Desenvolvendo recursos humanos bancários na era da IA

Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng trong kỷ nguyên AI- Ảnh 1. — O desenvolvimento de recursos humanos digitais requer coordenação entre o Banco do Estado, instituições de crédito e instituições de formação.

Desenvolvimento de recursos humanos para a era digital

Em 8 de outubro, em Hanói , o Banking Times, em colaboração com a Banking Academy, organizou o seminário "Desenvolvimento de recursos humanos na era da IA".

De acordo com o Professor Associado Dr. Pham Thi Hoang Anh, Diretor Adjunto da Academia e responsável pelo Conselho de Administração da Academia Bancária, o desenvolvimento de recursos humanos digitais requer coordenação entre o Banco do Estado, instituições de crédito e instituições de formação. A Academia espera continuar a receber apoio dos bancos na realização de encomendas de formação, partilha de experiências, organização de estágios e criação de empregos para estudantes.

O Dr. Phan Thanh Duc, Professor Sênior e Chefe da Faculdade de Tecnologia da Informação e Economia Digital da Academia Bancária, afirmou que a demanda por recursos humanos na área de IA no Vietnã está aumentando rapidamente, mas a oferta ainda é insuficiente em quantidade e qualidade. Anualmente, o mercado carece de cerca de 150.000 a 200.000 profissionais em tecnologia, sendo o grupo especializado em IA o mais carente. No período de 2025 a 2030, a demanda por recursos humanos em IA pode aumentar em 74%, com foco em áreas como ciência de dados, engenheiros de IA, segurança cibernética e especialistas em implantação de campo.

No setor bancário, os recursos humanos de IA são cada vez mais importantes em cargos como gestão de dados, modelagem de risco, prevenção de fraudes, desenvolvimento digital de clientes e conformidade. As instituições de crédito estão atualmente buscando diversas posições especializadas, como engenheiros de dados, especialistas em aprendizado de máquina e especialistas em GenAI/PNL para atender call centers inteligentes, resumir registros de crédito ou extrair documentos. Além disso, a demanda por recursos humanos nas áreas de controle de conformidade e segurança de IA também está aumentando para garantir transparência e segurança na operação do modelo.

Até 2030, o setor bancário pretende que 60% das instituições de crédito tenham receitas provenientes de canais digitais, representando mais de 30% e 45% das transações financeiras realizadas inteiramente em plataformas digitais. Tecnologias essenciais como IA, Big Data e Blockchain desempenharão um papel fundamental no ecossistema financeiro inteligente.

Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng trong kỷ nguyên AI- Ảnh 2. — Dr. Nguyen Thi Thu Ha - Diretor da Escola de Treinamento de Funcionários do Agribank : O Agribank investiu pesadamente em tecnologia - Foto: VGP

As empresas se concentram na retenção de talentos

Da perspectiva dos bancos comerciais, o Dr. Nguyen Thi Thu Ha - Diretor da Escola de Treinamento de Funcionários do Agribank analisou: Com uma equipe grande e uma rede nacional, o Agribank investiu pesadamente em tecnologia, disseminando a cultura digital e criando uma política salarial separada para o pessoal de tecnologia da informação.

O banco organizou o concurso "Agribanker domina a tecnologia na era digital", que atraiu quase 36.000 funcionários. O concurso visa disseminar conhecimento sobre transformação digital, produtos bancários digitais, habilidades de atendimento ao cliente e aplicações de IA em operações.

As rodadas seguintes proporcionaram treinamento intensivo em IA para 170 candidatos excepcionais, exigindo que eles projetassem produtos inovadores usando IA e os apresentassem a um painel de especialistas. Com isso, os funcionários do Agribank puderam aprimorar suas habilidades digitais, dominar a tecnologia com confiança e atender aos requisitos de uma transformação digital abrangente. O Agribank é atualmente reconhecido como um banco pioneiro no apoio a clientes rurais para que acessem serviços digitais eficazes.

No seminário, o Dr. Nguyen Cong Thuong – Diretor Adjunto da Divisão de Dados e Inteligência Artificial do VietinBank, afirmou que os bancos estão buscando ativamente profissionais de IA. O VietinBank prioriza candidatos com pensamento aberto, capacidade de questionar, resolver problemas, habilidades interpessoais e espírito de aprendizagem contínua – fatores importantes na era da tecnologia em rápida transformação.

A representante da Homecredit Vietnam, Sra. Vo Thi Ngoc Van - Chefe de Desenvolvimento de Talentos e Engajamento, disse que os jovens, especialmente os profissionais de tecnologia, estão sempre buscando oportunidades de progresso e significado em seu trabalho.

"As empresas que desejam reter talentos precisam criar um roteiro de desenvolvimento claro, um sistema transparente de avaliação de capacidade, remuneração competitiva e um ambiente de trabalho inspirador", disse um representante da Homecredit Vietnam.

Senhor Minh

Fonte: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm