Incentive o pagamento da conta de luz por débito automático.

Em resposta à solicitação para promover pagamentos sem dinheiro em espécie, especialmente a cobrança automática de dívidas, a Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) realizou recentemente uma sessão de trabalho com organizações bancárias locais para avaliar os resultados da implementação, identificar dificuldades e propor soluções para promover esse método de pagamento.

Visão geral da sessão de trabalho.

Resultados da implementação do pagamento de contas de eletricidade via banco.

Até o final de janeiro de 2025, a Thanh Hoa PC administra 855.604 clientes de energia elétrica, sendo a segunda maior empresa do setor no Norte. Destes, 98,01% pagaram suas contas de luz sem usar dinheiro em espécie, um número impressionante. Atualmente, a empresa possui convênios com 7 bancos, incluindo: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank, e 9 empresas intermediárias de cobrança, como Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

No entanto, entre os métodos de pagamento atuais, o débito automático ainda não alcançou os resultados desejados, com uma taxa de apenas 7,87% do total de clientes. Isso evidencia a necessidade urgente de aprimorar as soluções para expandir esse método de pagamento conveniente.

Dificuldades e desafios na implementação da cobrança automática de dívidas.

Embora traga muitos benefícios, como conveniência, segurança e economia de tempo, a expansão do débito automático ainda enfrenta algumas dificuldades, tais como: os clientes rurais representam 74% do total, muitos dos quais não possuem conta bancária ou não estão familiarizados com métodos de pagamento eletrônico, mantendo o hábito de pagar em dinheiro. Além disso, há clientes que possuem conta bancária, mas não mantêm saldo disponível, o que impossibilita o débito automático. Ademais, alguns bancos realizam o débito em datas incorretas de emissão de faturas, resultando na cobrança de juros por atraso, mesmo para clientes cadastrados no débito automático.

Representantes de departamentos/escritórios e unidades sob a responsabilidade do prefeito Thanh Hoa, bem como parceiros bancários, discutiram soluções para aumentar a eficiência da cobrança automática de dívidas em pagamentos de contas de energia elétrica que não sejam em dinheiro.

Soluções e propostas de todas as partes

Diante dos desafios mencionados, durante a reunião, as partes propuseram diversas soluções específicas para promover o pagamento de contas de energia elétrica por débito automático. A PC Thanh Hoa propôs focar na expansão da rede de clientes que utilizam o débito automático, solicitando que os bancos coordenem com a PC Thanh Hoa para auxiliar os clientes na abertura de contas bancárias nos pontos de venda. A proposta também inclui mobilizar grupos de clientes que possuem contas bancárias, mas ainda não se cadastraram no débito automático, especialmente clientes de parques industriais e grandes empresas residenciais. Além disso, foram propostas melhorias no processo de cadastro no débito automático, correções de erros em débitos atrasados, garantia do cancelamento oportuno de dívidas pelos bancos por meio da otimização do algoritmo de débito, assegurando a implementação assim que a fatura for emitida, evitando a cobrança de juros por atraso, e o compromisso de creditar diretamente na conta de cobrança da concessionária de energia elétrica assim que o pagamento for efetuado, evitando a transferência para o dia seguinte. Em um projeto piloto para eliminar os caixas físicos, previsto para março de 2025, a Thanh Hoa PC implementará a medida nas empresas Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company e Bim Son - Ha Trung Town Power Company, orientando os clientes a utilizarem o aplicativo de Mobile Banking ou a se cadastrarem para o débito automático em suas contas.

Na reunião, os representantes dos bancos expressaram o desejo de trabalhar com a Companhia de Energia Elétrica de Thanh Hoa para encontrar maneiras de aumentar a adesão dos clientes ao sistema de cobrança automática de dívidas. Isso será feito por meio da coordenação para promover a comunicação, pesquisar e implementar o recurso de cadastro para cobrança automática de dívidas no aplicativo de Mobile Banking, orientando os clientes a se cadastrarem diretamente no aplicativo e aprimorando o sistema para garantir a cobrança de dívidas em tempo hábil. Além disso, busca-se expandir o alcance da cobrança para os clientes. O banco se compromete a assegurar que todas as transações de cobrança de dívidas sejam realizadas rapidamente, evitando interrupções nos pagamentos para os clientes.

O Sr. Hoang Duc Hau, Vice-Diretor do Conselho Paroquial de Thanh Hoa, proferiu um discurso de encerramento na reunião.

Ao concluir a reunião, o Vice-Diretor da Companhia de Energia de Thanh Hoa, Hoang Duc Hau, enfatizou: A cobrança automática de dívidas é uma solução de pagamento moderna e otimizada, que ajuda os clientes a não se preocuparem com atrasos nos pagamentos, a não perderem tempo indo ao caixa e também a contribuir para que o setor elétrico atinja com sucesso as metas de produção e negócios estabelecidas. Para promover esse método, é necessária uma estreita coordenação entre a Companhia de Energia de Thanh Hoa e os bancos. A Companhia de Energia de Thanh Hoa sempre considerou os bancos como importantes parceiros estratégicos, trabalhando em conjunto para alcançar uma eficiência cada vez maior.

A reunião terminou com um acordo sobre soluções para aprimorar os serviços de cobrança automática de dívidas, prometendo contribuir para um aumento significativo no número de clientes que utilizam esse método nos próximos tempos. A Companhia de Eletricidade de Thanh Hoa e os bancos parceiros fortalecerão a coordenação para construir um sistema de pagamento de energia elétrica moderno, transparente e conveniente, contribuindo para a promoção da transformação digital no setor de financiamento de energia elétrica.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Fonte: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm