A PC Quang Tri organiza diversas atividades práticas e significativas para demonstrar gratidão aos seus clientes.

Em comemoração ao 70º aniversário do Dia Tradicional da Indústria Elétrica do Vietnã, em 21 de dezembro (1954-2024), o Grupo Vietnam Electricity lançou o programa Mês de Apreciação do Cliente em 2024, com o tema "Acompanhando os clientes para que utilizem a eletricidade de forma segura, econômica e eficaz".

O vice-diretor e presidente do Sindicato PC Quang Tri, Tran Quang Dong, entregou prêmios a famílias exemplares do programa de emulação de economia de energia elétrica de 2024 - Foto: LK

O objetivo do programa é demonstrar a gratidão da indústria de energia elétrica aos clientes por meio de atividades comerciais, atendimento ao cliente e ações de seguridade social. Dessa forma, cria-se uma conexão, visando diretamente apoiar e ajudar pessoas, empresas e clientes a utilizarem a energia elétrica de forma segura, econômica e eficaz. O programa garante a praticidade para as pessoas, adequando-se às condições reais de cada unidade e gerando impactos positivos.

Com a mensagem "Acompanhando os clientes para o uso seguro, econômico e eficaz da eletricidade", a Companhia de Energia Elétrica de Quang Tri (PC Quang Tri) criou uma coluna "Mês de Apreciação do Cliente 2024" em sua página de notícias eletrônicas, divulgando com destaque as atividades de reconhecimento ao cliente na página de notícias, na página de fãs e nos canais de mídia social da PC Quang Tri e da EVNCPC. Além das atividades de reconhecimento ao cliente, as unidades realizam ações de comunicação na mídia para disseminar imagens impactantes e mensagens significativas sobre o programa.

Além de continuar a implementar de forma proativa e sincronizada diversas soluções para gestão, operação, produção e negócios, e de cumprir com sucesso o objetivo de garantir o fornecimento de energia elétrica para atender às necessidades do desenvolvimento socioeconômico da região, a PC Quang Tri tem constantemente aprimorado e melhorado a qualidade de seus serviços por meio da oferta de serviços online, transações eletrônicas e diversas atividades de reconhecimento.

O Sindicato dos Trabalhadores e da Juventude do Conselho Paroquial de Quang Tri orientou as organizações sindicais e juvenis de base a coordenarem com as unidades profissionais a implementação e organização de ações de divulgação sobre o Mês de Apreciação do Cliente de 2024. Foi organizada a entrega de prêmios a 100 clientes vencedores do programa de emulação "Famílias economizando energia elétrica em 2024".

Em especial, seguindo o tema do mês da gratidão, a PC Quang Tri concentra-se em garantir um fornecimento de energia seguro e estável para atender seus clientes. Para isso, fortalece a gestão técnica, realiza verificações e manutenções na rede elétrica, está preparada para lidar com incidentes e oferece soluções para garantir a qualidade do atendimento ao cliente. O objetivo é reduzir o tempo de resolução de problemas e fornecer o máximo suporte aos clientes em relação aos serviços de energia elétrica.

Mão de obra gratuita para instalação de fios após o medidor; suporte para verificação, manutenção, consultoria e instruções sobre como promover a economia de energia elétrica para clientes com produção anormalmente alta no programa https://gssldien.cpc.vn.

Inspeção, reparo e manutenção gratuitos dos projetos elétricos do programa "Iluminando o Campo", investidos e construídos pela empresa e outras concessionárias de energia da região. A equipe e os funcionários serão responsáveis ​​por monitorar e operar o programa de CRM de forma eficiente, resolvendo prontamente e completamente todas as solicitações de serviços de energia elétrica, bem como dúvidas, sugestões e reclamações dos clientes.

Uma das atividades que a PC Quang Tri realiza regularmente e prioriza durante o Mês de Apreciação do Cliente de 2024 é visitar e entregar presentes como forma de agradecimento aos clientes da indústria e aos grandes consumidores de energia elétrica que cooperaram ativamente com a companhia elétrica, assinando um compromisso de economizar energia, realizar ajustes e redistribuir cargas para clientes com consumo de energia elétrica igual ou superior a 1 milhão de kWh/ano em 2024.

Ao mesmo tempo, a PC Quang Tri continua a coordenar com os clientes que não participaram em 2024, incentivando-os a participar ativamente em 2025. Além disso, a PC Quang Tri organiza visitas, oferece presentes e demonstra gratidão às Mães Heroínas Vietnamitas; apoia famílias carentes, idosos solitários sem apoio, órfãos em situação de vulnerabilidade, famílias afetadas por desastres naturais em instituições e localidades que a PC Quang Tri patrocina e acolhe como famílias de acolhimento, bem como famílias de baixa renda na província. Esta é uma atividade significativa e prática que se tornou uma tradição anual da PC Quang Tri.

Em particular, seguindo de perto o tema do Mês de Apreciação do Cliente de 2024, a PC Quang Tri promove a inspeção, manutenção, reparo e modernização da infraestrutura da rede elétrica para melhorar a qualidade do fornecimento de energia elétrica, ajudando os clientes a usar a eletricidade de forma econômica; organiza turnos completos e regulares para garantir o fornecimento seguro e contínuo de energia elétrica para as pessoas durante o Ano Novo Lunar de 2025.

Lam Khanh

Fonte: https://baoquangtri.vn/pc-quang-tri-to-chuc-nhieu-hoat-dong-thiet-thuc-y-nghia-de-tri-an-khach-hang-190646.htm