Fortalecimento da luta contra a fraude comercial e proteção dos direitos do consumidor em Nghe An

Estiveram presentes representantes do Departamento de Indústria e Comércio, Departamento de Ciência e Tecnologia, União de Associações de Ciência e Tecnologia da província de Nghe An; Departamento de Gestão de Mercado, representantes de agências, unidades e membros.

panorama — Visão geral da conferência. Foto: Quang An

A Associação Provincial de Proteção ao Consumidor de Nghe An foi criada pela Decisão nº 2347/QD-UBND, de 6 de julho de 2007, do Comitê Popular da Província de Nghe An. Atualmente, a associação conta com mais de 7.000 membros, incluindo 15 filiais coletivas e 16 filiais afiliadas.

Nos primeiros 6 meses de 2025, a Associação Provincial de Proteção aos Direitos do Consumidor de Nghe An implementou atividades profissionais de forma sincronizada, afirmando gradualmente seu papel como uma ponte entre consumidores, agências e empresas, contribuindo para a construção de um mercado justo e transparente para bens e serviços.

Com base na orientação da Associação Central e do Comitê Popular Provincial, a Associação organizou uma reunião com todo o Conselho Executivo para resumir as atividades de 2024, definir a direção para 2025 e, ao mesmo tempo, admitir mais indivíduos e grupos. A Associação coordenou ativamente com os setores funcionais para organizar diversas atividades em homenagem ao Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã, associado ao 65º aniversário de sua tradição.

bna_4(2).jpg — O Sr. Nguyen Van Thang, Presidente da Associação, discursou na conferência. Foto: Quang An

A Associação também participa ativamente de cursos de treinamento organizados pelo Departamento de Indústria e Comércio para atualizar conhecimentos sobre inteligência artificial na gestão empresarial e a Lei de Proteção ao Consumidor. Coordena-se ativamente com o Departamento de Gestão de Mercado e o Departamento de Ciência e Tecnologia para inspecionar mercadorias, alimentos e equipamentos petrolíferos, contribuindo para garantir a segurança dos consumidores.

No passado, a Associação também recebeu e tratou reclamações e feedbacks de consumidores de Nghe An. Os casos foram prontamente verificados, classificados e tratados pela Associação, de acordo com sua autoridade, ou transferidos para as autoridades competentes, garantindo a harmonia de interesses entre consumidores e empresas, contribuindo para o fortalecimento da confiança das pessoas.

bna_3(1).jpg — O Sr. Vo Quang Tuan, Diretor Adjunto do Departamento de Indústria e Comércio, discursou na conferência. Foto: Quang An

Apesar dos muitos resultados positivos, a proteção dos direitos do consumidor em Nghe An ainda apresenta algumas limitações. Os recursos da Associação ainda são limitados, o que afeta a expansão da propaganda, especialmente em áreas remotas. Alguns casos fora de sua alçada, relacionados a disputas cíveis ou à qualidade da construção, dificultam o tratamento rigoroso da Associação. A conscientização do consumidor ainda é limitada e muitas pessoas não sabem como proteger seus próprios direitos...

Falando na conferência, membros e unidades concordaram que o trabalho de proteção dos direitos do consumidor desempenha um papel cada vez mais importante no contexto de um mercado de bens e serviços cada vez mais diverso e complexo. Muitos delegados elogiaram os esforços da Associação em receber e tratar prontamente reclamações e feedbacks, contribuindo para a proteção dos direitos legítimos das pessoas e para a manutenção de um ambiente de negócios saudável.

A Associação se coordena com as unidades para inspecionar equipamentos em postos de gasolina da região. Foto: QA

As opiniões também sugeriram que a Associação deveria fortalecer a coordenação com departamentos e filiais, expandir a propaganda legal para a base, focar em grupos vulneráveis, como idosos e áreas remotas; melhorar a eficácia da supervisão do mercado, promover a aplicação de tecnologia da informação para abordar e dar suporte aos consumidores de forma mais rápida e transparente.

Em seu discurso na conferência, o Sr. Vo Quang Tuan, Diretor Adjunto do Departamento de Indústria e Comércio, reconheceu e elogiou os esforços da Associação Provincial de Proteção ao Consumidor nos últimos tempos. O Departamento de Indústria e Comércio continuará em estreita colaboração com a Associação na divulgação de leis, no tratamento de violações e, especialmente, na inspeção e monitoramento do mercado durante os períodos de pico. Ele solicitou à Associação que continue a promover seu papel como ponte entre pessoas e empresas, contribuindo para a construção de um ambiente de consumo civilizado, seguro e sustentável.

bna_1(3).jpg — Camaradas foram adicionados ao Comitê Executivo da Associação para o mandato de 2023-2028. Foto: Quang An

Na conferência, a Associação de Proteção aos Direitos do Consumidor da província de Nghe An se reorganizou e adicionou 6 camaradas ao Comitê Executivo da Associação, para o período de 2023 a 2028.

Fonte: https://baonghean.vn/tang-cuong-dau-tranh-chong-gian-lan-thuong-mai-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-nghe-an-10302566.html