O Sr. Nguyen Ngoc Thuy disse que encontrou "dificuldades especiais" quando os centros de inglês na Cidade de Ho Chi Minh tiveram que parar de funcionar porque os pais vieram "sitiar" para exigir as mensalidades.
Em um anúncio divulgado na tarde de 9 de janeiro, o Sr. Nguyen Ngoc Thuy, presidente do Egroup e diretor geral da Apax Leaders, declarou "dificuldades especiais" quando alguns centros na Cidade de Ho Chi Minh tiveram que fechar temporariamente devido a um grupo de pais que veio cercar e exigir o reembolso das mensalidades.
"Isso pressiona as operações comerciais e a receita da empresa. Os funcionários têm medo de pedir demissão, aumentando o número de desistências porque os centros operacionais não conseguem dar aulas diretamente aos alunos", dizia o anúncio.
Isso impediu que os líderes da Apax reembolsassem as próximas parcelas aos pais. Atualmente, a Shark Thuy Company interrompeu o ensino direto em escolas na Cidade de Ho Chi Minh para "garantir a segurança de alunos e professores".
Em resposta às informações fornecidas pelo Sr. Thuy, os pais disseram que a reunião para exigir dinheiro era compreensível, porque os líderes da Apax já haviam atrasado o reembolso, conforme prometido.
Um pai na Cidade de Ho Chi Minh disse que a maneira como os pais abordam os centros Apax Leaders é falando diretamente e gritando ordens para exigir dinheiro, e não "cercando" como o Sr. Thuy descreveu.
"O Sr. Thuy está deliberadamente nos transformando de vítimas em vândalos", expressou indignação o pai.
Pais vão ao centro Apax Leaders em Phan Xich Long, Cidade de Ho Chi Minh, para reivindicar as mensalidades, março de 2023. Foto: HN
Segundo eles, a empresa do Sr. Thuy perdeu repetidamente os prazos de reembolso das mensalidades. A Apax Leaders reembolsou apenas 20% a 60% das mensalidades aos pais em duas parcelas, em junho e agosto de 2023. Depois disso, a empresa perdeu repetidamente os prazos. Em novembro de 2023, o centro havia proposto um roteiro para reembolsar o valor restante em etapas, começando com 5% em 31 de dezembro de 2023.
No entanto, um dia antes da data de reembolso, o Sr. Thuy enviou uma carta de desculpas aos pais e alunos das escolas por não conseguirem implementar o cronograma de pagamento. O motivo foi que muitas dificuldades surgiram além das expectativas, impedindo as escolas de operar. A empresa prometeu apresentar um novo plano de reembolso até 9 de janeiro (hoje).
Outra mãe disse que não acreditava mais nas promessas do Sr. Thuy. "Será que dezenas de outros centros Apax Leaders no Norte não rendem dinheiro para a empresa reembolsar os pais?", perguntou ela.
A Shark Thuy acredita que os reembolsos de mensalidades devem ser baseados em acordo mútuo e na capacidade de execução da Apax. A empresa também planeja realizar sessões de diálogo com os pais em janeiro para encontrar soluções adequadas para cumprir as obrigações de reembolso de mensalidades.
A Apax Leaders é uma rede de centros de ensino de inglês para crianças pertencente ao ecossistema Egroup do Sr. Nguyen Ngoc Thuy. Desde o final do ano passado, a rede tem sido alvo de reclamações de muitos pais na Cidade de Ho Chi Minh, Hanói , Dak Lak e Da Nang, alegando que a qualidade do ensino não é tão comprometida, "pegando o dinheiro e abandonando os clientes" e exigindo o reembolso das mensalidades. O Egroup também deve salários e seguros de funcionários e está atrasado no pagamento de juros aos investidores.
O Egroup então elaborou um plano de reestruturação. Até o momento, a rede conta com 38 centros, principalmente na região Norte. A diretoria afirmou que a receita dos pontos de ensino ainda é baixa, principalmente devido à recuperação de antigos alunos que já pagaram mensalidades, enquanto novas fontes de recursos ainda são limitadas.
Na Cidade de Ho Chi Minh, a Apax Leaders acaba de abrir dois centros, Him Lam (Distrito 6) e Phan Xich Long (Phu Nhuan) e está se preparando para abrir mais em Thu Duc e Go Vap.
Na reunião com investidores em novembro de 2023, o Sr. Thuy afirmou que a Cidade de Ho Chi Minh é um mercado extremamente desafiador, que a reabertura de centros é lenta, mas que o Egroup está determinado a restaurar as operações comerciais na cidade. Em seu auge, em 2019, a Apax Leaders atingiu a marca de 50 centros com 22.000 alunos na cidade.
Sidarta
[anúncio_2]
Link da fonte
Comentário (0)