Bancos "pedem" atualizações biométricas antes da "hora G"

(PLVN) - A partir de 1º de janeiro de 2025, as transações online de contas bancárias que não foram conciliadas ou atualizadas com a biometria serão suspensas. Por isso, os bancos estão implementando simultaneamente programas para incentivar os clientes a atualizarem seus dados biométricos.

12/12/2024 06:16

Bancos simultaneamente "exortam" clientes a atualizarem dados biométricos. (Foto: VCB)

(PLVN) - A partir de 1º de janeiro de 2025, as transações online de contas bancárias que não foram conciliadas ou atualizadas com a biometria serão suspensas. Por isso, os bancos estão implementando simultaneamente programas para incentivar os clientes a atualizarem seus dados biométricos.

1º de janeiro de 2025 é o prazo final para atualizações biométricas

A atualização de informações biométricas e documentos de identificação passou a ser obrigatória para clientes, com base em importantes regulamentações do Banco Estatal do Vietnã (SBV) e na legislação vigente. De acordo com a Decisão 2345/QD-NHNN, o SBV determinou que, a partir de 1º de julho de 2024, alguns tipos de transações online de clientes individuais sejam autenticadas por identificação biométrica.

Além disso, as Circulares 17/2024/TT-NHNN e 18/2024/TT-NHNN também exigem que as instituições financeiras verifiquem a validade dos documentos de identificação, autentiquem as informações biométricas e atualizem as informações de residência dos clientes. Consequentemente, a partir de 1º de janeiro de 2025, os titulares de contas de pagamento/cartões bancários não poderão realizar transações online e transferir/sacar dinheiro em caixas eletrônicos sem a alteração do número da declaração e a correção das informações biométricas; caso as novas informações não sejam atualizadas ou adicionadas para substituir o documento de identificação expirado.

Além disso, a Lei de Identificação de 2023 (Lei nº 26/2023/QH15) estipula que todos os cartões de identidade de 9 e 12 dígitos expirarão em 31 de dezembro de 2024, exigindo que as pessoas migrem para um Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) com chip. Isso exige que os clientes atualizem as novas informações do CCCD em seus registros para evitar interrupções nas transações.

Essas regulamentações visam garantir a segurança dos pagamentos on-line, criando assim um ciberespaço saudável, promovendo o desenvolvimento sustentável de pagamentos sem dinheiro e protegendo os direitos dos clientes.

Execute um programa de promoção para “empurrar” os clientes a atualizar

Além do pico em julho de 2024, de acordo com uma pesquisa do Vietnam Law Newspaper, o número de clientes que atualizaram suas informações biométricas ainda é pequeno, especialmente aqueles que realizaram transações inferiores a 10 milhões de VND/dia (o limite exigido para biometria em julho de 2024). Portanto, durante esse período, diversos bancos vêm implementando programas para promover e apoiar o processo de atualização das informações biométricas de todos os clientes.

Especificamente, o Vietcombank anunciou recentemente que organizará horas extras e trabalho nos fins de semana para auxiliar os clientes na atualização de seus dados biométricos. Assim, até o final de 15 de janeiro de 2025, os pontos de transação do Vietcombank atenderão os clientes das 8h às 18h30 de segunda a sexta-feira e das 8h às 17h30 nos fins de semana para auxiliar os clientes no registro de informações. Em particular, os clientes não precisam retornar à agência onde abriram a conta, podendo ir a qualquer ponto de transação do Vietcombank.

Vietcombank para realizar este procedimento.

Um representante do Vietcombank afirmou que, após a implementação do trabalho de horas extras, o número de clientes que atualizaram seus dados biométricos com sucesso dobrou em comparação com o período anterior. Em algumas zonas industriais, o número de clientes, funcionários de fábricas e empresas, que vêm atualizar seus dados biométricos aumentou drasticamente, especialmente nos fins de semana. Essas agências do Vietcombank mobilizaram todos os funcionários para trabalhar horas extras a fim de atender os clientes. De acordo com o representante,

O Vietcombank, em apenas 5 meses de implementação desde que a Decisão 2345 entrou em vigor, no início de dezembro de 2024, registrou quase 8,5 milhões de clientes atualizando a biometria com sucesso e esse número continua a aumentar, classificando-se entre os melhores do mercado, de acordo com estatísticas do Banco Estatal.

Além disso, alguns bancos ofereceram recompensas aos clientes que atualizaram seus dados biométricos com sucesso. Especificamente, o MSB concedeu um voucher eletrônico de VND 50.000 na conta do cliente após a atualização bem-sucedida a partir de 4 de dezembro. Este programa se aplica à lista de clientes que não atualizaram seus dados biométricos até 30 de novembro. Um total de 10.000 vouchers eletrônicos com um valor total de até VND 500 milhões estão disponíveis para os clientes que o fizerem.

O Techcombank também aplica um programa para dar 50.000 pontos Techcombank Rewards aos primeiros 6.000 clientes que atualizarem suas biometrias a cada semana, até 31 de dezembro de 2024.

O VPBank também lançou um programa de presentes para clientes que concluírem as atualizações de dados biométricos antes de 23 de janeiro de 2025, com um valor total de presente de quase 7 bilhões de VND. Assim, cada cliente que autenticar com sucesso os dados biométricos e atualizar novos documentos de identificação no aplicativo VPBank ou nos balcões de transações do VPBank receberá um código de sorteio semanal, com um presente especial de um iPhone 16 Promax no valor de 35 milhões de VND/unidade. O banco também oferece um código de voucher eletrônico de cashback no valor de 50.000 VND a todos os clientes que atualizarem com sucesso os dados biométricos e os documentos de identificação...

O Agribank também implementou um programa semelhante, no qual os clientes que coletarem dados biométricos no aplicativo terão a oportunidade de receber um iPhone 16 e muitos outros brindes. O BIDV decidiu distribuir 130.000 VND (incluindo 30.000 VND em transferências e um voucher de 100.000 VND para assistir a filmes, chamar táxis e fazer compras no aplicativo BIDV) para os clientes que se cadastrarem e concluírem a autenticação. O BIDV informou que este programa será implementado continuamente até 29 de dezembro de 2024, aplicável aos 10.000 clientes que configurarem a biometria o mais cedo possível a cada semana.

Representantes de bancos disseram que esse período é o melhor para os clientes atualizarem seus dados biométricos, evitando ao máximo o prazo porque a plataforma do aplicativo ou o balcão de transações podem ficar sobrecarregados, gerando dificuldades na atualização, como no pico do período de julho passado.

Fonte: https://baophapluat.vn/ngan-hang-thuc-cap-nhat-sinh-trac-hoc-truoc-gio-g-post534548.html