Marca famosa fecha após 8 anos: Fundador admite 7 erros

(Dan Tri) - "Eu costumava pensar que ser gentil com os funcionários criaria um ambiente de trabalho divertido, mas agora entendo que ser rigoroso os ajuda a amadurecer", compartilhou o fundador Huong Pham da marca Lam Khue Design.

A Sra. Huong Pham, fundadora da marca Lam Khue Design, abriu seu negócio em 2017 com apenas 5 milhões de VND e passou por uma jornada de 8 anos repleta de altos e baixos. De funcionária de escritório em licença-maternidade, ela decidiu se dedicar à sua área favorita para ser proativa com suas finanças e tempo.

Há cinco anos, a Lam Khue Design foi avaliada em 8 bilhões de VND por um sócio com a intenção de aportar capital. No entanto, os últimos 2 anos têm sido um período difícil para esta marca local.

A Sra. Huong admitiu que estava lutando para encontrar muitas soluções externas, mas sem sucesso, o que a levou a fechar sua loja na Rua Hue, 28A ( Hanói ).

Sra. Huong Pham - fundadora da marca Lam Khue Design (Foto: personagem fornecida).

O fracasso da famosa marca de moda por 8 anos surpreendeu muita gente. A fundadora, Huong Pham, também passou muito tempo relembrando sua trajetória. Ela percebeu que, se quiser relançar o negócio, a mudança precisa começar de dentro, olhando para si mesma, definindo metas e, principalmente, aprimorando seu pensamento.

“Eu costumava pensar que ser gentil com os funcionários criaria um ambiente divertido, mas agora entendo que ser rigoroso os ajuda a amadurecer”, compartilhou a Sra. Huong.

A jovem empresária também abandonou a mentalidade de "assumir tudo" e buscou apoio com ousadia. Desde então, recebeu muita ajuda, tanto material quanto espiritual, principalmente depois de escrever um artigo sincero admitindo erros do passado que levaram ao fechamento da marca.

Com isso, a Sra. Huong Pham concluiu 7 lições profundas, afirmando que o fracasso empresarial não advém da falta de capacidade ou diligência, mas sim de pensamentos distorcidos que podem "afundar o navio inteiro". Essas lições estão sendo amplamente compartilhadas nas redes sociais.

Em particular, graças ao artigo, a Sra. Huong também recebeu muito compartilhamento, simpatia e incentivo da comunidade de startups, incluindo Shark Binh (Nguyen Hoa Binh - Presidente do NextTech Group).

Especificamente, o conteúdo do artigo da Sra. Huong Pham é o seguinte:

A marca Lam Khue Design teve que fechar devido a 7 erros passados ​​do fundador (Foto: personagem fornecida).

1. Afirmar que o “mercado difícil” é a principal razão para o declínio dos resultados empresariais

Meu lema, o da equipe e, acredito, o de muitas pessoas ao longo do último ano, tem sido: "O mercado está muito difícil". E assim continuamos fazendo as mesmas coisas, melhorando um pouco, mas sem mudar a essência. Sem olhar para o sistema, para o produto, para o cliente ou para a mensagem.

Acreditando que o principal problema é externo, não há motivo para mudar. Continua o mesmo estilo de design, criação de conteúdo e operações, enquanto a psicologia e o comportamento do cliente mudaram.

Esse erro vem de culpar os outros em vez de mudar proativamente para nos adaptar. É essa crença que limita nossa criatividade e adaptabilidade. Ela nos faz aceitar fazer o nosso melhor sem sermos eficazes, ou desistir e esperar que o mercado melhore. E culpando os outros, nunca avançaremos de verdade.

2. Nenhuma direção de marca clara e consistente

Muitos fundadores criam suas marcas com paixão e as gerenciam inteiramente por instinto. Eu também não percebi a importância de construir um sistema sistemático de valores e filosofia de marca. Não defini claramente o que minha marca representa, quem são meus clientes ideais, qual é minha visão e missão, quais valores essenciais precisam ser preservados inalteravelmente...?

Coisas que podem parecer teóricas ou bonitas no papel, mas que na verdade são a bússola que guia toda a estratégia e ações da marca a longo prazo.

