Quang Ninh: Atendendo bem às necessidades das pessoas

Os cidadãos que vêm realizar procedimentos administrativos são recebidos com cordialidade e atenção pelos funcionários e servidores públicos no Centro de Atendimento Administrativo Público.

Nguyen Thi Son, Secretária do Comitê do Partido e Presidente do Conselho Popular da comuna de Quang Ninh , declarou: “A localidade otimizou sua estrutura organizacional e reorganizou seu quadro de funcionários para garantir o funcionamento eficiente e a prestação de bons serviços à população e às empresas. Isso se demonstra pela reorganização eficiente e eficaz do aparato administrativo, juntamente com a redução e reestruturação do quadro de funcionários públicos; ao mesmo tempo, definindo claramente as funções e responsabilidades de cada indivíduo para aprimorar a capacidade de gestão e prestação de serviços. Em particular, a comuna dá especial ênfase ao funcionamento eficaz do Centro de Serviços Administrativos Públicos, resolvendo os procedimentos administrativos para a população de forma eficiente.”

Diariamente, o Centro de Atendimento ao Cidadão da comuna de Quang Ninh recebe de 50 a 60 cidadãos para procedimentos administrativos. Apesar da grande carga de trabalho, os funcionários demonstram um alto senso de responsabilidade e estão prontos para servir a população da melhor maneira possível. O Sr. Le Van Tinh, da vila de Ninh Du, compareceu ao Centro de Atendimento ao Cidadão para registrar a certidão de nascimento de seu neto. Ele recebeu orientações detalhadas dos funcionários e o processo foi concluído rapidamente. O Sr. Tinh comentou: “Quando vim fazer o procedimento, fiquei preocupado inicialmente porque a comuna é nova, tem uma área extensa e uma grande população, então imaginei que a espera seria longa. Mas, para minha surpresa, os funcionários processaram minha solicitação e me entregaram o resultado rapidamente. Estou satisfeito com o estilo de trabalho e a atitude dos funcionários da comuna.”

Segundo Pham Trung Tuan, Diretor Adjunto do Centro de Atendimento ao Cidadão da comuna de Quang Ninh, “O centro atribui tarefas aos seus funcionários de acordo com o princípio de responsabilidades claras. Os funcionários passaram por testes e treinamentos diversas vezes, por isso são bastante competentes. A União da Juventude designou de 7 a 8 membros para ficarem de plantão e auxiliarem as pessoas na realização de procedimentos administrativos. Graças à alocação racional e científica de pessoal, apesar do grande volume de trabalho, as solicitações são recebidas, processadas e resolvidas prontamente. Os procedimentos administrativos e os processos de resolução são claramente divulgados para que as pessoas possam consultá-los e segui-los facilmente. O centro também exibe publicamente a lista completa com os nomes, cargos e números de telefone dos funcionários que trabalham em cada departamento, para facilitar o esclarecimento de dúvidas e o fornecimento de orientações às pessoas que vêm realizar procedimentos administrativos.”

Após mais de dois meses de funcionamento, o centro recebeu 2.153 visitas de cidadãos que buscavam realizar procedimentos administrativos; 2.153 dossiês foram inseridos no sistema eletrônico de atendimento único (dos quais, 1.793 procedimentos foram processados online e 360 presencialmente). Mais de 700 cidadãos foram orientados no preenchimento de procedimentos administrativos de acordo com as normas, e o centro implementou rigorosamente a total transparência das taxas e tarifas para os procedimentos administrativos, com os valores estipulados.

Além de estabilizar urgentemente a estrutura organizacional, a comuna de Quang Ninh também se concentrou em promover o desenvolvimento socioeconômico e melhorar a vida da população. Isso incluiu direcionar o plantio da principal cultura de acordo com o plano, promover a mudança na estrutura de cultivo; realizar um bom trabalho de reparo e dragagem dos canais de irrigação para regular o fluxo de água após o tufão nº 3; e prevenir e controlar a peste suína africana. Também determinou o estabelecimento de um conselho de regularização fundiária; orientou a resolução de procedimentos fundiários e ambientais... Concentrou-se em remover dificuldades e apoiar empresas na expansão da produção e do comércio em setores vantajosos, como carpintaria, mecânica, confecção, moagem e artesanato... Incentivou os pescadores a permanecerem em sua profissão e continuarem pescando; Promoveu o desenvolvimento de serviços e comércio com diversos tipos de negócios e serviços, como restaurantes, hotéis, pousadas, lanchonetes, agências de bens e suprimentos agrícolas, transporte e serviços turísticos, para melhor atender às necessidades de produção, vida e consumo da população.

Além disso, a comuna também orientou a implementação eficaz de tarefas nas áreas da cultura e dos assuntos sociais, garantindo a defesa e a segurança nacional em conjunto com a reforma administrativa, promovendo a transformação digital e construindo uma equipe de funcionários e servidores honestos e responsáveis para melhor servir a população.

Em particular, a organização bem-sucedida do Primeiro Congresso do Comitê do Partido da Comuna de Quang Ninh, mandato 2025-2030, que estabeleceu 24 metas principais e 5 tarefas-chave, e 2 avanços intimamente alinhados com a realidade, serve como força motriz e objetivo, aspiração para que a localidade continue a inovar e criar, promovendo ainda mais o processo de reforma de forma abrangente; mobilizando e utilizando eficazmente os recursos para desenvolver os aspectos socioeconômicos, melhorar a qualidade de vida das pessoas e esforçar-se para se tornar uma nova comuna rural avançada até 2030.

Texto e fotos: Hoai Linh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm