'Tubarão' Thuy Than enfrenta dificuldades devido aos pais que exigem mensalidades

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O Sr. Nguyen Ngoc Thuy disse que encontrou "dificuldades especiais" quando os centros de inglês na Cidade de Ho Chi Minh tiveram que parar de funcionar porque os pais vieram "sitiar" para exigir as mensalidades.

No anúncio divulgado na tarde de 9 de janeiro, o Sr. Nguyen Ngoc Thuy, presidente do Egroup e diretor geral da Apax Leaders, declarou "dificuldades especiais" quando alguns centros na Cidade de Ho Chi Minh tiveram que fechar temporariamente devido a um grupo de pais que veio cercar e exigir o pagamento das mensalidades.

"Isso pressiona as operações comerciais e a receita da empresa. Os funcionários têm medo de pedir demissão, o que aumenta o número de desistências, pois os centros operacionais não conseguem dar aulas diretamente aos alunos", diz o anúncio.

Isso impossibilitou que os líderes da Apax reembolsassem as próximas parcelas aos pais. Atualmente, a Shark Thuy Company interrompeu o ensino direto em escolas na Cidade de Ho Chi Minh para "garantir a segurança de alunos e professores".

Em resposta às informações fornecidas pelo Sr. Thuy, os pais disseram que a reunião para exigir dinheiro era compreensível, porque os líderes da Apax já haviam atrasado o reembolso, conforme prometido.

Um pai na Cidade de Ho Chi Minh disse que a maneira como os pais abordam os centros Apax Leaders é falando diretamente e gritando comandos para exigir dinheiro, e não "cercando" como o Sr. Thuy descreveu.

"O Sr. Thuy está deliberadamente nos transformando de vítimas em vândalos", expressou este pai sua indignação.

Pais vão ao centro Apax Leaders em Phan Xich Long, Cidade de Ho Chi Minh, para solicitar reembolso da mensalidade, março de 2023. Foto: HN

Segundo eles, a empresa do Sr. Thuy perdeu repetidamente o prazo para reembolsar as mensalidades. A Apax Leaders reembolsou apenas 20% a 60% das mensalidades aos pais em duas parcelas, em junho e agosto de 2023. Depois disso, a empresa perdeu repetidamente o prazo. Em novembro de 2023, o centro havia proposto um roteiro para reembolsar o valor restante em etapas, começando com 5% em 31 de dezembro de 2023.

No entanto, um dia antes do reembolso, o Sr. Thuy enviou uma carta de desculpas aos pais e alunos das escolas por não conseguirem cumprir o cronograma de pagamento. O motivo foi o surgimento de diversas dificuldades inesperadas, que impediram o funcionamento das escolas. A empresa prometeu apresentar um novo plano de reembolso até 9 de janeiro (hoje).

Outra mãe disse que não acreditava mais no que o Sr. Thuy havia prometido. "Será que dezenas de outros centros Apax Leaders no Norte não geram dinheiro para a empresa reembolsar os pais?", perguntou ela.

Shark Thuy acredita que os reembolsos de mensalidades devem ser baseados em acordo mútuo e na capacidade de execução da Apax. A empresa também planeja dialogar com os pais em janeiro para encontrar soluções adequadas para cumprir as obrigações de reembolso de mensalidades.

A Apax Leaders é uma rede de centros de ensino de inglês para crianças pertencente ao ecossistema Egroup do Sr. Nguyen Ngoc Thuy. Desde o final do ano passado, a rede tem sido alvo de reclamações de muitos pais na Cidade de Ho Chi Minh, Hanói , Dak Lak e Da Nang, alegando que a qualidade do ensino não é tão comprometida, "pegando o dinheiro e abandonando os clientes" e exigindo o reembolso das mensalidades. O Egroup também deve salários e seguros aos funcionários e demora a pagar os juros aos investidores.

O Egroup então elaborou um plano de reestruturação. Até o momento, a rede conta com 38 centros, principalmente na região Norte. O conselho administrativo afirmou que a receita dos locais de ensino ainda é baixa, principalmente devido à retomada de antigos alunos que pagaram as mensalidades antecipadamente, enquanto novas fontes de financiamento ainda são limitadas.

Na Cidade de Ho Chi Minh, a Apax Leaders acaba de abrir dois centros, Him Lam (Distrito 6) e Phan Xich Long (Phu Nhuan) e está se preparando para abrir mais em Thu Duc e Go Vap.

Na reunião com investidores em novembro de 2023, o Sr. Thuy afirmou que a Cidade de Ho Chi Minh é um mercado extremamente desafiador, que a reabertura de centros é lenta, mas que o Egroup está determinado a restaurar as operações comerciais na cidade. Em seu auge, em 2019, a Apax Leaders atingiu a marca de 50 centros com 22.000 alunos na cidade.

Sidarta

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