VinFast lidera rede de oficinas de serviço no Vietnã

Depois de ultrapassar oficialmente outras marcas de carros no mercado vietnamita e assumir o "trono" da participação de mercado, a empresa vietnamita de carros elétricos continua a fazer história ao se tornar a marca com a rede de oficinas de serviço número 1 do mercado.

VinFast ultrapassa Hyundai e Toyota em rede de oficinas de serviços - Foto: VF

Nº 1 em qualidade de serviço pós-venda

De acordo com informações publicadas no site da VinFast , até o final de novembro de 2024, a VinFast contava com 111 oficinas de serviço em todo o país. Assim, a empresa vietnamita de carros elétricos ultrapassou oficialmente outras empresas e assumiu a posição de número 1 em termos de rede de oficinas de serviço.

De acordo com as estatísticas do VinFast , a Hyundai tem 96 oficinas de serviço, enquanto a montadora japonesa Toyota tem 89 oficinas no Vietnã.

Em particular, a escala do sistema VinFast se expandirá rapidamente em dezembro de 2024 para pelo menos 200 fábricas, consolidando firmemente sua posição de número 1 no mercado vietnamita.

As informações especiais da VinFast receberam muitos compartilhamentos de clientes. Em um fórum para proprietários de carros elétricos VF 8, o Sr. Ngo Van Hai expressou sua satisfação porque o amplo sistema de oficina de serviço da VinFast ajuda usuários como ele a se sentirem seguros durante o uso.

Além disso, o desenvolvimento da maior rede de estações de carregamento do mercado em poucos anos faz com que clientes como ele sintam claramente o respeito e os esforços da montadora vietnamita para oferecer a melhor experiência aos clientes.

Segundo o Sr. Hai, o número de oficinas de serviço da VinFast , a maior do mercado, é ainda mais significativo quando comparado a marcas estrangeiras. Ele calculou simplesmente que, desde a entrega dos primeiros carros, a VinFast tem atualmente cerca de 200.000 carros no mercado, mas possui até 111 oficinas de serviço, o que significa que para cada 1.800 carros há 1 oficina de serviço, o que significa que a densidade de oficinas por carro é muito alta.

Essa proporção continua melhorando com a atual velocidade extremamente rápida de desenvolvimento de oficinas de serviço da VinFast .

Enquanto isso, com marcas estrangeiras entrando no Vietnã há décadas com milhões de carros vendidos, o número de fábricas ainda está em apenas… 2 dígitos.

Ampliação da cadeia de serviços de manutenção da VinFast traz tranquilidade aos usuários de veículos elétricos - Foto: VF

Diferenciando-se para elevar o padrão da indústria automotiva

Reconhecendo o histórico número 1 da VinFast , o Sr. Phan Thanh Man, analista do mercado automotivo, afirmou que a VinFast fez o que poucas montadoras "querem e podem fazer", que é investir pesadamente na rede de pós-venda desde o início dos negócios. Trata-se de um processo de investimento caro e poucas montadoras optam por ele.

"Os fabricantes estrangeiros de automóveis geralmente se preocupam apenas com a quantidade de carros que vendem, mas a VinFast adota uma abordagem diferente, investindo em serviços pós-venda para que os clientes tenham uma experiência completa. Essa política ajuda a VinFast não apenas a vender carros, mas também a construir relacionamentos confiáveis ​​e duradouros com os consumidores", disse o Sr. Man.

Também por essa forma de fazer, segundo o especialista, pode-se entender por que os carros elétricos VinFast já assumiram o trono em termos de participação de mercado no Vietnã, superando montadoras que estão no mercado há décadas.

"Os usuários vietnamitas escolhem os carros elétricos VinFast não apenas pelos bons produtos e preços razoáveis, mas também pelo atendimento número 1", disse o analista.

Em uma perspectiva mais ampla, de acordo com especialistas, com um número de oficinas de serviço que supera seus concorrentes, a VinFast não só cria conveniência para os clientes, mas também ajuda a elevar os padrões em toda a indústria automobilística.

Na verdade, esta não é a primeira vez que uma montadora vietnamita faz com que montadoras tradicionais no mercado vietnamita se revejam para melhorar a qualidade do serviço prestado aos clientes. Anteriormente, uma série de políticas líderes de mercado da VinFast , especialmente o período de garantia de até 10 anos, forçava as montadoras do mercado a atualizarem suas políticas.

"Os marcos da VinFast forçam outros fabricantes de automóveis a melhorar seus serviços para atender às crescentes expectativas dos clientes vietnamitas", disse o Sr. Man.

Fonte: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm