Marca famosa encerra suas atividades após 8 anos: Fundador admite 7 erros

(Dan Tri) - "Eu costumava pensar que ser gentil com os funcionários criaria um ambiente de trabalho divertido, mas agora entendo que ser rigoroso os ajuda a amadurecer", compartilhou Huong Pham, fundadora da marca Lam Khue Design.

Iniciando seu negócio em 2017 com apenas 5 milhões de VND, a Sra. Huong Pham, fundadora da marca Lam Khue Design, percorreu uma jornada de 8 anos repleta de altos e baixos. De funcionária de escritório em licença-maternidade, ela decidiu seguir sua área de interesse para ser proativa com suas finanças e seu tempo.

Há cinco anos, a Lam Khue Design foi avaliada em 8 bilhões de VND por um parceiro com a intenção de investir capital. No entanto, os últimos dois anos têm sido um período difícil para esta marca local.

A Sra. Huong admitiu que vinha tentando encontrar diversas soluções externas, mas sem sucesso, o que a levou a fechar sua loja na Rua Hue, número 28A ( Hanói ).

Sra. Huong Pham - fundadora da marca Lam Khue Design (Foto: Personagem fornecida).

O fracasso da famosa marca de moda após 8 anos surpreendeu muita gente. A fundadora, Huong Pham, também dedicou muito tempo a refletir sobre sua trajetória. Ela percebeu que, para reerguer o negócio, a mudança precisa começar de dentro para fora, por meio de uma autoanálise, da definição de metas e, principalmente, do aprimoramento de sua mentalidade.

“Antes eu pensava que ser gentil com os funcionários criaria um ambiente divertido, mas agora entendo que ser rigorosa os ajuda a amadurecer”, compartilhou a Sra. Huong.

A jovem empresária também abandonou a mentalidade de "dar conta de tudo sozinha" e buscou apoio com coragem. Desde então, ela tem recebido muita ajuda, tanto material quanto espiritual, especialmente depois de escrever um artigo sincero admitindo erros passados ​​que levaram ao fechamento da marca.

Com isso, a Sra. Huong Pham concluiu com 7 lições profundas, afirmando que o fracasso empresarial não decorre da falta de capacidade ou diligência, mas sim de um pensamento distorcido que pode "afundar o barco inteiro". Essas lições estão sendo amplamente compartilhadas nas redes sociais.

Em particular, graças ao artigo, a Sra. Huong também recebeu muito apoio, simpatia e incentivo da comunidade de startups, incluindo Shark Binh (Nguyen Hoa Binh - Presidente do NextTech Group).

Especificamente, o conteúdo do artigo da Sra. Huong Pham é o seguinte:

A marca Lam Khue Design teve que fechar devido a 7 erros cometidos pelo fundador no passado (Foto: Personagem fornecido).

1. Afirmar que o “mercado difícil” é o principal motivo para a queda nos resultados comerciais.

Meu lema, o da equipe, e acredito que o de muitas pessoas ao longo do último ano, tem sido: "O mercado está muito difícil". E assim continuamos fazendo as mesmas coisas, melhorando um pouco, mas sem mudar a essência. Sem olhar para o sistema a partir da perspectiva do produto, do cliente ou da mensagem.

Acreditando que o principal problema é externo, não há motivo para mudar. Continuam com o mesmo estilo de design, criação de conteúdo e operações, enquanto a psicologia e o comportamento do consumidor mudaram.

Esse erro surge da culpabilização em vez da mudança proativa para se adaptar. É essa crença que limita nossa criatividade e capacidade de adaptação. Ela nos faz aceitar dar o nosso melhor sem ser eficaz, ou desistir e esperar que o mercado melhore. E culpando os outros, jamais avançaremos de verdade.

2. Ausência de uma direção de marca clara e consistente

Muitos fundadores começam suas marcas com paixão e as gerenciam inteiramente por instinto. Eu também não havia me dado conta da importância de construir um sistema sistemático de valores e uma filosofia de marca. Não havia definido claramente o que minha marca representa, quem são meus clientes ideais, qual é minha visão e missão, quais valores essenciais precisam ser preservados de forma imutável…

Coisas que podem parecer teóricas ou belas no papel, mas que, na verdade, são a bússola que guia toda a estratégia e as ações da marca a longo prazo.

