“Informação Transparente - Consumo Seguro” (Artigo Final): Empresas para Consumidores

Com a crescente conscientização e exigência dos consumidores na utilização de serviços e na compra de bens, nos últimos anos, as unidades de produção e negócios da província, especialmente as empresas do setor varejista, têm se tornado cada vez mais conscientes de sua responsabilidade na proteção dos direitos do consumidor. Muitas empresas consideram isso um fator essencial para ajudar as empresas a construir reputação e marca, rumo ao desenvolvimento sustentável.

“Informação Transparente - Consumo Seguro” (Artigo Final): Empresas para Consumidores Os clientes compram no Supermercado Co.opmart Thanh Hoa .

O supermercado de eletrônicos HC Thanh Hoa vende atualmente cerca de 10.000 códigos de produtos, com cerca de 200 marcas diferentes, incluindo cerca de 40 grupos principais de produtos e divididos em 4 linhas de produtos: eletrônicos (TVs e alto-falantes); refrigeração (refrigeradores, máquinas de lavar, condicionadores de ar, armários isolados; ITMB (telefones, computadores, equipamentos de escritório, acessórios) e utensílios domésticos (panelas elétricas de arroz, lava-louças, purificadores de água, panelas, frigideiras, fogões a gás, fogões de indução, coifas, aspiradores de pó, liquidificadores, espremedores de frutas, fornos)...

O diretor do supermercado HC Thanh Hoa Electronics, Dinh Huu Thuan, afirmou: “A HC só existe se tiver a confiança dos clientes, por isso sempre escolhemos parceiros de grande porte e boa reputação para cooperar. Escolhemos produtos de alta qualidade, com registros completos de origem e certificação de qualidade, além de boas políticas de garantia para que os clientes se sintam seguros tanto na compra quanto no uso.”

Em relação às políticas de vendas e pós-venda, o supermercado praticamente atualizou, integrou e implementou a maioria das utilidades de compras modernas e flexíveis disponíveis no mercado, como acúmulo de pontos no cartão, descontos adicionais, suporte ao cliente para comprar em parcelas com 0% de juros, entrega em domicílio gratuita, garantia residencial genuína...

“Em resposta ao Dia dos Direitos do Consumidor do Vietnã, em 15 de março, estamos lançando um programa promocional de 11 a 31 de março com cerca de 100 códigos de produtos com descontos diretos de até 70%. Muitos produtos recebem brindes adicionais, pontos do cartão deduzidos de até 5% do valor do pedido; compras parceladas com 0% de juros; entrega e instalação gratuitas em até 50 km; programa de troca de antigo por novo, desconto adicional de 5% aplicado a alguns códigos de TV... com a esperança de que os clientes possam acessar e usar produtos originais a preços baixos e com as melhores políticas”, acrescentou o Sr. Thuan.

No supermercado Co.opmart Thanh Hoa, a unidade também aprimorou continuamente a estrutura dos produtos, modernizou o espaço de compras e o atendimento ao cliente, tornando-o cada vez mais amigável e profissional. Milhares de itens de supermercado atendem a rigorosos regulamentos de higiene e segurança alimentar, qualidade e origem. Em particular, o Co.opmart Thanh Hoa coordena regularmente com o Departamento de Indústria e Comércio e as localidades da província para integrar os produtos agrícolas de Thanh Hoa que obtiveram a certificação OCOP em nível provincial e nacional ao sistema comercial.

O diretor do supermercado Co.opmart Thanh Hoa, Nguyen Van Dung, afirmou: “Mais de 90% dos produtos vendidos em Thanh Hoa são produtos vietnamitas de alta qualidade. Para estimular as compras, o Co.opmart Thanh Hoa implementa regularmente programas promocionais com descontos de até 40% em centenas de produtos. Em particular, os clientes que fizerem pedidos pelo aplicativo Saigon Co.op e pelo Co.oponline receberão a entrega com a mesma qualidade dos produtos do supermercado.”

“Informação Transparente - Consumo Seguro” (Artigo Final): Empresas para Consumidores Clientes verificam as especificações dos produtos exibidos na Feira Comercial Western Thanh Hoa de 2023, realizada no distrito de Thach Thanh.

Após quase 4 anos de presença no mercado de Thanh Hoa, o sistema de supermercados The City tornou-se um destino de compras familiar para consumidores nas áreas rurais dos distritos de Tho Xuan, Yen Dinh, Trieu Son e Hoang Hoa... A razão para esse sucesso se deve ao lema de proteger os direitos dos consumidores e o desenvolvimento das empresas. Juntamente com a constante melhoria e atualização do modelo de negócios cada vez mais moderno e conveniente, os processos de operação, inspeção e vendas do supermercado são sempre realizados de forma metódica e rigorosa para garantir a melhor qualidade dos produtos aos consumidores. De acordo com o representante deste sistema de supermercados, todos os itens colocados no varejo são inspecionados e a qualidade garantida, trazendo prestígio a todo o sistema.

No entanto, além das mudanças positivas na proteção do consumidor, ainda ocorrem violações de direitos do consumidor, especialmente em transações remotas e no ambiente eletrônico. Ainda existem empresas que, com fins lucrativos, produzem, comercializam e fornecem bens e serviços de baixa qualidade. No contexto de um mercado de bens de consumo cada vez mais competitivo e afetado por epidemias e inflação econômica , aumentar a responsabilidade das empresas na proteção dos direitos do consumidor torna-se uma necessidade urgente.

De acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor de 2023, em vigor a partir de 1º de julho de 2024, as responsabilidades das organizações empresariais e dos indivíduos em relação aos consumidores são regulamentadas de forma muito específica. Em particular, as organizações empresariais e os indivíduos devem garantir a segurança, a medição, a quantidade, o volume, a qualidade e a utilização dos produtos, bens e serviços vendidos e prestados aos consumidores, de acordo com o conteúdo registrado, anunciado, anunciado, listado, anunciado, introduzido, contratado, comprometido ou em conformidade com as disposições legais; ao mesmo tempo, devem alertar sobre produtos, bens e serviços que possam causar insegurança, afetar negativamente a vida, a saúde e o patrimônio dos consumidores e notificar sobre medidas preventivas, de acordo com as disposições legais.

Além disso, no âmbito do Projeto "Empresas para o Consumidor" para o período de 2021-2025, lançado e implementado pelo Ministério da Indústria e Comércio, está sendo implementado o Programa "Empresas para o Consumidor" no setor varejista, que também é uma atividade para auxiliar as empresas a autoavaliarem sua conformidade com a lei e os códigos de conduta ética em relação aos consumidores. A partir daí, as empresas podem aprimorar sua responsabilidade perante os consumidores, bem como sua competitividade.

Artigo e fotos: Tung Lam

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