'Shark' Thuy Than enfrenta dificuldades com a exigência dos pais de pagamento das mensalidades escolares.

O Sr. Nguyen Ngoc Thuy disse ter encontrado "dificuldades particulares" quando os centros de ensino de inglês na cidade de Ho Chi Minh tiveram que interromper suas atividades devido ao "assedio" por parte dos pais que exigiam o pagamento das mensalidades.

Em um comunicado divulgado na tarde de 9 de janeiro, o Sr. Nguyen Ngoc Thuy, Presidente do Egroup e Diretor Geral da Apax Leaders, destacou as "dificuldades excepcionais" enfrentadas por alguns centros na cidade de Ho Chi Minh, que tiveram que fechar temporariamente devido a um grupo de pais que os cercou e exigiu o reembolso das mensalidades.

"Isso está pressionando as operações comerciais e a receita da empresa. Os funcionários estão com medo de pedir demissão, e o número de desistências aumentou porque os centros operacionais não conseguem ministrar aulas presenciais aos alunos", afirmou o comunicado.

Isso impossibilitou que a Apax Leaders reembolsasse as parcelas subsequentes aos pais. Atualmente, a empresa de Shark Thủy suspendeu as aulas presenciais em seus centros na cidade de Ho Chi Minh para "garantir a segurança de alunos e professores".

Após a declaração do Sr. Thuy, os pais argumentaram que sua reunião para exigir um reembolso era compreensível, visto que a Apax Leaders já havia falhado em cumprir sua promessa de reembolsar as taxas.

Um pai na cidade de Ho Chi Minh afirmou que a forma como os pais abordam os centros Apax Leaders é conversando diretamente e gritando ordens para exigir dinheiro, e não "cercando-os" como o Sr. Thuy descreveu.

"O Sr. Thuy está deliberadamente tentando nos transformar de vítimas em agressores", disse este pai, indignado.

Em março de 2023, pais visitaram o centro Apax Leaders na Rua Phan Xich Long, na Cidade de Ho Chi Minh, para exigir o reembolso das mensalidades escolares. Foto: HN

Segundo eles, a empresa do Sr. Thuy tem atrasado repetidamente o reembolso das mensalidades. A Apax Leaders reembolsou apenas de 20% a 60% das mensalidades aos pais em duas parcelas, em junho e agosto de 2023. Depois disso, a empresa perdeu vários prazos. Em novembro de 2023, o centro propôs um cronograma para o reembolso do valor restante em etapas, começando com 5% em 31 de dezembro de 2023.

No entanto, um dia antes do reembolso programado, o Sr. Thuy enviou uma carta de desculpas aos pais e alunos dos centros por não ter conseguido implementar o cronograma de pagamento. A justificativa apresentada foi que dificuldades imprevistas surgiram, impedindo o funcionamento dos centros. A empresa prometeu divulgar um novo plano de reembolso até 9 de janeiro (hoje).

Outra mãe disse que não confiava mais nas promessas do Sr. Thuy. "Isso significa que dezenas de outros centros da Apax Leaders no Norte não estão gerando receita para a empresa reembolsar os pais?", questionou ela.

Shark Thủy acredita que os reembolsos de mensalidades devem ser baseados em acordo mútuo e na capacidade da Apax de cumprir suas obrigações. A empresa também planeja dialogar com os pais em janeiro para encontrar uma solução adequada para o cumprimento de suas obrigações de reembolso de mensalidades.

A Apax Leaders é uma rede de centros de ensino de inglês para crianças pertencente ao ecossistema Egroup, de propriedade do Sr. Nguyen Ngoc Thuy. Desde o final do ano passado, a rede tem recebido inúmeras reclamações de pais em Ho Chi Minh, Hanói , Dak Lak e Da Nang a respeito da qualidade do ensino, que não atende às promessas, do "abandono de clientes com seu dinheiro" e de pedidos de reembolso das mensalidades. A Egroup também deve salários e seguro aos funcionários e está atrasada no pagamento de juros aos investidores.

Posteriormente, a Egroup planejou uma reestruturação. Atualmente, a rede possui 38 centros, principalmente na região Norte. A administração afirmou que a receita dos centros permanece baixa, dependendo principalmente de alunos veteranos que já pagaram as mensalidades, enquanto o financiamento de novas unidades continua limitado.

Na cidade de Ho Chi Minh, a Apax Leaders inaugurou recentemente dois centros em Him Lam (Distrito 6) e Phan Xich Long (Distrito de Phu Nhuan) e está se preparando para abrir mais nos distritos de Thu Duc e Go Vap.

Em uma reunião com investidores em novembro de 2023, o Sr. Thuy afirmou que a cidade de Ho Chi Minh é um mercado extremamente desafiador e que a reabertura dos centros foi adiada, mas que a Egroup está determinada a retomar suas operações comerciais na cidade. Durante seu auge, em 2019, a Apax Leaders chegou a ter 50 centros e 22.000 alunos na cidade.

Tat Dat

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