Sem essa base, as marcas são facilmente levadas pelas tendências ou simplesmente ficam presas na repetição, incapazes de criar um diferencial sustentável. O design é bonito, mas a marca carece de uma história que faça os clientes quererem acompanhá-la e apoiá-la por muito tempo.

No fundo, percebi que o motivo pelo qual não conseguia definir o rumo da minha marca era porque eu não me entendia. Para grandes corporações, uma marca pode ser um sistema operado por diversos departamentos, mas para uma marca local, ela é a personificação e o reflexo do fundador.

Quando a verdadeira essência do fundador coincide com o que o cliente procura, isso cria uma base extremamente sólida para a construção de uma marca. Isso porque, quando o fundador é autêntico e se posiciona com clareza, ele cria uma identidade única e irreplicável, que, ao encontrar o cliente certo, estabelece uma conexão muito forte.

3. Não definir metas claras, específicas e mensuráveis.

Antes, eu administrava uma empresa sem KPIs específicos. Tudo era feito com base na emoção e na inércia, sem saber qual era a prioridade, sem saber se eu ou minha equipe estávamos realmente tendo um bom desempenho. Eu pensava que meu negócio era mais sobre criatividade, mas agora entendo que trabalhar em estreita colaboração com o objetivo não destrói a criatividade, mas a protege e a guia na direção certa.

Esse erro vem da mentalidade romântica de tentar: "Basta dar o seu melhor e os resultados virão naturalmente", o que me faz procrastinar no planejamento, ter medo de definir KPIs e medo de encarar os números, e esse medo de encarar não melhora a realidade, apenas nos faz viver em uma ilusão de esforço.

O colapso da marca Lam Khue Design causou alvoroço entre os entusiastas da moda (Foto: Personagem cedida).

4. Amar tanto o produto que você se esquece de que o produto que você fabrica é para servir aos clientes.

Acredito que esse seja um erro comum entre muitas pessoas criativas: dedicar a maior parte de seus esforços à criação de designs belos e únicos, baseados em sentimentos pessoais e ideais estéticos, sem levar em consideração a perspectiva do cliente.

Eu esqueci de mencionar um detalhe importante: os clientes não compram apenas porque é bonito, eles compram porque precisam de algo "utilizável", um design que se encaixe na vida real, que possa ser aplicado em contextos específicos, que destaque quem eles são, e não apenas as habilidades do designer.

Muitos clientes me disseram: “É tão lindo! Mas não sei onde usar” e, sem querer, transformei esses designs em “obras de arte para admirar”, e não em “coisas para se usar no dia a dia”.

A principal ideia equivocada aqui é a crença de que ideais e identidade pessoal são as coisas mais importantes. Que, se você os mantiver puros, mais cedo ou mais tarde tocará o coração dos outros.

Mas acontece que um ideal só pode viver de verdade quando tem a capacidade de se conectar. Podemos manter nossa identidade, mas precisamos saber como traduzi-la para uma linguagem que os clientes possam sentir, entender e querer levar consigo. Caso contrário, o que chamamos de "identidade" é apenas um oásis isolado; quanto mais nos apegamos a ele, mais solitários nos tornamos.

5. Levar a gestão financeira de forma leviana e não separar as finanças pessoais das empresariais.

Desde o início, não construí um sistema claro de gestão financeira. Receitas e despesas eram rastreadas de forma superficial, faltavam relatórios financeiros específicos, não havia planejamento de fluxo de caixa, nem mensuração de lucro bruto ou líquido para cada produto, nem uma mentalidade de controle orçamentário para cada mês, campanha ou meta específica.

Como sempre via que minha conta tinha dinheiro suficiente para comprar matéria-prima e pagar salários, achava que estava tudo bem. Sempre que faltava dinheiro, eu dava um jeito de ganhar mais, sem verificar para onde ele estava indo. E como não separava minhas finanças pessoais das empresariais, nunca tive uma visão clara da real eficácia do meu negócio.

Essa atitude equivocada decorria do fato de eu achar que valorizava o dinheiro porque sempre trabalhei duro e não gastei de forma extravagante, mas, na realidade, eu não o valorizava da maneira mais verdadeira.

