Bancos "incentivam" atualizações biométricas antes da "hora G"

(PLVN) - A partir de 1º de janeiro de 2025, as transações online de contas bancárias que não forem conciliadas ou atualizadas com dados biométricos serão bloqueadas. Por esse motivo, os bancos estão implementando programas para incentivar os clientes a atualizarem seus dados biométricos.

12 de dezembro de 2024, 06:16

Os bancos "incentivam" simultaneamente os clientes a atualizarem seus dados biométricos. (Foto: VCB)

(PLVN) - A partir de 1º de janeiro de 2025, as transações online de contas bancárias que não forem conciliadas ou atualizadas com dados biométricos serão bloqueadas. Por esse motivo, os bancos estão implementando programas para incentivar os clientes a atualizarem seus dados biométricos.

O prazo para atualizações biométricas é 1º de janeiro de 2025.

A atualização de informações biométricas e documentos de identificação agora é obrigatória para os clientes, conforme importantes regulamentações do Banco Central do Vietnã (SBV) e leis vigentes. De acordo com a Decisão 2345/QD-NHNN, o SBV determinou que, a partir de 1º de julho de 2024, alguns tipos de transações online de clientes individuais deverão ser autenticadas por meio de identificação biométrica.

Além disso, as Circulares 17/2024/TT-NHNN e 18/2024/TT-NHNN também exigem que as instituições financeiras verifiquem a validade dos documentos de identificação, autentiquem as informações biométricas e atualizem as informações de residência dos clientes. Consequentemente, a partir de 1º de janeiro de 2025, os titulares de contas de pagamento/cartões bancários não poderão realizar transações online nem transferir/sacar dinheiro em caixas eletrônicos caso não tenham concluído a verificação da declaração e atualizado as informações biométricas. Se as novas informações não forem atualizadas, a instituição financeira substituirá os documentos de identificação vencidos.

Além disso, a Lei de Identificação de 2023 (Lei nº 26/2023/QH15) estipula que todos os cartões de identidade de 9 e 12 dígitos expirarão a partir de 31 de dezembro de 2024, exigindo que as pessoas migrem para os Cartões de Identificação do Cidadão com chip (CCCD). Isso requer que os clientes atualizem as informações do CCCD em seus registros para evitar interrupções nas transações.

Essas regulamentações visam garantir a segurança dos pagamentos online, criando assim um ciberespaço saudável, promovendo o desenvolvimento sustentável de pagamentos sem dinheiro físico e protegendo os direitos dos consumidores.

Execute um programa promocional para incentivar os clientes a atualizarem seus sistemas.

Com exceção do período de pico em julho de 2024, de acordo com uma pesquisa do jornal Vietnam Law, o número de clientes que atualizaram seus dados biométricos ainda é baixo, especialmente entre aqueles que realizam transações inferiores a 10 milhões de VND por dia (o limite que exige biometria a partir de julho de 2024). Portanto, durante esse período, diversos bancos implementaram programas para promover e apoiar o processo de atualização das informações biométricas de todos os clientes.

Especificamente, o Vietcombank anunciou recentemente que organizará horas extras e trabalhará nos fins de semana para atender os clientes na atualização de dados biométricos. Assim, até o final de 15 de janeiro de 2025, os pontos de atendimento do Vietcombank atenderão os clientes das 8h às 18h30, de segunda a sexta-feira, e das 8h às 17h30 nos fins de semana, para auxiliá-los no cadastro de informações. Em particular, os clientes não precisarão retornar à agência onde abriram a conta, podendo se dirigir a qualquer ponto de atendimento do Vietcombank.

O Vietcombank realizará esse procedimento.

Um representante do Vietcombank afirmou que, após a implementação do trabalho em regime de horas extras, o número de clientes que atualizaram seus dados biométricos com sucesso dobrou em comparação com o período anterior. Em algumas zonas industriais, o número de clientes, entre funcionários de fábricas e empresas, que procuraram as agências para atualizar seus dados biométricos aumentou drasticamente, principalmente nos fins de semana. Nesses casos, todas as agências do Vietcombank foram mobilizadas para trabalhar em regime de horas extras a fim de atender os clientes. Segundo o representante.

Em apenas 5 meses de implementação desde a entrada em vigor da Decisão 2345, o Vietcombank registrou, no início de dezembro de 2024, quase 8,5 milhões de clientes que atualizaram com sucesso seus dados biométricos, e esse número continua a crescer, figurando entre os líderes de mercado, segundo estatísticas do Banco Central.

Além disso, alguns bancos têm oferecido recompensas aos clientes que atualizarem seus dados biométricos com sucesso. Especificamente, o MSB concedeu um voucher eletrônico de 50.000 VND na conta do cliente após a atualização bem-sucedida a partir de 4 de dezembro. Este programa se aplica à lista de clientes que não haviam atualizado seus dados biométricos até 30 de novembro. Um total de 10.000 vouchers eletrônicos, com valor total de até 500 milhões de VND, estão disponíveis para os clientes que realizarem a atualização.

O Techcombank também implementa um programa que oferece 50.000 pontos Techcombank Rewards aos primeiros 6.000 clientes que atualizarem seus dados biométricos a cada semana, até 31 de dezembro de 2024.

O VPBank também lançou um programa de brindes para clientes que atualizarem seus dados biométricos até 23 de janeiro de 2025, com um valor total de quase 7 bilhões de VND em prêmios. Assim, cada cliente que autenticar com sucesso seus dados biométricos e atualizar seus documentos de identificação, seja pelo aplicativo do VPBank ou em um dos caixas do banco, receberá um código para participar do sorteio semanal, cujo prêmio principal é um iPhone 16 Pro Max, avaliado em 35 milhões de VND por unidade. O banco também oferece um voucher eletrônico de cashback no valor de 50.000 VND para todos os clientes que atualizarem seus dados biométricos e documentos de identificação com sucesso.

O Agribank também oferece um programa semelhante, no qual os clientes que cadastrarem seus dados biométricos no aplicativo do Agribank terão a chance de receber um iPhone 16 e muitos outros brindes. O BIDV decidiu distribuir 130.000 VND (incluindo 30.000 VND em transferências bancárias e um voucher de 100.000 VND para assistir a filmes, chamar um táxi e fazer compras no aplicativo do BIDV) para os clientes que se cadastrarem e concluírem a autenticação. O BIDV informou que este programa será implementado continuamente até 29 de dezembro de 2024, sendo válido para os 10.000 primeiros clientes que cadastrarem seus dados biométricos a cada semana.

Representantes dos bancos afirmaram que este período é o melhor momento para os clientes atualizarem seus dados biométricos, evitando ao máximo o prazo final, pois a plataforma do aplicativo ou o caixa eletrônico podem ficar sobrecarregados, causando dificuldades na atualização, como ocorreu no pico de atualizações em julho passado.

Fonte: https://baophapluat.vn/ngan-hang-thuc-cap-nhat-sinh-trac-hoc-truoc-gio-g-post534548.html