"Comprei uma passagem de trem de Quang Binh para a Cidade de Ho Chi Minh no dia 15 de fevereiro, mas a empresa adiou o dia útil para 20 de fevereiro. Quero trocar a passagem, mas não sei se é possível. Se sim, quais são os procedimentos?", questionou o Sr. Ninh.
Com este conteúdo, a indústria ferroviária regulamenta o tempo e as taxas de troca e devolução de passagens de trem para o Ano Novo Lunar de 2024, dependendo da marca do trem e da rota em que o passageiro comprou a passagem.
Assim, durante o período de pico do feriado do Tet, a dedução para troca e devolução de bilhetes é de 30% do preço impresso no Cartão de Trem para bilhetes de trem durante o período: De 1 a 12 de fevereiro de 2024 para trens pares e de 13 a 19 de fevereiro de 2024 para trens ímpares.
Os passageiros podem trocar e devolver passagens de trem para Tet (Foto: Phuong Nhi).
De 4 a 9 de fevereiro, para bilhetes de trem ímpares, a estação de partida é a estação de Hanói e a estação de chegada é da estação Phu Ly para a estação Dong Hoi. De 13 a 18 de fevereiro, para bilhetes de trem pares, a estação de partida é da estação Dong Hoi para a estação Phu Ly e a estação de chegada é da estação Hanói.
Em relação ao horário de troca e devolução de bilhetes, passageiros com bilhetes individuais devem trocar ou devolver os bilhetes 24 horas ou mais antes do horário de partida do trem indicado no bilhete. Os bilhetes de grupo devem ser trocados ou devolvidos 48 horas ou mais antes do horário de partida do trem indicado no bilhete.
Além disso, o setor ferroviário aplica uma taxa de desconto para troca e devolução de bilhetes de trem. Para a troca de bilhetes, os passageiros com bilhetes individuais devem trocar 24 horas ou mais antes da partida do trem. A taxa é de 20.000 VND/bilhete; a troca de bilhetes não se aplica a bilhetes de grupo.
Para devolução de bilhetes, passageiros com bilhetes individuais devem devolvê-los 24 horas ou mais antes da partida do trem, mediante o pagamento de uma taxa de 10% do preço do bilhete. De 4 horas a menos de 24 horas, a taxa é de 20% do preço do bilhete. Menos de 4 horas não são permitidas devoluções de bilhetes.
Passageiros com bilhetes de grupo devem devolver seus bilhetes 72 horas ou mais antes da partida do trem com uma taxa de 10% do preço do bilhete. De 24 horas a menos de 72 horas, a taxa é de 20% do preço do bilhete. Menos de 24 horas não há reembolso.
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Fonte
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