Em resposta à solicitação para promover pagamentos sem dinheiro, especialmente a cobrança automática de dívidas, a Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) realizou recentemente uma sessão de trabalho com organizações bancárias locais para avaliar os resultados da implementação, identificar dificuldades e propor soluções para promover esse método de pagamento.
Visão geral da sessão de trabalho.
Resultados da implementação do pagamento de contas de energia elétrica via banco
Até o final de janeiro de 2025, a Thanh Hoa PC administrava 855.604 clientes de eletricidade, a segunda unidade com maior número de clientes na região Norte. Destes, até 98,01% dos clientes pagaram suas contas de eletricidade sem dinheiro, um número impressionante. Atualmente, a empresa assinou acordos de cooperação com 7 bancos, incluindo: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank e 9 organizações intermediárias de cobrança, como Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...
No entanto, entre os métodos de pagamento atuais, o débito automático ainda não atingiu os resultados desejados, com uma taxa de apenas 7,87% do total de clientes. Isso representa uma necessidade urgente de aprimorar soluções para expandir esse método de pagamento conveniente.
Dificuldades e desafios na implementação da cobrança automática de dívidas
Embora traga muitos benefícios, como conveniência, segurança e economia de tempo, a expansão do débito automático ainda enfrenta algumas dificuldades, como: Os clientes rurais representam 74% do total de clientes, muitos dos quais não possuem conta bancária ou não estão familiarizados com métodos de pagamento eletrônico e ainda têm o hábito de pagar em dinheiro. Além disso, há clientes que possuem conta bancária, mas não mantêm saldo disponível, o que impossibilita a realização do débito automático. Além disso, alguns bancos realizam o débito no momento errado da emissão da fatura, o que faz com que os clientes sejam cobrados com juros por atraso, mesmo tendo se cadastrado no débito automático...
Representantes de departamentos/escritórios, unidades sob o PC Thanh Hoa e parceiros bancários discutiram soluções para aumentar a eficiência da cobrança automática de dívidas em pagamentos de contas de eletricidade não monetários.
Soluções e propostas de todas as partes
Diante dos desafios acima, na reunião, as partes propuseram diversas soluções específicas para promover o pagamento das contas de energia elétrica por débito automático. O PC Thanh Hoa propôs concentrar-se na expansão da rede de clientes que utilizam o débito automático, propondo que os bancos coordenem com o PC Thanh Hoa o apoio aos clientes na abertura de contas bancárias nos pontos de transação. O foco deve ser a mobilização de grupos de clientes que possuem contas bancárias, mas não se cadastraram para o débito automático, especialmente clientes de parques industriais e grandes empresas. Aprimorar o processo de cadastro do débito automático, corrigir erros no débito em atraso, garantir o cancelamento oportuno da dívida pelos bancos, otimizando o algoritmo de débito, garantindo a implementação assim que a fatura for emitida, evitando a cobrança de taxas por atraso de pagamento e, ao mesmo tempo, comprometer-se a "creditar" diretamente na conta de cobrança da empresa de energia elétrica assim que o cliente pagar, evitando a transferência tardia para o dia seguinte. Pilotando a eliminação de caixas eletrônicos, prevista para março de 2025, o Thanh Hoa PC implementará a Thanh Hoa City Power Company, a Sam Son Power Company e a Bim Son - Ha Trung Town Power Company, instruindo os clientes a usar o aplicativo Mobile Banking ou se registrar para dedução automática de dívidas.
Na reunião, representantes dos bancos expressaram o desejo de trabalhar com a Thanh Hoa Electricity Company para encontrar maneiras de aumentar a taxa de clientes que utilizam a cobrança automática de dívidas, por meio da coordenação para promover a comunicação, pesquisar e implementar o recurso de registro automático de cobrança de dívidas no aplicativo de Mobile Banking, orientar os clientes a se cadastrarem diretamente no aplicativo e atualizar o sistema para cobrança de dívidas em tempo hábil. Além disso, expandir o público-alvo. O banco está comprometido em garantir que todas as transações de cobrança de dívidas sejam realizadas rapidamente, evitando interrupções no pagamento dos clientes.
O Sr. Hoang Duc Hau - Diretor Adjunto do Thanh Hoa PC fez um discurso de encerramento na reunião.
Concluindo a reunião, o Diretor Adjunto da Thanh Hoa Power Company, Hoang Duc Hau, enfatizou: A cobrança automática de dívidas é uma solução de pagamento moderna e otimizada, que ajuda os clientes a não se preocuparem com atrasos nos pagamentos, a não perderem tempo indo ao caixa e também a auxiliar o setor elétrico a atingir com sucesso as metas de produção e negócios estabelecidas. Para promover esse método, é necessária uma coordenação estreita entre a Thanh Hoa Power Company e os bancos. A Thanh Hoa Power Company sempre considera os bancos como parceiros estratégicos importantes, trabalhando em conjunto para alcançar uma eficiência cada vez mais excepcional.
A reunião terminou com um acordo sobre soluções para aprimorar os serviços de cobrança automática de dívidas, prometendo ajudar a aumentar significativamente a taxa de clientes que utilizam esse método nos próximos anos. A Thanh Hoa Electricity Company e os bancos parceiros fortalecerão a coordenação para construir um sistema de pagamento de eletricidade moderno, transparente e conveniente, contribuindo para promover a transformação digital no setor de financiamento de eletricidade.
Hung Manh (PC Thanh Hoa)
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Fonte: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm
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