Assim, o Banco Estatal do Vietnã (SBV) define claramente o método para implementar a autenticação facial para clientes que não possuem um Cartão de Identidade Nacional ou um Cartão de Identidade do Cidadão com chip (CCCD), mas apenas um Cartão de Identidade do Cidadão válido ou um CCCD sem chip, conforme prescrito por lei.

Para esses clientes, a autenticação é realizada por meio da comparação dos dados biométricos armazenados no banco de dados biométricos do cliente, coletados e verificados, sendo a verificação feita presencialmente.

Neste guia, o Banco Central do Vietnã também aborda um problema comum que muitos clientes enfrentam ao concluir as etapas de autenticação facial para transferências de dinheiro. Esse problema surge quando os clientes possuem um documento de identidade com chip, mas usam um telefone que não é compatível com NFC (Near-Field Communication).

Para esses clientes, a autenticação é realizada de duas maneiras.

Um dos métodos é através da verificação da conta de identidade eletrônica do cliente, criada pelo sistema eletrônico de identificação e autenticação.

Em segundo lugar, deve corresponder aos dados biométricos armazenados na base de dados biométricos do cliente, que foram recolhidos e verificados.

Este processo de verificação envolve a comparação dos dados biométricos do cliente com os dados biométricos armazenados no chip do seu Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) emitido pela polícia . Isso é feito no caixa utilizando o leitor/celular CCCD com chip da unidade.

Ou uma correspondência correta entre os dados de identificação biométrica do cliente e a verificação da conta de identidade eletrônica do cliente, criada pelo sistema eletrônico de identificação e autenticação.

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Foto: TPB.

Para se preparar para a implementação da Decisão 2345 a partir de 1º de julho de 2024, o Banco Estatal do Vietnã solicita que as unidades elaborem planos, canais de atendimento telefônico e designem funcionários para ficarem de plantão 24 horas por dia, 7 dias por semana, a fim de orientar e apoiar prontamente os clientes no registro e uso de informações de autenticação biométrica.

As unidades precisam coordenar-se proativamente com o Centro Nacional de Dados Populacionais - Departamento de Gestão Administrativa da Ordem Social - Ministério da Segurança Pública e outras organizações relevantes para preparar planos para lidar com dificuldades e obstáculos no processo de registro e uso de serviços de autenticação biométrica a partir de 1º de julho de 2024.

O Banco Estatal do Vietnã também exige a implementação de soluções técnicas para garantir a segurança das informações e dados dos clientes, em conformidade com a lei de proteção de dados pessoais e a lei de segurança de sistemas de informação.

Para evitar congestionamentos nas transações e fornecer suporte oportuno aos clientes, o Banco Central do Vietnã incentiva as unidades que já concluíram a implementação a fornecerem serviços aos clientes prontamente.

Muitas pessoas têm dificuldades e se frustram ao tentar configurar o reconhecimento facial para transferências de dinheiro, preocupadas com a possibilidade de ter que trocar de celular. Elas enfrentam problemas e não conseguem concluir a autenticação biométrica no aplicativo do banco por falta de conhecimento técnico, por usar celulares incompatíveis ou até mesmo porque sua foto real não corresponde à foto do documento de identidade.