O Comitê Popular da província de Thanh Hoa emitiu recentemente uma diretiva abrangente para abordar os problemas e obstáculos existentes na implementação de procedimentos administrativos e serviços públicos online no âmbito do modelo de governo local de dois níveis.
Assim, o Vice-Presidente Permanente do Comitê Popular Provincial, Nguyen Van Thi, solicitou que os departamentos, agências e Comitês Populares em nível de comuna implementassem uma série de tarefas específicas em agosto de 2025, com foco em três objetivos principais: acelerar a digitalização, melhorar a qualidade do processamento de procedimentos administrativos e reforçar a disciplina no serviço público.
Em particular, a diretiva exige um tratamento rigoroso dos casos que envolvam má conduta deliberada, tais como: encerrar um processo no sistema antes de um resultado estar disponível; anexar o resultado de um processo errado para evitar prazos; ou exigir que os cidadãos apresentem documentos além do que foi estipulado.
Além disso, os departamentos e agências têm a tarefa de revisar todos os processos e formulários eletrônicos interativos (eForms), garantindo que todos os serviços públicos online tenham formulários padronizados, estejam conectados ao banco de dados populacional e minimizem a necessidade de preenchimento manual e reenvio de documentos em papel.
A digitalização dos documentos de entrada e a assinatura digital de 100% dos resultados das resoluções de procedimentos administrativos também devem ser rigorosamente implementadas.
No âmbito das comunas, onde os serviços são prestados diretamente à população, o Comitê Popular da província de Thanh Hoa solicitou a racionalização do aparato administrativo, especialmente no que diz respeito à contabilidade; o estabelecimento de números de conta para 100% das comunas, a fim de facilitar os pagamentos online; e o fim da prática de funcionários receberem dinheiro em espécie e realizarem transferências bancárias em nome da população.
Ao mesmo tempo, as autoridades locais devem coordenar-se com os bancos para abrir mais caixas eletrônicos e pontos alternativos de saque em municípios desfavorecidos, apoiando o acesso das pessoas a pagamentos sem dinheiro em espécie.
O Departamento de Assuntos Internos foi incumbido de fortalecer o treinamento profissional para funcionários da comuna, especialmente aqueles recém-transferidos do distrito.
Os departamentos governamentais também devem rever a emissão de assinaturas digitais, garantindo que os funcionários estejam qualificados para processar os pedidos online.
Todos os documentos processados no sistema devem ser assinados digitalmente, em conformidade com os regulamentos; a prática de "assinar verbalmente em nome de outra pessoa" não é mais permitida.
O Comitê Popular da província de Thanh Hoa também declarou claramente que os cidadãos precisam ser informados e orientados para que deixem de ter alguém "fazendo o trabalho por eles" e passem a submeter proativamente suas solicitações e efetuar pagamentos online, reduzindo gradualmente o número de pessoas que comparecem diretamente ao Centro de Atendimento Administrativo Público. Somente os grupos vulneráveis receberão assistência com os procedimentos manuais.
Além disso, a província também instruiu a Polícia Provincial a instalar mais pontos de emissão de carteiras de identidade cidadã em comunas recém-fundidas e áreas desfavorecidas, garantindo comodidade à população. Ao mesmo tempo, estão promovendo o uso do VNeID e de outros serviços públicos online fáceis de usar e compreender.
Por parte do Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos, a principal tarefa é rever todos os serviços públicos que foram prestados, total ou parcialmente, no Portal Nacional de Serviços Públicos, a fim de garantir a completa sincronização com o sistema da província.
O desenvolvimento de funcionalidades automatizadas de extração de dados, reconhecimento ótico de caracteres (OCR) e conexão com o banco de dados nacional também está sendo acelerado para aprimorar a experiência do usuário e a eficiência do processamento de documentos.
Esta diretiva do Comitê Popular Provincial de Thanh Hoa demonstra uma forte determinação em implementar reformas administrativas substanciais, visando uma administração digital transparente, precisa e conveniente.
Quando os procedimentos administrativos deixarem de ser burocráticos e todos os resultados forem digitalizados e transparentes, as pessoas serão as maiores beneficiadas.
Fonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html
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