Esta é uma linha de cartões desenvolvida para conectar os serviços de aviação com o ecossistema financeiro e de consumo, trazendo uma experiência prática e completa aos associados do programa Golden Lotus.
O Lotusmiles Pay é um produto que integra dois recursos principais: o cartão de membro da Vietnam Airlines e o cartão de pagamento internacional. O produto inclui duas versões: Cartão de Crédito e Cartão de Débito, permitindo que os usuários paguem em milhões de pontos de venda Visa em todo o mundo e acumulem milhas automaticamente, de acordo com a política do programa Golden Lotus. O cartão é emitido e gerenciado pela ACB, com suporte para abertura de cartão online no aplicativo Lotusmiles e acompanhamento de gastos por meio da plataforma ACB ONE.
A Vietnam Airlines possui um banco de dados com quase 7 milhões de membros e será responsável por comercializar produtos, adicionar milhas bônus e atualizar os níveis de associação quando as condições de gastos forem atendidas de acordo com cada programa específico. Além disso, a companhia aérea tem o direito de possuir os dados de transações de pagamento decorrentes do produto, realizando atividades de análise comportamental, implementando incentivos personalizados e desenvolvendo programas de vendas cruzadas adequados.
O Sr. Le Hong Ha, Diretor Geral da Vietnam Airlines, afirmou que a transformação digital na Vietnam Airlines não se limita à aplicação da tecnologia, mas sim à mudança na abordagem aos clientes para que compreendam corretamente, atendam com precisão e criem uma experiência fluida. O Lotusmiles Pay é uma ferramenta que ajuda a Vietnam Airlines a se aproximar desse objetivo, pois não só atende voos, mas também está presente nas transações diárias dos clientes.
Nesta cooperação,a ACB desempenha o papel de parceira na emissão e operação de todo o processo de negócios do cartão, proporcionando uma experiência única para os usuários. Com capacidades flexíveis de desenvolvimento de produtos e um profundo conhecimento do comportamento financeiro pessoal, a ACB pretende integrar o Lotusmiles Pay à sua estratégia para atender clientes de classe média e alta, especialmente aqueles que viajam com frequência e precisam de uma experiência de serviço integrada.
O Sr. Tu Tien Phat, Diretor Geral da ACB, declarou: "Temos orgulho de desempenhar o papel de parceiro emissor e operacional abrangente para esta linha especial de cartões. Com recursos aprofundados de análise financeira, um sistema operacional moderno e experiência em atender clientes de elite, a ACB está comprometida em proporcionar uma jornada financeira tranquila, inteligente e valiosa aos membros do Lotusmiles."
Com uma plataforma de pagamento global, a Visa fornece infraestrutura de tecnologia de pagamento internacional para o Lotusmiles Pay, garantindo ampla utilização nacional e internacional. A Visa coopera com mais de 60 companhias aéreas em mais de 30 países e apoia mais de 700 iniciativas globais de co-branding. Dados de amostra de carteiras de cartões co-branded no setor aéreo da rede VisaNet em janeiro de 2024 mostram que os titulares de cartões co-branded gastam 13 vezes mais em companhias aéreas associadas e realizam 12 vezes mais transações aéreas do que os titulares de cartões regulares. Isso confirma o valor dos cartões co-branded e dos programas e serviços de incentivo exclusivos da rede global de parceiros da Visa para atender às necessidades reais dos clientes.
A Sra. Dang Tuyet Dung, Diretora da Visa Vietnã e Laos, informou que a cooperação com a Vietnam Airlines e a ACB demonstra o compromisso de longo prazo da Visa em promover o ecossistema de pagamentos digitais no Vietnã. O Lotusmiles Pay conecta perfeitamente companhias aéreas, bancos e tecnologia, atendendo às necessidades de gastos multicanal e otimizando os benefícios para os usuários.
Em termos de recursos, ao usar os cartões de crédito Lotusmiles Pay, os membros podem escolher entre duas opções: milhas bônus ilimitadas e milhas qualificáveis com base nos gastos, ou milhas bônus combinadas com upgrade de membro (Titanium, Gold, Platinum) com base nos gastos totais em 12 meses consecutivos. Com os cartões de débito, os membros podem ganhar milhas bônus com base nos gastos e no saldo médio da conta de pagamento (CASA), divididas em grupos de valores específicos e áreas de transação nacionais ou internacionais.
O produto está em fase piloto interna desde maio de 2025 para concluir o processo e a operação. A partir de julho de 2025, o Lotusmiles Pay será lançado oficialmente e amplamente distribuído por meio do sistema digital e dos pontos de acesso aos serviços das três partes.
O lançamento do Lotusmiles Pay confirmou os esforços da Vietnam Airlines na modernização de seu programa de membros, expandindo os serviços para além do itinerário do voo e conectando-se à vida digital dos clientes. Este é um passo concreto na estratégia de digitalização e desenvolvimento de serviços personalizados, contribuindo para aumentar a experiência e o valor dos membros Golden Lotus na nova era.
Fonte: https://nld.com.vn/vietnam-airlines-cung-acb-va-visa-ra-mat-the-hoi-vien-tich-hop-thanh-toan-lotusmiles-pay-196250723141707686.htm
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