podem entender melhor os clientes, bem como prever tendências de mercado e otimizar processos de negócios.

Tecnologias como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina e análise de big data possibilitaram a análise de dados de forma detalhada e rápida. Essas tecnologias modernas ajudam a criar informações valiosas e apoiam as empresas na tomada de decisões mais adequadas.

Especificamente, os bancos podem aumentar o envolvimento do cliente, criar produtos e serviços altamente personalizados, otimizar os processos de detecção de riscos e prevenção de fraudes, melhorar o processamento e a tramitação de empréstimos e aprimorar a previsão e a análise de mercado.

Finanças - Bancos - Os bancos precisam limpar os dados ao fornecer serviços aos clientes — Sr. Tran Van Tan - Vice-presidente do Conselho da Associação de Bancos do Vietnã.

Além disso, todo o setor se concentrou na limpeza de todos os 51 milhões de dados de clientes no Centro Nacional de Informações de Crédito do Vietnã e nas instituições de crédito, garantindo que 100% dos dados dos clientes sejam verificados com o banco de dados nacional da população.

No entanto, no processo de aplicação de novos modelos baseados em tecnologia moderna, o setor bancário também enfrenta muitos desafios, incluindo manter um equilíbrio entre exploração e proteção de dados.

No workshop, o vice-governador do Banco Estatal Pham Tien Dung enfatizou: "Os bancos se concentram na limpeza e digitalização de dados existentes e devem usar a tecnologia para criar dados limpos no processo de prestação de serviços aos clientes.

Durante o processo de transação dos clientes, os bancos devem aplicar dados para garantir que a pessoa que realiza a transação seja a mesma que se cadastrou no serviço. O Banco do Estado sempre acompanhará os bancos na criação de uma base legal para que eles desenvolvam seus produtos e serviços.

Ao mesmo tempo, evitar o uso indevido de contas bancárias para a realização de transações ilegais. O Vice-Governador também solicitou ao Centro Nacional de Informações de Crédito (CIC) que forneça mais produtos e serviços para ajudar os bancos a avaliar a capacidade dos clientes de pagar dívidas.

Em relação à infraestrutura, o Banco do Estado também forneceu duas infraestruturas básicas: pagamento, CIC... Além de desenvolver serviços, os bancos também devem garantir a operação contínua e ininterrupta do sistema e garantir a segurança. Todo o setor bancário está implementando ativamente o Projeto 06 para fornecer cada vez melhores serviços aos clientes, garantindo dados "corretos e limpos".

Finanças - Bancos - Os bancos precisam limpar dados ao fornecer serviços aos clientes (Figura 2). — Vice-governador do Banco Estatal Pham Tien Dung.

Para orientar soluções para explorar efetivamente os dados digitais e garantir a segurança, o Sr. Pham Anh Tuan, Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Estatal, recomendou que o setor bancário precisa continuar aprimorando os mecanismos de políticas e as estruturas legais.

Além disso, também continua a implementar as tarefas do Plano de Coordenação de Implementação nº 01 entre o Ministério da Segurança Pública e o Banco do Estado na aplicação de dados populacionais para limpar dados, autenticar on-line, otimizar o processo de empréstimo com soluções de pontuação de crédito...

Continuar a atualizar e desenvolver a infraestrutura tecnológica para atender à transformação digital, como infraestrutura de pagamento eletrônico interbancário, comutação financeira e compensação eletrônica; infraestrutura de informações de crédito do CIC;...

Aplicar a tecnologia para desenvolver produtos e serviços bancários digitais convenientes e de baixo custo; atualizar e expandir as conexões para expandir o ecossistema digital centrado no cliente. Por fim, fortalecer o treinamento, a propaganda e a educação financeira para as pessoas; alocar recursos para servir à transformação digital .

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