O verdadeiro respeito pelo dinheiro reside na capacidade de administrá-lo, e não em "ganhar mais" ou "gastar menos". Se você não sabe administrar dinheiro, é como construir uma casa na areia: basta uma pequena onda para levar embora todo o seu esforço.

6. Não saber como "se clonar", porque você não entende a importância do treinamento e não se atreve a ser rigoroso com sua equipe.

Quando comecei meu negócio, fazia tudo sozinha e, claro, sempre do jeito que eu gostava e de acordo com meus padrões.

À medida que o negócio crescia, eu não sabia como fazer com que os outros fizessem o mesmo, então não investi tempo treinando a equipe ou sistematizando minha forma de trabalhar, porque não entendia que capacitar e treinar era a maneira de disseminar meus valores e padrões, ajudando o negócio a crescer.

Pior ainda, eu não era rigoroso com minha equipe porque tinha medo de magoá-los, medo de que eles pedissem demissão, medo de demitir pessoas por pena, medo de ser julgado como severo. E então escolhi o caminho mais fácil, fazendo tudo silenciosamente por eles, deixando-os agir como bem entendessem e aceitando que mudassem aos poucos. Mas esse é o caminho mais rápido para um líder se esgotar e criar uma equipe leal, porém imatura.

Esse erro provavelmente também é cometido por muitas pessoas que querem liderar com um coração amoroso, vivendo de forma emocional, partindo da crença de que “ser rígido, disciplinar ou abandonar os outros é cruel, é machucá-los”.

Sempre busco criar um ambiente acolhedor, confortável e agradável, pois eu mesma enfrento muita pressão na vida e não quero que ninguém passe pelo mesmo. Além disso, tenho medo de conflitos porque não quero ser uma "pessoa má", mas, na verdade, acabo fazendo coisas ruins porque não dei a eles a oportunidade de crescer e não deixei meu negócio se desenvolver.

Design da marca Lam Khue (Foto: Lam Khue Design).

7. Não construir uma marca pessoal, apesar de saber que o próprio fundador é um poderoso canal de comunicação.

Os erros acima foram cometidos porque eu realmente não os compreendia, mas com o sétimo erro, eu o entendi muito bem, mas ainda assim não o cometi. Dediquei todo o meu tempo e energia para construir a marca Lam Khue, mas por muito tempo, praticamente me escondi, não compartilhei a jornada criativa, não apareci, não me posicionei para contar a história por trás de cada design ou o ideal que eu buscava.

O mercado hoje não é mais o mesmo. Os clientes não compram apenas produtos, compram confiança, histórias, as pessoas por trás da marca, e quem melhor pode fazer isso é o fundador. Mas, mesmo sabendo disso, por que nunca me arrisquei de verdade?

Agora eu entendo, a causa principal era a minha obsessão pela "perfeição". Eu achava que precisava esperar até ser boa o suficiente e alcançar resultados brilhantes antes de compartilhar.

Eu tinha medo de perder minha imagem, mas me esqueci de que a conexão profunda não vem da perfeição, mas da autenticidade. São os fundadores que ousam contar sua história real, compartilhar sua jornada imperfeita, falar sobre erros, fracassos, ousar estar presente com tudo o que têm, que podem criar o impacto mais profundo.

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O fim da marca Lam Khue Design não foi uma queda que fez a Sra. Huong Pham desistir, mas sim um ponto de virada para que ela recomeçasse, com maior maturidade, um sistema organizado e lições profundas.

A Sra. Huong compartilhou: "Não estou começando do zero, mas sim começando depois de me entender melhor. Em breve, voltarei para construir a marca e desenvolvê-la na direção certa."

Após vivenciar um fracasso amargo, a Sra. Phuong decidiu desenvolver sua marca de moda em paralelo com seu próprio desenvolvimento pessoal.

"Minha marca terá duas principais direções de desenvolvimento. A primeira é representar os valores originais do nosso país, por meio de produtos Ao Dai e bordados feitos à mão. A segunda é representar a feminilidade", acrescentou a Sra. Huong.

Fonte: https://dantri.com.vn/giai-tri/thuong-hieu-noi-tieng-8-nam-dong-cua-nha-sang-lap-thua-nhan-7-sai-lam-20250718093005790.htm