Existem dois restaurantes de frutos do mar chamados "Thanh Suong" na Rua Tran Phu, Nha Trang - Foto: MINH CHIEN
A Sra. Tran Thi Thu Hien, Chefe do Gabinete do Comitê Popular da cidade de Nha Trang, afirmou que a equipe de inspeção do Departamento de Cultura e Informação da cidade realizou uma vistoria no restaurante de frutos do mar "Thanh Suong", localizado no número 102 da Rua Tran Phu, após denúncias da imprensa e de turistas. Eles estão compilando um relatório para apresentar à prefeitura para as devidas providências.
Clientes que comem no restaurante "imitado" reclamam do restaurante original.
A Sra. Dang Thi Thu Suong, proprietária do restaurante Thanh Suong (Rua Tran Phu, 15), disse que o grupo de clientes, liderado pelo Sr. Cuong (a pessoa que publicou a reclamação nas redes sociais em 31 de março), havia reservado uma mesa no restaurante na noite de 30 de março, mas cancelou a reserva posteriormente porque foram a outro restaurante.
O restaurante de frutos do mar Thanh Suong está enfrentando um verdadeiro problema com muitos lugares copiando seu nome - Foto: MINH CHIEN
"Meu restaurante está em funcionamento há quase 10 anos, vendendo a preços locais justos e sem pagar comissões a taxistas. Portanto, quando os turistas querem comer no meu restaurante, muitas vezes são levados a restaurantes 'falsos', que geralmente pagam comissões substanciais a taxistas e condutores de riquixá. Quando os clientes ficam insatisfeitos ou são cobrados a mais nesses restaurantes, reclamam no nosso, o que é uma verdadeira dor de cabeça para mim", disse a Sra. Suong.
Segundo a Sra. Suong, o restaurante Thanh Suong recebeu um certificado de marca registrada do Escritório de Propriedade Intelectual em 12 de maio de 2022, com validade de 10 anos. Anteriormente, ela havia apresentado solicitações às autoridades competentes referentes ao uso indevido de seu nome por restaurantes, classificando-os como "imitadores" ou "impostores", mas a questão ainda não foi resolvida.
"Costumo divulgar o endereço oficial e lembrar os clientes de irem ao restaurante certo. Espero que as autoridades intervenham em breve para proteger os clientes e a reputação do restaurante", solicitou a Sra. Suong.
Na manhã de 7 de abril, o restaurante de frutos do mar Thanh Suong, localizado no número 102 da Rua Tran Phu, estava fechado. A menos de duas lojas de distância, havia outro restaurante de frutos do mar com o mesmo nome. A proliferação de restaurantes Thanh Suong ao longo da Rua Tran Phu cria um labirinto para os turistas, dificultando a identificação do restaurante original.
Registre o nome do restaurante em um lugar, mas coloque a placa em outro.
O restaurante de frutos do mar "Thanh Sương", localizado no número 102 da Rua Tran Phu, fechou na manhã de 7 de abril - Foto: MINH CHIEN
O Sr. Nguyen Phi Hong Nguyen, vice-presidente da Associação de Turismo de Khanh Hoa , afirmou que a prática de copiar e imitar marcas é bastante comum, especialmente nos setores de serviços e viagens.
Portanto, as empresas devem registrar suas marcas para protegê-las. Somente assim terão fundamentos suficientes para entrar com ações judiciais e exigir medidas contra empresas que infringirem seus nomes comerciais.
"Aconselhamos os turistas a pesquisarem minuciosamente restaurantes e hotéis em sites oficiais de informação, como o Portal de Turismo de Khanh Hoa (nhatrang-travel.com) e a Associação de Turismo de Nha Trang - Khanh Hoa (ekhanhhoa.com), para encontrarem restaurantes e hotéis de boa reputação, ou a perguntarem em grupos de partilha de experiências de viagem", partilhou o Sr. Nguyen.
Um representante da Equipe de Gestão de Mercado nº 1 declarou que, em abril de 2023, as autoridades já haviam multado o estabelecimento localizado no número 102 da Rua Tran Phu em 20,75 milhões de VND por diversas infrações. Especificamente, o proprietário exibia uma placa com a inscrição "Nha Be", enquanto o certificado de registro comercial listava o nome como "Thanh Suong", não refletindo, portanto, o nome comercial registrado na placa.
O nome registrado do restaurante é "Thanh Suong", mas o acento agudo na placa é quase invisível, enganando facilmente os turistas - Foto: MINH CHIEN
"A placa deste estabelecimento diz 'Thanh Suong', mas o acento está escondido e obscurecido porque combina com a cor de fundo. O Departamento de Cultura e Informação da cidade investigará e tomará as devidas providências", informou um representante da Equipe de Gestão de Mercado nº 1.
Segundo as observações do repórter, tanto o restaurante "Thanh Suong" no número 102 da rua Tran Phu quanto o restaurante "Thanh Suong" nas proximidades possuem o acento circunflexo "Thanh Suong", mas o acento é muito pequeno e se confunde com a cor de fundo. Os turistas precisam se concentrar e forçar a vista para enxergá-lo claramente, o que pode causar confusão.
O Sr. Le Anh Van, diretor da Quoc Te Taxi Company, afirmou que a empresa entrou em contato com os clientes e pediu desculpas, e que os três motoristas acusados de levar os clientes ao restaurante errado foram suspensos de suas funções. Esses três motoristas cometeram uma infração grave ao levar os clientes ao local errado, contrariando o pedido.
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