Desenvolvimento de recursos humanos no setor bancário na era da IA

(Chinhphu.vn) - A inteligência artificial está se tornando uma importante força motriz para o desenvolvimento do setor financeiro e bancário. O seminário "Desenvolvimento de recursos humanos na era da IA", realizado em Hanói, contribui para a definição de estratégias de treinamento e capacitação de recursos humanos para se adaptarem ao futuro digital.

O desenvolvimento de recursos humanos digitais exige coordenação entre o Banco Central, as instituições de crédito e as instituições de formação.

Desenvolvimento de recursos humanos para a era digital.

No dia 8 de outubro, em Hanói , o Banking Times, em parceria com a Academia Bancária, organizou o seminário "Desenvolvimento de recursos humanos na era da IA".

Segundo a Professora Associada Dra. Pham Thi Hoang Anh, Vice-Diretora da Academia e responsável pelo Conselho de Administração da Academia Bancária, o desenvolvimento de recursos humanos digitais exige a coordenação entre o Banco Central, as instituições de crédito e as instituições de formação. A Academia espera continuar a receber o apoio dos bancos na realização de cursos de formação, na partilha de experiências, na organização de estágios e na criação de empregos para os alunos.

O Dr. Phan Thanh Duc, Professor Sênior e Chefe da Faculdade de Tecnologia da Informação e Economia Digital da Academia Bancária, afirmou que a demanda por recursos humanos na área de IA no Vietnã está crescendo rapidamente, mas a oferta ainda é insuficiente, tanto em quantidade quanto em qualidade. Anualmente, o mercado carece de cerca de 150.000 a 200.000 profissionais de tecnologia, sendo a área de especialização em IA a mais afetada. No período de 2025 a 2030, a demanda por profissionais de IA poderá aumentar em 74%, com foco em áreas como ciência de dados, engenharia de IA, cibersegurança e especialistas em implantação de campo.

No setor bancário, os recursos humanos em IA são cada vez mais importantes em funções como gestão de dados, modelagem de risco, prevenção de fraudes, desenvolvimento de clientes digitais e conformidade. As instituições de crédito estão atualmente buscando profissionais especializados, como engenheiros de dados, especialistas em aprendizado de máquina e especialistas em IA GenAI/NLP, para operar centrais de atendimento inteligentes, resumir registros de crédito ou extrair documentos. Além disso, a demanda por profissionais nas áreas de controle de conformidade e segurança de IA também está crescendo para garantir transparência e segurança na operação do modelo.

Até 2030, o setor bancário almeja que 60% das instituições de crédito obtenham receita de canais digitais, representando mais de 30% e 45% das transações financeiras realizadas inteiramente em plataformas digitais. Tecnologias essenciais como Inteligência Artificial (IA), Big Data e Blockchain desempenharão um papel fundamental no ecossistema financeiro inteligente.

Dra. Nguyen Thi Thu Ha - Diretora da Escola de Treinamento de Funcionários do Agribank : O Agribank investiu fortemente em tecnologia - Foto: VGP

As empresas focam na retenção de talentos.

Na perspectiva dos bancos comerciais, a Dra. Nguyen Thi Thu Ha, Diretora da Escola de Treinamento de Funcionários do Agribank, analisou: Com um grande número de funcionários e uma rede nacional, o Agribank investiu fortemente em tecnologia, disseminando a cultura digital e criando uma política salarial específica para profissionais de tecnologia da informação.

O banco organizou o concurso "Agribanker domina a tecnologia na era digital", que atraiu a participação de quase 36.000 funcionários. O concurso visa disseminar conhecimento sobre transformação digital, produtos bancários digitais, habilidades de atendimento ao cliente e aplicações de IA nas operações.

As rodadas seguintes proporcionaram treinamento intensivo em IA para 170 candidatos excepcionais, exigindo que eles desenvolvessem produtos inovadores utilizando IA e os apresentassem a um painel de especialistas. Por meio disso, os funcionários do Agribank puderam aprimorar suas habilidades digitais, dominar a tecnologia com confiança e atender aos requisitos de uma transformação digital abrangente. O Agribank é atualmente reconhecido como um banco pioneiro no apoio a clientes rurais no acesso a serviços digitais eficazes.

No seminário, o Dr. Nguyen Cong Thuong, Diretor Adjunto da Divisão de Dados e Inteligência Artificial do VietinBank, afirmou que os bancos estão buscando proativamente profissionais de IA. O VietinBank prioriza candidatos com pensamento aberto, capacidade de questionar, resolver problemas, habilidades interpessoais e espírito de aprendizado contínuo – fatores importantes na era da tecnologia em rápida evolução.

A representante da Homecredit Vietnam, Sra. Vo Thi Ngoc Van, Chefe de Desenvolvimento e Engajamento de Talentos, afirmou que os jovens, especialmente os profissionais de tecnologia, estão sempre em busca de oportunidades de crescimento e significado em seu trabalho.

"As empresas que desejam reter talentos precisam construir um roteiro de desenvolvimento claro, um sistema transparente de avaliação de capacidades, remuneração competitiva e um ambiente de trabalho inspirador", disse um representante da Homecredit Vietnam.

Senhor Minh

Fonte: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm