Cidade de Ho Chi Minh: Lançamento do "Modelo de Apoio ao Serviço Público em Áreas Residenciais"

O bairro de Dong Hung Thuan (Cidade de Ho Chi Minh) lançou recentemente um modelo de "Apoio aos serviços públicos em áreas residenciais", com o objetivo de aproximar os moradores dos serviços públicos online e melhorar a qualidade dos serviços administrativos.

Cerimônia de lançamento do "Modelo de Apoio ao Serviço Público em Áreas Residenciais" no bairro de Dong Hung Thuan.

Estiveram presentes na cerimônia a Sra. Tran Thi Huyen Thanh, Secretária do Comitê do Partido e Presidente do Conselho Popular do bairro de Dong Hung Thuan, juntamente com líderes do bairro, representantes de departamentos e agências especializadas, organizações políticas e sociais, o Comando da Polícia do bairro, o Comando Militar do bairro, comitês do Partido, chefes de áreas residenciais e um grande número de moradores.

Assim, o Comitê Popular do Distrito estabeleceu dois "Pontos de Apoio ao Serviço Público em Áreas Residenciais", incluindo o Escritório do Bairro 46 e o ​​Escritório Conjunto dos Bairros 79-82-84. Ao mesmo tempo, o distrito criou uma equipe para aconselhar, orientar e apoiar os moradores na realização de procedimentos administrativos online; entregou dois conjuntos de computadores ao Bairro 46 e ao Escritório Conjunto dos Bairros 79-82-84, juntamente com um conjunto de computadores ao Centro de Aprendizagem Comunitária para apoiar a disseminação de habilidades digitais para crianças.

Apresentamos uma equipe para aconselhar, orientar e apoiar os moradores na realização de procedimentos administrativos online no bairro de Dong Hung Thuan.

O presidente do Comitê Popular do distrito de Nguyen Duy Hung solicitou ao Centro de Serviços Administrativos Públicos que continue aprimorando a qualidade do serviço e promovendo a aplicação da tecnologia digital na resolução de procedimentos administrativos, com atenção especial ao apoio a idosos, pessoas vulneráveis ​​e aqueles que ainda não possuem proficiência em tecnologia da informação.

A implementação deste modelo visa aprimorar o suporte a cidadãos e empresas no uso de serviços públicos online no Portal Nacional de Serviços Públicos; disseminar o "Movimento de Alfabetização Digital", levando habilidades digitais a todos os lares. Trata-se também de uma importante mudança no pensamento administrativo, de um "governo que administra" para um "governo que serve", buscando proativamente o contato com os cidadãos para resolver prontamente as dificuldades no processo de execução de procedimentos administrativos.

Segundo Le Duy Giap, chefe do Gabinete do Conselho Popular e do Comitê Popular do distrito de Dong Hung Thuan, em paralelo com o novo modelo, o distrito opera efetivamente outros dois modelos com o objetivo de melhor servir a população e criar a máxima conveniência na execução dos procedimentos administrativos.

Um ponto de consulta, orientação e apoio para que os cidadãos realizem procedimentos administrativos online no Quarteirão 46, Bairro Dong Hung Thuan.

Nos últimos tempos, o distrito tem se concentrado em inovar os métodos de atendimento e aprimorar significativamente os procedimentos de registro civil. Um destaque importante é a redução do tempo de processamento para a confirmação do estado civil de três dias para apenas um dia útil. Essa melhoria foi alcançada por meio da aplicação de um software de gestão de registro civil e de uma maior coordenação entre os departamentos especializados, resultando na redução do tempo de processamento de 1.001 dos 1.047 pedidos.

Além disso, o distrito implementou um modelo de "registro de óbito em domicílio". Os moradores precisam apenas entrar em contato com o distrito por telefone ou através de sua vizinhança, e o oficial do registro civil irá até a residência para orientar, coletar informações e o Comitê Popular do distrito entregará a certidão de óbito. De 1º de julho de 2025 até o presente momento, o distrito atendeu 21 dos 201 casos utilizando esse método, contribuindo para reduzir a pressão sobre o centro de atendimento "One-Stop" e oferecendo melhor suporte às famílias durante esse período difícil.

Com sua abordagem flexível e centrada nas pessoas, o modelo "Apoio aos Serviços Públicos em Áreas Residenciais", juntamente com outros modelos para aprimorar os procedimentos administrativos, deverá trazer resultados práticos, contribuindo para a construção de uma administração moderna e profissional e para um melhor atendimento às necessidades da população do distrito de Dong Hung Thuan.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html