“Informação transparente - Consumo seguro” (Parte 1): Proteger os consumidores é uma responsabilidade comum da sociedade.

Determinados a prevenir e combater o contrabando, a fraude comercial e a falsificação de produtos, os níveis e setores relevantes da província têm implementado ativamente medidas para compreender a situação, os métodos e as artimanhas dos agentes, a fim de tomar medidas preventivas e de combate oportunas, proteger os direitos do consumidor e contribuir para a construção de um ambiente de negócios saudável.

Por meio de denúncias públicas, a Equipe de Gestão de Mercado nº 9 coordenou-se com outras forças para deter o caso de transporte de alimentos contaminados. Foto: Hai Dang

Com base em informações da população, a Associação de Normas e Proteção ao Consumidor de Thanh Hoa (TC&BVNTD), em conjunto com a Equipe de Gestão de Mercado nº 1 (Cidade de Thanh Hoa), realizou uma inspeção no estabelecimento comercial Bao Anh, localizado no quiosque 11, 2º andar do Supermercado Co.opmart, no bairro de Dien Bien , representado pelo Sr. Nguyen Duy Cuong. Durante a inspeção, as autoridades constataram que o quiosque exibia e vendia produtos falsificados da marca Adidas, e que o proprietário não apresentou notas fiscais, documentos ou comprovantes relativos à venda. No local, foram encontrados 50 pares de tênis e 20 conjuntos de roupas da marca Adidas. Em resposta ao incidente, a Equipe de Gestão de Mercado nº 1 orientou o Departamento Provincial de Gestão de Mercado a emitir uma decisão para sancionar administrativamente o Sr. Nguyen Duy Cuong e determinar a destruição de todos os tênis e roupas apreendidos como prova, conforme previsto em lei.

De acordo com a denúncia popular, a Associação de Sindicatos de Thanh Hoa , juntamente com as Equipes de Gestão de Mercado nº 10, nº 1 e nº 9 (Departamento Provincial de Gestão de Mercado de Thanh Hoa), em coordenação com o Departamento Profissional 1, o Departamento Profissional (Departamento Geral de Gestão de Mercado e Departamento PC03 da Polícia Provincial), inspecionaram a residência comercial da Sra. Truong Thi Lien, na vila 4, comuna de Quang Trung (cidade de Bim Son), por comercialização de mercadorias de origem desconhecida. Durante a inspeção, as autoridades descobriram 17 tipos de mercadorias (4.622 unidades de calçados, sandálias, roupas, etc.) avaliadas em mais de 250 milhões de VND. A proprietária da empresa não apresentou notas fiscais, comprovantes ou documentos relativos à remessa. Após análise das unidades competentes, o Diretor do Departamento Provincial de Gestão de Mercado emitiu uma decisão de multar administrativamente a Sra. Truong Thi Lien no valor de 45 milhões de VND e confiscar todas as mercadorias irregulares para destruição, conforme previsto em lei.

Essas são duas das muitas violações que a Associação de Proteção e Direitos do Consumidor de Thanh Hoa coordenou com as forças competentes para inspecionar e lidar com base em informações relatadas por consumidores recentemente.

Para garantir os direitos do consumidor, o Departamento de Indústria e Comércio, em conjunto com a Associação de Direitos e Proteção do Consumidor de Thanh Hoa e o Departamento de Gestão de Mercado, tem organizado regularmente atividades de informação e divulgação junto aos consumidores, em diversas frentes, como: ações em resposta ao Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã (15 de março) e ao Dia Mundial Sem Tabaco (31 de maio), abordando temas como produtos genuínos, produtos falsificados e consumo consciente; e o Plano nº 202/KH-UBND, de 10 de setembro de 2021, do Comitê Popular Provincial, que implementa o Programa de Desenvolvimento de Atividades de Proteção dos Direitos do Consumidor na província de Thanh Hoa, para o período de 2021 a 2025. Dessa forma, recomenda-se aos consumidores que adotem práticas de consumo mais conscientes e eficazes. Além disso, por meio das atividades do escritório de consulta e resolução de reclamações do consumidor, a Associação de Proteção e Reabilitação do Consumidor de Thanh Hoa propagou e orientou os consumidores sobre os princípios básicos da Lei de Proteção ao Consumidor, como distinguir produtos genuínos de falsificados, entre outros. Isso inclui programas prioritários para consumidores vulneráveis, como estudantes, crianças, idosos, consumidores em áreas rurais, remotas, de fronteira e ilhas. Simultaneamente, a Associação de Proteção e Reabilitação do Consumidor de Thanh Hoa coordenou com o Comitê Diretivo de 389 distritos, cidades e municípios da província a organização da assinatura de termos de compromisso por 4.599 estabelecimentos de produção e comércio, comprometendo-se a "não produzir, transportar, armazenar ou comercializar produtos falsificados, de origem desconhecida ou que infrinjam direitos de propriedade intelectual". Distribuiu também os documentos "Perguntas e Respostas sobre a Lei e a Proteção dos Direitos do Consumidor" e "Manual do Consultor de Proteção dos Direitos do Consumidor" a funcionários e membros, visando aprimorar a proteção dos direitos do consumidor na província.

O Sr. Tran Duc Luong, Vice-Diretor do Departamento de Indústria e Comércio e Presidente da Associação de Proteção ao Consumidor de Thanh Hoa, afirmou: "Nos últimos tempos, com a participação de todo o sistema político, o trabalho de proteção dos direitos do consumidor na província tem apresentado mudanças positivas. Os direitos do consumidor foram garantidos, o mercado se estabilizou, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social da província. Como membros, as filiais têm se concentrado em conscientizar os consumidores sobre o combate ao contrabando, à fraude comercial e à falsificação de produtos; segurança alimentar; comércio eletrônico, promovendo e organizando estandes para comparar produtos genuínos e falsificados em feiras, mercados e supermercados; prevenção, verificação e combate à falta de preços afixados e à venda a preços incorretos. Muitos membros participam de inspeções e fiscalizações, juntamente com as filiais do Comitê Diretivo Provincial 389 e do Comitê Diretivo 389 dos distritos, cidades e municípios, para inspecionar estabelecimentos e lidar com infrações. Além disso, as filiais mantêm contato regular com empresas para construir relações entre produção e consumo e, ao mesmo tempo, transmitir as opiniões dos consumidores aos produtores, empresas e prestadores de serviços."

Em 2024, com o tema "Informação Transparente - Consumo Seguro", o setor industrial e comercial convoca, mobiliza e incentiva a participação de órgãos estatais, organizações sociais, empresas e consumidores em atividades relacionadas. O objetivo é transformar gradualmente o Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã em um importante motor e destaque na vida socioeconômica, apoiando as atividades comerciais de empresas legítimas de produção e comércio, ao mesmo tempo em que se garantem os direitos básicos dos consumidores, especialmente o direito de acesso à informação de forma transparente e segura.

Farol

Fonte: https://baothanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-minh-bach-tieu-dung-an-toan-bai-1-bao-ve-nguoi-tieu-dung-la-trach-nhiem-chung-cua-xa-hoi/208906.htm