A automação digital ajuda o Sudeste Asiático a avançar na revolução do emprego

Em meio a preocupações com IA e automação, os países do Sudeste Asiático estão adotando uma abordagem otimista, aproveitando tecnologias como “assistentes virtuais” para ajudar a melhorar a produtividade e criar novos empregos.

As empresas da região estão implementando a tecnologia digital passo a passo, com foco na melhoria da produtividade e da qualidade dos serviços, em vez de cortar mão de obra em massa. Foto: VNA

Em um comentário recente no site do East Asia Forum (eastasiaforum.org), Faizal Bin Yahya, pesquisador sênior do Instituto de Estudos Políticos da Escola de Políticas Públicas Lee Kuan Yew, da Universidade Nacional de Cingapura, disse que a era da automação digital e da inteligência artificial (IA) está remodelando o mercado de trabalho global.

No Sudeste Asiático, no entanto, a recepção a essa tecnologia é otimista e comedida. O receio de que a automação leve a demissões em massa dificilmente se concretizará imediatamente. Em vez disso, as empresas da região estão adotando a tecnologia digital de forma a complementar os trabalhadores, buscando um caminho de transformação realista e controlado.

Impacto gradual e polarização do mercado de trabalho

Apesar das previsões de uma mudança profunda na estrutura do emprego, especialistas enfatizam que o impacto da automação será gradual e variará entre empresas, regiões e setores. O relatório "O Futuro dos Empregos" do Fórum Econômico Mundial (FEM) prevê que, até 2025, a IA substituirá 85 milhões de empregos em todo o mundo, mas criará simultaneamente 97 milhões de novos empregos.

Esse processo se dá em um contexto de novas tecnologias que estão revolucionando setores existentes e criando novos. A transição exige medidas proativas para mitigar os impactos negativos, especialmente para trabalhadores pouco qualificados, visto que empregos rotineiros e pouco qualificados são mais facilmente automatizados. Por outro lado, empregos que exigem habilidades cognitivas e interações sociais complexas são menos vulneráveis ​​à automação digital, o que pode levar a uma polarização do mercado de trabalho.

Setores como manufatura, transporte, varejo, atendimento ao cliente e tarefas altamente previsíveis (entrada de dados, linhas de montagem) serão os primeiros a serem automatizados. No entanto, um estudo de 2025 com mais de 5.000 agentes de suporte ao cliente constatou que ferramentas de IA ajudaram os funcionários a resolver 14% mais problemas por hora. Notavelmente, funcionários iniciantes e pouco qualificados observaram uma melhora de 34% no desempenho com o auxílio da IA.

A visão predominante no Sudeste Asiático é que a automação digital não substitui empregos inteiros, mas sim que ferramentas de IA automatizam tarefas específicas. Isso libera trabalhadores humanos para se concentrarem em atividades mais complexas e de maior valor. A IA atua como um "copiloto", fornecendo informações, recomendações ou análises em tempo real para ajudar os humanos a executar tarefas com mais eficiência e eficácia.

Enfrentar os desafios impostos pela automação digital exige uma abordagem proativa focada em qualificação, reciclagem e garantia da confiabilidade das redes de segurança social, especialmente para trabalhadores pouco qualificados.

Integração tecnológica ponderada no Sudeste Asiático

Uma pesquisa realizada entre 2023 e 2024 com 2.326 empresas de manufatura e afins em sete países do Sudeste Asiático (Singapura, Camboja, Laos, Vietnã, Indonésia, Malásia e Filipinas) constatou que as tecnologias digitais se tornaram parte integrante de suas operações. As empresas estão adotando essas tecnologias em ritmos variados para aumentar a eficiência, expandir a escala de produção e aprimorar os serviços, refletindo diferenças na estrutura industrial e nas capacidades tecnológicas.

Em Singapura, a integração da automação digital foi amplamente implementada. Especificamente, 69,7% das empresas sediadas em Singapura automatizaram até 25% de seus processos de negócios e todas adotaram pelo menos alguma forma de automação. Além disso, 55% das empresas de Singapura relataram digitalizar sua prestação de serviços, indicando uma prioridade para atualizações tecnológicas centradas no cliente.

As empresas estão passando da prontidão para a implementação: 63,5% das empresas de Singapura pesquisadas planejam automatizar de 11% a 50% de seus processos de negócios. Enquanto isso, empresas no Laos e no Vietnã planejam aumentar seus níveis de automação digital para 25%. Em contraste, 38,8% das empresas cambojanas e 31,7% das empresas malaias buscam níveis médios a altos de automação digital (51% a 99%). Na Indonésia, 22,2% das empresas planejam automatizar totalmente.

As empresas do Sudeste Asiático têm visões diferentes, mas geralmente otimistas, sobre o potencial impacto da automação no emprego. Empresas de Singapura (40,3%) e do Vietnã (34,4%) esperam, em grande parte, que a automação tenha um impacto limitado no emprego, prevendo nenhuma mudança. Essa visão equilibrada sugere que a automação digital é vista como um complemento, e não como um substituto, dos recursos humanos.

Empresas indonésias (47,4%) e malaias (36,3%) mostraram-se ainda mais otimistas, prevendo que a automação geraria crescimento de empregos. As Filipinas foram a exceção, com 68,3% das empresas prevendo queda no emprego, indicando maior preocupação com o deslocamento de mão de obra.

No geral, no Sudeste Asiático, o otimismo aponta para uma trajetória gradual, mas constante, em direção a operações comerciais automatizadas mais digitais, eficientes e sustentáveis.

Fonte: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm