A automação digital ajuda o Sudeste Asiático a avançar na revolução do emprego.

Em meio às preocupações com a IA e a automação, os países do Sudeste Asiático estão adotando uma abordagem otimista, aproveitando tecnologias como "assistentes virtuais" para ajudar a melhorar a produtividade e criar novos empregos.

As empresas da região estão implementando a tecnologia digital gradualmente, com foco na melhoria da produtividade e da qualidade do serviço, em vez de demitir funcionários em massa. Foto: VNA

Em um comentário recente no site do East Asia Forum (eastasiaforum.org), Faizal Bin Yahya, pesquisador sênior do Instituto de Estudos Políticos da Escola de Políticas Públicas Lee Kuan Yew da Universidade Nacional de Singapura, afirmou que a era da automação digital e da inteligência artificial (IA) está remodelando o mercado de trabalho global.

No Sudeste Asiático, porém, a recepção a essa tecnologia é otimista e cautelosa. Os temores de que a automação leve a demissões em massa dificilmente se concretizarão de imediato. Em vez disso, as empresas da região estão adotando a tecnologia digital de maneiras que complementam o trabalho dos funcionários, visando uma transformação realista e controlada.

Impacto gradual e polarização do mercado de trabalho

Apesar das previsões de uma profunda mudança na estrutura do emprego, especialistas enfatizam que o impacto da automação será gradual e variará entre empresas, regiões e setores. O relatório "O Futuro do Trabalho" do Fórum Econômico Mundial (FEM) prevê que, até 2025, a inteligência artificial eliminará 85 milhões de empregos globalmente, mas, simultaneamente, criará 97 milhões de novos postos de trabalho.

Este processo ocorre num contexto de novas tecnologias que estão a desestabilizar indústrias existentes e a criar novas. A transição exige medidas proativas para mitigar os impactos negativos, especialmente para os trabalhadores pouco qualificados, uma vez que as tarefas rotineiras e que exigem pouca qualificação são mais facilmente automatizadas. Por outro lado, as tarefas que requerem competências cognitivas complexas e interações sociais são menos vulneráveis ​​à automação digital, o que pode levar a uma polarização do mercado de trabalho.

Setores como manufatura, transporte, varejo, atendimento ao cliente e tarefas altamente previsíveis (entrada de dados, linhas de montagem) serão os primeiros a serem automatizados. No entanto, um estudo de 2025 com mais de 5.000 agentes de suporte ao cliente constatou que as ferramentas de IA ajudaram os funcionários a resolver 14% mais problemas por hora. Notavelmente, funcionários iniciantes e com pouca qualificação apresentaram uma melhora de 34% no desempenho quando auxiliados por IA.

A visão predominante no Sudeste Asiático é que a automação digital não substitui empregos por completo, mas sim que ferramentas de IA automatizam tarefas específicas. Isso libera os trabalhadores humanos para se concentrarem em atividades mais complexas e de maior valor agregado. A IA atua como um "copiloto", fornecendo informações, recomendações ou análises em tempo real para ajudar os humanos a executar tarefas com mais eficiência e eficácia.

Enfrentar os desafios impostos pela automação digital exige uma abordagem proativa focada na capacitação, no aperfeiçoamento profissional e na garantia da confiabilidade das redes de proteção social, especialmente para os trabalhadores com baixa qualificação.

Integração criteriosa de tecnologia no Sudeste Asiático

Uma pesquisa realizada entre 2023 e 2024 com 2.326 empresas dos setores de manufatura e afins em sete países do Sudeste Asiático (Singapura, Camboja, Laos, Vietnã, Indonésia, Malásia e Filipinas) constatou que as tecnologias digitais se tornaram parte integrante de suas operações. As empresas estão adotando essas tecnologias em ritmos diferentes para aumentar a eficiência, expandir a escala de produção e aprimorar os serviços, o que reflete as diferenças na estrutura industrial e nas capacidades tecnológicas.

Em Singapura, a integração da automação digital foi amplamente implementada. Especificamente, 69,7% das empresas sediadas em Singapura automatizaram até 25% de seus processos de negócios, e todas adotaram pelo menos alguma forma de automação. Além disso, 55% das empresas de Singapura relataram ter digitalizado a prestação de seus serviços, indicando uma prioridade para atualizações tecnológicas centradas no cliente.

As empresas estão passando da fase de preparação para a implementação: 63,5% das empresas de Singapura pesquisadas planejam automatizar de 11% a 50% de seus processos de negócios. Enquanto isso, empresas no Laos e no Vietnã planejam aumentar seus níveis de automação digital para 25%. Em contraste, 38,8% das empresas cambojanas e 31,7% das empresas malaias almejam níveis médios a altos de automação digital (51% a 99%). Na Indonésia, 22,2% das empresas planejam automatizar completamente seus processos.

As empresas do Sudeste Asiático têm visões diferentes, mas geralmente otimistas, sobre o impacto potencial da automação no emprego. As empresas de Singapura (40,3%) e do Vietnã (34,4%) esperam, em grande parte, que a automação tenha um impacto limitado no emprego, prevendo nenhuma mudança. Essa visão equilibrada sugere que a automação digital é vista como um complemento, e não como uma substituição, dos recursos humanos.

As empresas indonésias (47,4%) e malaias (36,3%) mostraram-se ainda mais otimistas, prevendo que a automação traria crescimento de empregos. As Filipinas foram a exceção, com 68,3% das empresas esperando uma queda no emprego, indicando maiores preocupações com o deslocamento de mão de obra.

De forma geral, no Sudeste Asiático, o otimismo aponta para uma trajetória gradual, porém constante, em direção a operações comerciais automatizadas mais digitais, eficientes e sustentáveis.

Fonte: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm