O TPBank é pioneiro na digitalização, fortalecendo as bases para as finanças sustentáveis.

O TPBank reafirma sua posição de liderança ao ser reconhecido pela The Asian Banker como o “Banco Líder em Sustentabilidade do Vietnã em 2025”, com base em excelentes indicadores financeiros. Com uma estratégia abrangente de digitalização, o TPBank se tornou um dos ícones tecnológicos do setor bancário e está entre os bancos que mais contribuem para o orçamento nacional, ajudando a promover um Vietnã Digital próspero.

Em meio à crescente economia digital do Vietnã, o setor bancário está testemunhando uma forte transição de modelos tradicionais para plataformas tecnológicas modernas. Nessa onda, o Tien Phong Commercial Joint Stock Bank ( TPBank ) se destaca como um modelo de sucesso graças à sua estratégia de transformação digital precoce, consistente e decisiva.

O TPBank aplica tecnologia digital no atendimento aos clientes em seus caixas, combinando uma plataforma tecnológica moderna com uma equipe profissional.

A decisão de abraçar a transformação digital faz toda a diferença.

Fundado em 2008, o TPBank entrou no mercado enfrentando inúmeros desafios. Em seus estágios iniciais, o banco teve que lidar com a crise de crédito global, a forte concorrência de bancos maiores e as regulamentações do Banco Central do Vietnã, que restringiam a expansão de agências físicas. Para um banco jovem, seguir um modelo tradicional era praticamente impossível.

A transformação digital ajuda o TPBank a aproximar os serviços bancários dos jovens por meio de plataformas digitais fáceis de usar e convenientes, além de experiências de usuário personalizadas.

Segundo Nguyen Hung, CEO do TPBank, o banco tinha apenas uma opção na época: concentrar-se no desenvolvimento de canais digitais para superar as limitações de espaço e tempo. Essa decisão surgiu de uma análise do contexto de mercado: em 2014, a porcentagem de pessoas com contas bancárias era de apenas 20 a 30%, enquanto o número de usuários de smartphones ultrapassava 50 milhões. Os canais digitais, portanto, tornaram-se a chave para alcançar milhões de clientes em potencial sem a necessidade de uma expansão física dispendiosa da rede.

Essa estratégia provou ser eficaz rapidamente. O total de ativos do TPBank aumentou acentuadamente, passando de 51 trilhões de VND em 2014 para mais de 450 trilhões de VND no final do terceiro trimestre de 2025. O lucro antes dos impostos atingiu 6,05 trilhões de VND, um aumento de aproximadamente 11% em comparação com o mesmo período de 2024. A receita operacional total ultrapassou 13,6 trilhões de VND, dos quais cerca de 21% correspondem à receita de serviços, um crescimento superior a 19%. Essa é a base para que o TPBank ocupe posições de destaque em rankings internacionais de prestígio por muitos anos consecutivos.

A liderança do TPBank recebeu o título de "Banco Líder e Forte do Vietnã em 2025" da The Asian Banker, em reconhecimento à sua sólida base financeira e à sua eficaz estratégia de digitalização.

Em 2025, o TPBank será um dos principais representantes do Vietnã a figurar no ranking dos 1.000 bancos mais fortes do mundo, publicado pela The Asian Banker. Essa conquista reflete a sólida estratégia financeira do banco, seu crescimento eficiente e seu papel pioneiro na transformação digital.

A jornada da transformação digital com produtos pioneiros.

A transformação digital do TPBank se reflete não apenas em sua estratégia, mas também em sua gama de produtos e soluções inovadoras, contribuindo para mudar a forma como os vietnamitas acessam serviços financeiros.

O modelo LiveBank 24/7 do TPBank – uma agência bancária automatizada pioneira – permite que os clientes realizem a maioria das transações a qualquer hora e em qualquer lugar, sem a necessidade de um balcão tradicional.

A conquista mais significativa é o modelo LiveBank 24 horas por dia, 7 dias por semana – a primeira agência bancária automatizada do Vietnã. Com a aprovação antecipada do Banco Central do Vietnã, o LiveBank permite que os clientes realizem a maioria das transações bancárias a qualquer hora e em qualquer lugar, sem a necessidade de um funcionário do banco. Atualmente, o TPBank opera aproximadamente 400 a 500 agências LiveBank em todo o país, expandindo sua rede com custos otimizados e aprimorando a experiência do usuário.

O TPBank também é pioneiro na integração do VNeID – a plataforma nacional de identificação eletrônica – que ajuda a verificar documentos de forma quase absoluta, reduzir fraudes e aumentar a segurança financeira. Simultaneamente, o banco investe fortemente em inteligência artificial (IA) e big data para obter uma compreensão mais profunda do comportamento do cliente, personalizar produtos e automatizar processos operacionais.

Iniciativas de IA foram implementadas desde cedo, como a assistente virtual T'Aio (2017), o pagamento por voz VoicePay e a automação de processos usando o robô akaBot em colaboração coma FPT Software. Graças a essas iniciativas, pequenos empréstimos ao consumidor podem ser aprovados online em poucos minutos, sem burocracia, ajudando a expandir o acesso ao crédito e a combater empréstimos ilegais.

Em 2025, o TPBank continuou a se destacar com o ChatPay – um recurso de transferência de dinheiro via interface de chat, que reduz erros e aprimora a experiência do usuário. Esse produto, juntamente com o recurso Colar para Pagar, ajudou o aplicativo TPBank a ganhar o prêmio de “Melhor Iniciativa de Banco Social na Ásia-Pacífico em 2025” da The Asian Banker.

Até o momento, mais de 98% das transações do TPBank são processadas por meio de canais digitais, o que equivale a mais de 2 bilhões de transações por ano. O banco emitiu mais de 200 mil cartões de crédito online, abriu quase 10 milhões de contas e cartões de pagamento e auxiliou mais de 5 milhões de clientes no acesso a microcrédito por meio de sua plataforma digital. Esses resultados colocam o TPBank entre os 10 bancos privados mais conceituados do Vietnã em 2025 e também entre os 20 bancos que mais contribuem para o orçamento do Estado em 2024.

A transformação digital está ligada ao desenvolvimento sustentável.

Além de focar no crescimento, a transformação digital do TPBank também está ligada à sua responsabilidade com o desenvolvimento sustentável e a construção do Vietnã Digital (E-Vietnam). A digitalização abrangente ajuda o banco a economizar milhões de folhas de papel anualmente, reduzir as emissões de carbono e melhorar a eficiência operacional.

Os clientes desfrutam de transações digitais dentro do ecossistema conveniente do TPBank, onde os serviços bancários são perfeitamente integrados aos pagamentos eletrônicos e às ferramentas digitais do dia a dia.

O TPBank promove o financiamento verde por meio de produtos de crédito para energias renováveis ​​e agricultura sustentável, com um crescimento anual do crédito verde superior a 20%. Desde agosto de 2023, o banco implementou um projeto ESG abrangente, desenvolvendo uma Estrutura de Governança ESG, um Relatório de Desenvolvimento Sustentável e uma Estratégia de Crédito Verde, além de colaborar com o ADB para apoiar empresas de propriedade de mulheres.

Olhando para o futuro, o TPBank continua a expandir suas aplicações de IA em previsão econômica, personalização de serviços e ampliação da base de clientes, principalmente nos segmentos jovem e rural. Com mais de 86% dos adultos vietnamitas possuindo contas bancárias, o TPBank pretende aumentar sua base de clientes para 20 milhões nos próximos anos, contribuindo para a promoção da inclusão financeira e do crescimento sustentável.

De um banco iniciante enfrentando inúmeros desafios, o TPBank ascendeu a um símbolo da transformação digital no setor bancário do Vietnã. Essa trajetória demonstra o poder da tecnologia quando bem direcionada: servir às pessoas, promover o desenvolvimento sustentável e criar um Vietnã digital moderno e próspero.

Fonte: https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html