Sem essa base, as marcas são facilmente arrastadas por tendências ou simplesmente presas à repetição, incapazes de criar uma diferença sustentável. O design é bonito, mas a marca carece de uma história que faça com que os clientes queiram acompanhá-la e apoiá-la por muito tempo.

Mais profundamente, percebi que o motivo pelo qual eu não conseguia orientar minha marca era porque eu não me entendia. Para grandes corporações, uma marca pode ser um sistema operado por vários departamentos, mas para uma marca local, a marca é a personificação e o reflexo do fundador.

Quando o verdadeiro eu do fundador corresponde ao que o cliente busca, cria-se uma base extremamente sólida para a construção de uma marca. Porque quando o fundador é verdadeiro consigo mesmo e se posiciona claramente, cria-se uma identidade clara e inimitável, e ao encontrar o cliente certo, cria-se uma conexão extremamente forte.

3. Não definir metas claras, específicas e mensuráveis

Eu costumava administrar um negócio sem KPIs específicos. Tudo era feito com base na emoção e na inércia, sem saber qual era a prioridade, sem saber se eu ou minha equipe estávamos realmente indo bem ou não. Eu achava que meu negócio era mais voltado para a criatividade, mas agora entendo que trabalhar em estreita colaboração com o objetivo não destrói a criatividade, mas protege e guia a criatividade na direção certa.

Esse erro vem da mentalidade romântica de tentar: “Apenas faça o seu melhor e os resultados virão naturalmente”, o que me faz procrastinar o planejamento, ter medo de definir KPIs e medo de encarar os números, e esse medo de encarar não torna a realidade melhor, apenas nos faz viver na ilusão do esforço.

O colapso da marca Lam Khue Design causou comoção entre os entusiastas da moda (Foto: Personagem fornecida).

4. Amar tanto o produto que você esquece que o produto que você faz é para servir os clientes

Acredito que esse seja um erro comum de muitas pessoas criativas, que dedicam a maior parte de seus esforços à criação de designs bonitos e únicos baseados em sentimentos pessoais e ideais estéticos, sem levar em conta a perspectiva do cliente.

Esqueci de uma coisa importante: os clientes não compram apenas porque é bonito, eles compram porque precisam de algo "utilizável", um design que se encaixe na vida real, que possa ser aplicado em contextos específicos, que destaque quem eles são, não apenas as habilidades do designer.

Muitas clientes me disseram: "É tão lindo! Mas não sei onde usar", e, sem querer, transformei esses designs em "obras de arte para se admirar", não em "coisas para se conviver".

O equívoco central aqui é a crença de que ideais e identidade pessoal são as coisas mais importantes. Que, se você os mantiver puros, mais cedo ou mais tarde tocará o coração dos outros.

Mas acontece que um ideal só pode realmente existir quando tem a capacidade de se conectar. Podemos manter nossa identidade, mas precisamos saber como traduzi-la para uma linguagem que os clientes possam sentir, entender e querer levar consigo. Caso contrário, o que chamamos de "identidade" é apenas um oásis isolado; quanto mais nos apegamos a ela, mais solitários nos tornamos.

5. Levar a gestão financeira de forma leviana e não separar as finanças pessoais das empresariais

Desde o início, não criei um sistema de gestão financeira claro. Receitas e despesas eram monitoradas de forma superficial, havia falta de relatórios financeiros específicos, nenhum planejamento de fluxo de caixa, nenhuma mensuração do lucro bruto ou líquido de cada produto, nenhuma mentalidade de controle orçamentário para cada mês, cada campanha ou cada meta específica.

Vendo que minha conta sempre tinha dinheiro suficiente, o suficiente para comprar matéria-prima e pagar salários, eu achava que estava tudo bem. Sempre que estava com pouco dinheiro, encontrava maneiras de ganhar mais, sem verificar para onde o dinheiro estava indo. E como eu não separava minhas finanças pessoais das da empresa, nunca tive uma visão clara da real eficácia do meu negócio.

Essa ação errada surgiu do fato de que eu pensava que dava valor ao dinheiro porque sempre trabalhava duro e não gastava muito, mas, na realidade, eu não dava valor ao dinheiro da maneira mais verdadeira.

O profundo respeito pelo dinheiro reside na capacidade de administrá-lo, não em "ganhar mais" ou "gastar menos". Se você não sabe administrar dinheiro, é como construir uma casa na areia: basta uma pequena onda para levar embora todos os seus esforços.

6. Não saber como "clonar a si mesmo", porque você não entende a importância do treinamento e não ousa ser rigoroso com sua equipe.

Quando comecei meu negócio, fiz tudo sozinho e, claro, sempre foi do meu gosto e de acordo com meus padrões.

À medida que o negócio crescia, eu não sabia como fazer com que os outros fizessem o mesmo, então não dediquei tempo treinando a equipe ou sistematizando a maneira como eu trabalhava, porque não entendia que capacitar e treinar era a maneira de disseminar meus valores e padrões, ajudando o negócio a crescer.

Pior ainda, eu não era rigoroso com meus funcionários porque tinha medo de machucá-los, medo de que pedissem demissão, medo de demitir pessoas por pena, medo de ser julgado como severo. E então escolhi o caminho mais fácil, fazendo isso silenciosamente por eles, deixando-os fazer o que quisessem e aceitando que mudassem lentamente. Mas esse é o caminho mais rápido para um líder se esgotar e criar uma equipe leal, mas imatura.

Esse erro provavelmente também é cometido por muitas pessoas que querem liderar com um coração amoroso, vivendo emocionalmente, partindo da crença de que “ser rigoroso, disciplinar ou abandonar os outros é cruel, é machucá-los”.

Quero sempre criar um ambiente acolhedor, confortável e agradável, porque eu mesmo tenho que suportar muita pressão na vida e não quero que ninguém passe por isso como eu. E, mais profundamente, tenho medo de conflitos porque não quero ser uma "pessoa má", mas, na verdade, faço coisas ruins porque não dei a eles a oportunidade de crescer e não fiz meu negócio se desenvolver.

Design da marca Lam Khue (Foto: Lam Khue Design).

7. Não construir uma marca pessoal, apesar de saber que o próprio fundador é um poderoso canal de comunicação

Os erros acima foram cometidos porque eu não os entendia direito, mas com o sétimo erro, eu entendi muito bem, mas ainda assim não o fiz. Dediquei todo o meu tempo e mente à construção da marca Lam Khue, mas por muito tempo, quase me escondi, não compartilhei sobre a jornada criativa, não apareci, não me levantei para contar a história por trás de cada design ou o ideal que perseguia.

O mercado hoje não é mais o mesmo. Os clientes não compram apenas produtos, eles compram confiança, histórias, as pessoas por trás da marca, e quem pode fazer isso melhor é ninguém menos que o fundador. Mas, mesmo sabendo disso, por que nunca realmente me aventurei?

Agora eu entendo, a causa raiz era porque eu era obcecado pela "perfeição", eu achava que tinha que esperar até ser bom o suficiente, bom o suficiente, e alcançar resultados brilhantes antes de compartilhar.

Eu tinha medo de perder minha imagem, mas esqueci que a conexão profunda não vem da perfeição, mas da autenticidade. Que são os fundadores que ousam contar sua história real, compartilhar sua jornada imperfeita, falar sobre erros, fracassos, ousar estar presentes com tudo o que têm, que podem criar o impacto mais profundo.

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O fim da marca Lam Khue Design não foi uma queda que fez a Sra. Huong Pham desistir, mas um ponto de virada para ela recomeçar, com consciência madura, um sistema sistemático e lições profundas.

A Sra. Huong compartilhou: "Não estou começando do zero, mas começando depois que eu me entendi. Em breve, retornarei para construir a marca e desenvolvê-la na direção certa."

Depois de vivenciar um fracasso amargo, a Sra. Phuong decidiu desenvolver sua marca de moda paralelamente ao seu próprio desenvolvimento pessoal.

"Minha marca terá duas direções principais de desenvolvimento. A primeira é representar os valores originais do nosso país, por meio de produtos Ao Dai e enfeites costurados à mão. A segunda é representar a feminilidade", acrescentou a Sra. Huong.

Fonte: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm