Japão: Tóquio se concentra em apoiar turistas em desastres

Turistas em Tóquio, Japão. (Foto: Kyodo/VNA)

De acordo com um repórter da VNA em Tóquio, o governo da capital japonesa está intensificando o apoio a turistas estrangeiros em caso de desastre.

Como parte dessa iniciativa, Tóquio vem realizando simulações de desastre para pessoas que não falam japonês. Durante um exercício de evacuação no mês passado no distrito de Shinjuku, em Tóquio, ninguém foi autorizado a falar japonês.

Participantes que desempenharam o papel de estrangeiros usaram um aplicativo de tradução para falar com os socorristas.

O exercício tinha como objetivo simular as consequências de um grande terremoto que atingiu o distrito de Shinjuku. Pessoas que não conseguiram retornar para casa devido a estradas intransitáveis e interrupções no serviço de trem buscaram abrigo na torre Tokyu Kabukicho.

Quase 30 evacuados, ou 40% do total, eram estrangeiros abrigados no local. A equipe do abrigo conseguiu exibir cartazes em vários idiomas instruindo os evacuados a permanecerem em silêncio, além de outras instruções.

O exercício destacou alguns problemas, com a equipe tendo dificuldades para responder às vítimas que queriam carregar seus telefones ou que questionavam se as refeições continham alérgenos.

Um membro da Sompo Risk Management, a empresa que realizou o exercício de evacuação, reconheceu a dificuldade de “comunicação entre pessoas que não conseguem falar umas com as outras”.

Outro exercício de evacuação ocorreu no mês passado perto da Estação de Tóquio, onde funcionários da ferrovia interagiram com cerca de 20 estudantes universitários estrangeiros se passando por turistas internacionais.

A equipe informou aos alunos, em inglês, que o trem estava fora de serviço. Aplicativos de tradução foram usados para transmitir mais instruções de evacuação.

Em janeiro, um exercício no distrito de Shibuya, em Tóquio, utilizou drones para transmitir instruções por alto-falantes. As instruções foram dadas após a equipe do exercício confirmar a presença de pedestres por meio de câmeras embutidas. Os organizadores planejam realizar exercícios de desastre multilíngues posteriormente.

Os exercícios acontecem em um momento em que Tóquio está vivenciando um aumento no número de visitantes internacionais. De acordo com dados preliminares do Governo Metropolitano de Tóquio, houve 6,83 milhões de visitantes estrangeiros de abril a junho de 2024, um aumento de 31% em relação ao mesmo período de 2023. Este é o maior número de visitantes durante o mesmo período, um aumento de 64% em relação ao mesmo período de 2019.

Enquanto isso, de acordo com uma pesquisa do Gabinete do Japão para o ano fiscal de 2023, apenas 27,2% dos entrevistados no setor de serviços de hotelaria e restaurantes relataram ter um plano de continuidade de negócios para lidar com desastres, a menor taxa entre todos os setores.

Como os turistas estrangeiros podem não ter experiência em lidar com terremotos, há uma possibilidade de que hotéis e restaurantes fiquem em grande desordem em caso de emergência.

Visitantes estrangeiros gastaram 1,18 trilhão de ienes (US$ 7,92 bilhões) em Tóquio entre abril e junho de 2024, estimou a cidade, marcando o primeiro trimestre em que o valor ultrapassou 1 trilhão de ienes.

No entanto, de acordo com uma pesquisa da Nikkei publicada no outono passado, os planos de gerenciamento de desastres em 16 dos 23 bairros especiais de Tóquio não têm disposições específicas para visitantes internacionais.

A governadora de Tóquio, Yuriko Koike, disse que a forma de comunicar medidas de socorro em caso de desastre aos estrangeiros é "extremamente importante" e "estudaremos informações que possam alcançar muitas pessoas".

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