Quang Ninh: Atendendo bem às necessidades das pessoas

Pessoas que vêm para realizar procedimentos administrativos são recebidas com carinho e atenção pelos funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços da Administração Pública.

A Secretária do Partido e Presidente do Conselho Popular da Comuna de Quang Ninh , Nguyen Thi Son, declarou: “A comuna concluiu a estrutura organizacional, reorganizou o quadro de funcionários de forma ágil e eficiente, garantindo bons serviços à população e às empresas. Isso é demonstrado pela organização de uma estrutura organizacional eficiente e eficaz, associada à racionalização da folha de pagamento e à reestruturação do quadro de funcionários e servidores públicos; ao mesmo tempo, definindo claramente as funções e tarefas de cada indivíduo para aprimorar a gestão e a capacidade de atendimento. Em particular, a comuna atribui especial importância ao funcionamento eficaz do Centro de Serviços da Administração Pública (PVHCC), bem como à boa condução dos procedimentos administrativos (TTHC) para a população”.

Diariamente, o Centro de Serviços Públicos da comuna de Quang Ninh recebe de 50 a 60 cidadãos para realizar procedimentos administrativos. Apesar da grande carga de trabalho, a equipe sempre mantém o senso de responsabilidade e está pronta para atender a população da melhor maneira possível. O Sr. Le Van Tinh, da vila de Ninh Du, foi ao Centro de Serviços Públicos da comuna para registrar a certidão de nascimento de seu neto. A equipe que recebeu os documentos deu instruções específicas e detalhadas, de modo que o trabalho foi concluído em pouco tempo. O Sr. Tinh compartilhou: "Quando cheguei para realizar os procedimentos, a princípio fiquei preocupado, pois a comuna tem uma área grande e muitas pessoas, então eu teria que esperar muito tempo. Mas fiquei muito surpreso: em pouco tempo, a equipe resolveu o problema e retornou os resultados rapidamente. Estou satisfeito com o estilo de trabalho e a atitude da equipe da comuna."

O vice-diretor do Centro de Serviços Públicos da Comuna de Quang Ninh, Pham Trung Tuan, afirmou: “O Centro atribui tarefas aos servidores públicos de acordo com o princípio de pessoas claras, trabalho claro. A equipe de servidores públicos foi testada e treinada diversas vezes, o que os torna bastante competentes. O Sindicato da Juventude aloca de 7 a 8 membros do sindicato para apoiar as pessoas que vêm realizar procedimentos administrativos. Devido à organização racional e científica das forças, apesar da grande carga de trabalho, os processos são recebidos, processados e resolvidos prontamente. Os procedimentos administrativos e os procedimentos são afixados de forma clara para que as pessoas possam consultá-los e implementá-los facilmente. O Centro também divulga publicamente a lista completa de nomes, cargos e números de telefone dos servidores públicos que trabalham em cada departamento do Centro para facilitar o atendimento e orientar as pessoas a contatá-las quando vierem realizar procedimentos administrativos.”

Após mais de 2 meses de operação, o centro recebeu 2.153 cidadãos que se apresentaram para a realização de procedimentos administrativos; recebeu 2.153 registros no sistema eletrônico de balcão único (dos quais, os procedimentos administrativos online resolveram 1.793 procedimentos, sendo 360 procedimentos diretos). Orientou mais de 700 cidadãos na conclusão de procedimentos administrativos de acordo com os regulamentos, implementando rigorosamente a divulgação completa de taxas e encargos para procedimentos administrativos, com as normas de cobrança.

Além de estabilizar urgentemente o aparato organizacional, a comuna de Quang Ninh também se concentrou em promover o desenvolvimento socioeconômico , cuidando da vida das pessoas. Em particular, concentrando-se em direcionar o plantio de culturas sazonais de acordo com o plano, promovendo a mudança da estrutura das culturas; fazendo um bom trabalho de reparo e dragagem de canais intra-campo, limpando o fluxo para regular a água após a tempestade nº 3; prevenindo e combatendo a peste suína africana. Direcionando o estabelecimento de um conselho de limpeza de terrenos; orientando o assentamento de procedimentos de terras e ambientais... Concentrando-se em remover dificuldades, acompanhando empresas para expandir a produção e os negócios em indústrias e produtos vantajosos, como carpintaria, mecânica, vestuário, moagem, artesanato... Incentivar os pescadores a se aterem à sua profissão e ao mar; Promover o desenvolvimento de serviços e comércio com uma variedade de tipos de negócios e serviços, como restaurantes, hotéis, motéis, lanchonetes, agentes de commodities, materiais agrícolas, negócios, transporte, serviços de turismo, para melhor atender às necessidades de produção, vida e consumo da população.

Junto com isso, a comuna também orientou a boa implementação de tarefas nas áreas de cultura e sociedade, garantindo a defesa e a segurança nacional associadas à reforma administrativa, promovendo a transformação digital e construindo uma equipe de servidores públicos honestos e responsáveis para servir o povo cada vez melhor.

Em particular, a organização bem-sucedida do 1º Congresso do Comitê do Partido da Comuna de Quang Ninh, período 2025-2030, estabeleceu 24 metas principais e 5 tarefas-chave, 2 avanços próximos da realidade, que são a força motriz, a meta e a aspiração da localidade para inovar e criar constantemente, continuar a promover de forma abrangente o processo de inovação; mobilizar e usar recursos de forma eficaz para o desenvolvimento socioeconômico, melhorar a qualidade de vida das pessoas e se esforçar para se tornar uma comuna rural avançada de novo estilo até 2030.

Artigo e fotos: Hoai Linh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm