Quang Nam vai testar modelo de atendimento online ao cidadão no primeiro trimestre de 2025.

O Presidente do Comitê Popular Provincial solicitou aos chefes de departamentos, filiais, setores e presidentes dos Comitês Populares distritais que continuem a propagar, divulgar e compreender completamente os regulamentos do Partido e as leis do Estado sobre o acolhimento de cidadãos, reclamações e resolução de denúncias.

Dessa forma, busca aumentar a conscientização e a responsabilidade de quadros, funcionários públicos, empregados, trabalhadores e pessoas de todas as esferas da vida, e realizar mediações eficazes na base da sociedade quando surgirem disputas e conflitos entre as pessoas.

Analisar regularmente e detectar prontamente dificuldades e inadequações nas políticas e leis relacionadas ao acolhimento de cidadãos, reclamações e resolução de denúncias, a fim de apresentar recomendações e propostas às agências e indivíduos competentes para sua resolução e ajuste.

Adotar uma postura proativa em relação à situação, organizar atendimentos e diálogos com os cidadãos, resolver de forma rápida e completa as queixas e denúncias que surgirem, de acordo com a competência da autoridade competente, a fim de limitar o acúmulo de queixas e denúncias, bem como aquelas que extrapolam os limites da autoridade. Aprimorar a qualidade e a eficácia da coordenação entre os níveis, setores e órgãos funcionais no atendimento aos cidadãos e na resolução de queixas e denúncias.

Pesquisar e implementar um modelo de recepção online baseado nas instalações e equipamentos de conferência online existentes, a fim de garantir economia, eficiência e criar condições favoráveis ​​para as pessoas.

Nesse contexto, o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos preside e coordena com a Inspetoria Provincial e órgãos competentes para assessorar o Comitê Popular Provincial na emissão de regulamentos sobre a recepção online de cidadãos, visando implementar o modelo piloto de recepção online de cidadãos na província.

No primeiro trimestre de 2025, será implementado um projeto piloto do modelo de atendimento online ao cidadão, interligando a sede provincial de atendimento ao cidadão com o Conselho de Atendimento ao Cidadão distrital. O Comitê Popular distrital estudará e organizará o atendimento online ao cidadão entre o Conselho de Atendimento ao Cidadão distrital, municipal e da cidade, e a ponte em nível de comuna.

O Departamento de Informação e Comunicações preside e coordena com o Comitê Provincial de Recepção de Cidadãos a organização e operação de conferências online de recepção de cidadãos na sede provincial de recepção de cidadãos e em outros pontos em localidades e unidades.

Fonte: https://baoquangnam.vn/quang-nam-trien-khai-thi-diem-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-vao-quy-i-2025-3144146.html