Os recursos humanos na área de tecnologia estão se tornando o fator de "sobrevivência" dos bancos.

No dia 16 de julho, em Hanói, o Ministério da Ciência e Tecnologia, o Banco Estatal do Vietnã (SBV), em colaboração com a Associação Vietnamita de Informação Científica e Tecnológica e a revista One World, organizaram o fórum "Bancos na era digital: Inovação de modelos e reestruturação de recursos humanos".

Em seu discurso no fórum, o vice-governador do Banco Central do Vietnã, Pham Tien Dung, afirmou que atualmente mais de 90% das transações bancárias são realizadas por meio de canais digitais, os serviços bancários são automatizados e não há mais necessidade de caixas lerem documentos. Isso exigiu que o setor bancário reestruturasse seus processos e desenvolvesse processos de negócios inteligentes.

Vice-governador do Banco Estatal do Vietnã, Pham Tien Dung

Essa realidade também exige que os bancos tenham uma equipe com conhecimento em operações e tecnologia da informação. Qualquer banco que não possua essa expertise não conseguirá acompanhar o ritmo do mercado.

Segundo o vice-governador do Banco Estatal do Vietnã, Pham Tien Dung, as estatísticas mostram que o país possui atualmente cerca de 200 milhões de contas de depósito, com 87% dos adultos possuindo contas bancárias, um número muito expressivo. Essa realidade exige que o setor bancário forme uma equipe completamente diferente da anterior.

Outro ponto bastante diferente é o número e o valor das transações. Antes, esperávamos 1 milhão de transações por dia, mas agora são de 50 a 100 milhões de transações financeiras diárias. Isso levanta a questão de como controlá-las”, afirmou o vice-governador do Banco Central.

Cena do fórum

Devido ao aumento no volume de transações e no número de contas, o presidente do Banco Central do Vietnã (SBV) afirmou que muitos bancos agora consideram os riscos de TI semelhantes aos riscos de crédito. O setor bancário criará um novo sistema de gestão de riscos, abrangendo a segurança da informação.

Entretanto, o vice-ministro da Ciência e Tecnologia, Bui The Duy, afirmou que a IA está mudando e remodelando o cenário global, afetando todos os setores, inclusive o bancário.

O vice-ministro Bui The Duy afirmou que os funcionários de TI dos bancos precisam ser requalificados com novos conhecimentos de acordo com novas plataformas como blockchain e inteligência artificial.

Vice-Ministro da Ciência e Tecnologia Bui The Duy

“A cada seis meses a um ano, surge uma nova geração de tecnologia. Os próximos sistemas de IA serão sistemas proativos, como um organismo vivo, que nos aconselharão automaticamente e executarão automaticamente o trabalho necessário. Além disso, a tendência dos computadores quânticos representará um enorme desafio em relação aos tipos de codificação, exigindo uma mudança completa. Portanto, a atualização dos recursos humanos na formação em tecnologia será uma tarefa contínua”, afirmou o vice-ministro Bui The Duy.

No fórum, todos os especialistas concordaram que o setor bancário enfrenta um paradoxo de recursos humanos, apresentando simultaneamente "excesso e escassez". O excesso de recursos humanos se refere àqueles que operam o sistema da maneira tradicional, enquanto a escassez se concentra na fonte de profissionais de alta qualidade em tecnologia da informação. Se em 2018 o setor bancário necessitava de 320.000 profissionais de tecnologia, a previsão é de que essa necessidade chegue a 750.000 em 2026.

Atualmente, a oferta de recursos humanos em tecnologia da informação não é suficiente para atender à demanda do setor bancário, sendo que esse recurso humano é determinante para a competitividade dos bancos. Isso representa tanto uma oportunidade quanto um desafio para a gestão de recursos humanos no setor bancário.

ÁGUA DA INUNDAÇÃO

Fonte: https://www.sggp.org.vn/nhan-luc-cong-nghe-dang-tro-thanh-yeu-to-song-con-cua-cac-ngan-hang-post803970.html