Recrutamento com IA: Revolução em RH ou Desastre para a Privacidade?

O uso de ferramentas de recrutamento com IA foi rapidamente implementado em muitas grandes empresas, apesar de diversas falhas e preocupações com a privacidade.

Os candidatos são “ignorados” e a IA comete erros.

Wafa Shafiq, uma profissional de marketing canadense de 26 anos, está em busca de emprego desde o inverno de 2024. Certa noite, ela se candidatou a uma vaga de especialista em marketing e imediatamente recebeu um e-mail de um tal de “Alex”. Depois de responder a algumas perguntas de triagem e agendar uma entrevista, Shafiq descobriu que Alex era um recrutador de IA da empresa Apriora.

Recrutadores de IA estão sendo usados ​​em grandes empresas (Fonte: NBC)

A entrevista foi realizada por vídeo , o que a surpreendeu. Embora tenha gostado de recursos como feedback positivo e gravação da entrevista, Shafiq disse que a experiência foi bastante unilateral, carecendo de informações sobre a empresa e a cultura de trabalho.

Ela também se perguntou: se a IA elimina os preconceitos humanos, que novos preconceitos podem surgir? "Fui ignorada e não recebi nenhum feedback", disse ela à NBC News. "Isso tornou a experiência ainda mais insensível."

Uma entrevista com IA pode fazer com que os candidatos sintam falta de empatia (Fonte: NBC - foto ilustrativa)

Apesar de não ter sido notificada com antecedência, Wafa Shafiq conseguiu concluir sua entrevista em vídeo com a IA Alex sem problemas. No entanto, incidentes como o da estudante da Universidade Estadual de Ohio, Kendiana Colin, destacam os riscos da contratação por IA.

Após se candidatar a uma vaga na Stretch Lab, Colin foi entrevistada por vídeo pela IA de recrutamento da Apriora. Depois das duas primeiras perguntas, a IA começou a repetir absurdos sobre "barra vertical de Pilates" e encerrou a entrevista de forma constrangedora. Colin descreveu a IA como "gaguejando", "interrompendo" e causando-lhe uma sensação estranha.

O vídeo da entrevista de Colin viralizou no TikTok, alcançando 3,2 milhões de visualizações, mas ela não recebeu nenhuma resposta da Stretch Lab ou da Apriora e não denunciou o incidente oficialmente.

Nos Estados Unidos, o Departamento de Justiça exige que as empresas que utilizam IA no recrutamento informem claramente os candidatos sobre a tecnologia que estão usando e como ela será avaliada. No entanto, no Canadá, essa regulamentação só entrará em vigor em 1º de janeiro de 2026.

Empresas promovem o uso de IA no recrutamento

Apesar dos muitos problemas técnicos relatados, uma pesquisa do LinkedIn revelou que 74% dos profissionais de RH acreditam que a IA facilita a seleção de candidatos, enquanto a Resume Builder prevê que 69% das empresas usarão IA para avaliar candidatos até 2025.

A Paradox, empresa criadora da assistente de recrutamento com IA, Olivia, está trabalhando com grandes corporações como Whole Foods, Nestlé, FedEx e Marriott. Olivia consegue selecionar candidatos, conversar por mensagem de texto, agendar entrevistas e enviar ofertas de emprego.

No Fontainebleau Las Vegas, a IA Olivia foi personalizada como Morris para recrutar 6.500 funcionários. O resultado: 300.000 candidaturas, superando em muito a meta de 80.000, o que ajudou a concluir o recrutamento três meses antes do previsto.

Olivia, assistente de recrutamento com IA (Fonte: Paradox)

Kim Virtuoso, diretora de recursos humanos do Fontainebleau Las Vegas, afirmou que 41% das conversas entre candidatos e Morris acontecem após o expediente. "Então, enquanto estamos dormindo ou com nossas famílias, Morris nos ajuda a encontrar os candidatos certos", disse Virtuoso.

A Classet, outra empresa no setor de recrutamento com IA, opta por recrutar por mensagem de texto e telefone, evitando vídeos porque os usuários consideram "artificial" interagir com robôs por meio de imagens.

O CEO da Paradox, Adam Godson, disse que muitos candidatos criam deliberadamente "ilusões de IA" que fazem o bot dizer coisas erradas, por isso a empresa tem uma equipe para manter a conversa focada. Apesar das falhas, ele afirmou: "A melhor experiência é levar o candidato ao tomador de decisões o mais rápido possível."

Minh Hoan

Fonte: https://vtcnews.vn/tuyen-dung-bang-ai-cach-mang-nhan-su-hay-tham-hoa-quyen-rieng-tu-ar954417.html