A partir de 16 de setembro de 2024, as operadoras de telecomunicações deixarão de fornecer serviços para dispositivos terminais que suportem apenas os padrões GSM (2G). Se apenas a tecnologia de rede 2G for suportada, os modelos móveis não poderão mais ser utilizados após 16 de setembro. Nesse contexto, o Departamento de Telecomunicações ( Ministério da Informação e Comunicações ) e as operadoras estão se esforçando para comunicar e apoiar os usuários na conversão de dispositivos 2G para as tecnologias de rede 4G e 5G. O jornal VietNamNet entrevistou o Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações, sobre o assunto.

Você poderia nos contar sobre o andamento do roteiro de desligamento do 2G? Quantos assinantes 2G existem atualmente?

Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações (Ministério da Informação e Comunicações): A política para interromper a tecnologia 2G vem sendo desenvolvida por empresas de telecomunicações há muitos anos; este é o estágio final, os últimos meses antes de pararmos de fornecer serviços 2G aos usuários.

O mercado inteiro conta com cerca de 11 milhões de assinantes 2G, o que significa que os usuários utilizam apenas celulares 2G como terminais. Trata-se de um número relativamente grande. Interromper todos esses terminais em um período de 2 meses representa uma pressão enorme. Para atingir esse objetivo, o mais importante é informar completamente os usuários e acompanhar o negócio.

Em áreas remotas, fronteiriças e insulares, os usuários não têm acesso total às informações. Mudar para modelos de telefone, mesmo que sejam apenas botões 4G, é mais difícil para esse grupo de pessoas do que para pessoas em áreas urbanas e delta. O trabalho de comunicação com os usuários aqui precisa ser intensificado de agora até 15 de setembro de 2024.

Para isso, as empresas precisam de soluções de comunicação, por meio de mensagens de texto e canais de vendas. Os Departamentos de Informação e Comunicação também precisam desenvolver planos e aconselhar os Comitês Populares das províncias e cidades a usar fundos locais apropriados para comunicar e apoiar os usuários na conversão de seus dispositivos para telefones 4G.

Da perspectiva de uma agência de gestão estadual, o Departamento de Telecomunicações se coordenará com o Departamento de Informações de Base para informar as pessoas por meio do sistema de informações de base.

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Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações. Foto: Trong Dat

Como será implementada a política de apoio financeiro para que os usuários migrem para telefones de última geração?

Sr. Nguyen Phong Nha: O Programa do Fundo de Telecomunicações Públicas para o período de 2021 a 2025 também menciona esse conteúdo. Da perspectiva do Ministério da Informação e Comunicações, o Ministério está instruindo as unidades funcionais a elaborarem um decreto para implementar o Fundo de Telecomunicações Públicas.

O Fundo Público de Telecomunicações não serve apenas para interromper a tecnologia 2G, mas também tem um objetivo maior de dar suporte às operadoras de rede para implantar infraestrutura de tecnologia 4G em áreas remotas e difíceis e dar suporte aos usuários na migração para smartphones.

O principal recurso para ajudar as pessoas a trocar de aparelho virá das empresas. As empresas têm diversas políticas de suporte, desde o uso gratuito do serviço de dados por um período até o apoio aos usuários na compra de terminais para que tenham a oportunidade de acessar modelos de telefone com tecnologia mais recente.

O objetivo de encerrar o 2G é ajudar as pessoas a acessar novas tecnologias. Então, como as pessoas podem entender os benefícios do uso de smartphones e se aproximar dos serviços digitais?

Sr. Nguyen Phong Nha: Ao migrar de celulares 2G para celulares 4G ou superior, além dos serviços tradicionais, como chamadas de voz e mensagens de texto, os usuários também podem acessar serviços baseados na internet. Com isso, os usuários podem utilizar serviços administrativos públicos e ter a oportunidade de se familiarizar com serviços digitais.

Desativar as ondas 2G é uma oportunidade para muitos usuários de dispositivos móveis acessarem informações pela internet e aprenderem habilidades digitais para construir uma sociedade e uma economia digitais. No entanto, os usuários também precisam estar atentos e aprender com cuidado e precisão ao usar novos serviços para evitar consequências desnecessárias.

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A operadora lançou um programa para apoiar as pessoas que estão migrando de celulares 2G para 4G. Foto: Viettel

Faltam apenas 2 meses para o fim do fornecimento do serviço 2G. O que as operadoras de rede devem fazer para converter mais de 11 milhões de assinantes 2G existentes?

Sr. Nguyen Phong Nha: As operadoras de rede vêm atualizando sua infraestrutura de rede para garantir que a cobertura 4G seja semelhante à 2G. Agora, as operadoras de rede precisam continuar comunicando a descontinuação da tecnologia 2G a cada assinante que ainda não fez a conversão.

Existem muitas soluções para se comunicar com os usuários. As operadoras de rede podem compartilhar experiências entre si, como durante a pandemia de Covid-19. Por exemplo, sempre que uma chamada é feita, os usuários podem receber um toque informando sobre a descontinuação da tecnologia 2G.

As operadoras de rede também precisam aumentar a comunicação por meio de sites, expandir o horário de atendimento ao cliente e aumentar o número de operadores de call center para garantir que os usuários, especialmente aqueles em áreas remotas, possam acessar informações e evitar interrupções de serviço.

O que as pessoas precisam se preparar antes da política de desligamento das ondas 2G?

Sr. Nguyen Phong Nha: O que as pessoas mais precisam é de informação. Os usuários precisam entender completamente os benefícios e o que precisa ser feito ao trocar de aparelho. Quando tiverem informações completas, haverá consenso entre usuários e provedores de serviços. Os usuários também precisam entender informações sobre o suporte financeiro das operadoras de rede ao trocar de aparelho.

Obrigado!

As operadoras de rede estão concentrando todos os seus esforços para impulsionar os assinantes 2G para 3G e 4G antes de 16 de setembro . A partir de 16 de setembro, as operadoras deixarão de fornecer serviços aos assinantes 2G. Esta é a primeira fase do roteiro para encerrar as ondas 2G.