Para garantir que as pessoas tenham acesso pleno, claro e transparente aos procedimentos administrativos, o Comitê Popular da comuna de Hat Mon implementou diversas soluções simultaneamente, reorganizando com urgência o aparato governamental para assegurar um funcionamento simplificado, eficaz e eficiente, com atribuição clara de responsabilidades a indivíduos específicos.
O camarada Bui The Anh, chefe do Departamento de Cultura e Assuntos Sociais da comuna, afirmou: "O Comitê Popular da comuna fortaleceu a disseminação de informações sobre a reforma administrativa por meio de diversas formas. A disseminação direta através do acompanhamento dos procedimentos administrativos, a divulgação pelo sistema de rádio, em reuniões e conferências, e através de sites informativos, ajuda as pessoas a compreenderem os procedimentos para participar da inspeção e supervisão da implementação e resolução dos assuntos dos cidadãos, além de auxiliar os funcionários e servidores públicos a compreenderem o conteúdo da reforma administrativa para que possam assessorá-los na implementação eficaz da reforma administrativa na localidade."
Ponto de Atendimento Administrativo Público de Hat Mon Commune - o ponto central para recebimento e processamento de procedimentos administrativos.
Promovendo um espírito proativo e criativo, ousando pensar, ousar agir e ousar assumir responsabilidades no desempenho das funções oficiais e na execução das tarefas atribuídas, o município de Hat Mon coordenou com as unidades relevantes a formação e o aprimoramento das competências digitais de funcionários e servidores públicos, especialmente no uso de softwares de gestão documental, no recebimento e processamento de procedimentos administrativos online; no uso de assistentes digitais para responder a documentos legais e procedimentos administrativos, visando apoiar o atendimento automático de informações e tarefas profissionais no funcionamento de órgãos e unidades.
A equipe de funcionários e servidores públicos estuda de forma proativa e regular as normas de cada procedimento administrativo sob sua jurisdição, a fim de orientar cidadãos e empresas no cumprimento das regulamentações, dominando gradualmente softwares e plataformas tecnológicas profissionais para receber e processar solicitações online. Atualmente, o sistema eletrônico de atendimento único opera com eficácia no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna, com infraestrutura básica, equipamentos, softwares de aplicação e pessoal suficientes. Os mecanismos de atendimento único e integrado para a resolução de procedimentos administrativos são implementados com seriedade e em conformidade com as normas.
Divulgar de forma pública e clara todos os procedimentos administrativos sob a jurisdição do nível comunal.
Após mais de quatro meses de implementação do modelo de governo local de dois níveis, a comuna recebeu 7.553 solicitações, incluindo: 5.306 solicitações online e 2.247 solicitações recebidas pessoalmente ou via correio. 7.459 solicitações foram processadas antes do prazo ou dentro do prazo, e 94 solicitações estão atualmente em processamento.
Para facilitar o acompanhamento dos procedimentos administrativos pelos cidadãos, especialmente os idosos e aqueles com acesso limitado à tecnologia, o Posto de Atendimento Administrativo Público da Comuna de Hat Mon sistematizou e divulgou todos os procedimentos administrativos sob a jurisdição da comuna na sede do Comitê Popular da comuna, no Posto de Atendimento Administrativo Público, no portal de serviços públicos e no sistema eletrônico de atendimento único. Quadros de avisos públicos com os procedimentos administrativos estão localizados em locais de fácil visualização e acesso, com ilustrações e códigos QR. Nenhum documento ou material adicional além dos estipulados foi solicitado; a taxa de processamento de solicitações antes do prazo aumentou e a satisfação dos cidadãos com os procedimentos administrativos também melhorou.
Após mais de 4 meses de implementação do modelo de governo local de dois níveis, a comuna de Hat Mon recebeu 7.553 candidaturas.
Para promover ainda mais a reforma administrativa associada à transformação digital, no próximo período, o município continuará a implementar efetivamente as principais tarefas da Resolução nº 57-NQ/TW sobre a inovação contínua e o aprimoramento da eficácia e eficiência da gestão pública, com foco na reforma dos procedimentos administrativos, na aplicação da tecnologia da informação e no fortalecimento da supervisão popular na resolução de questões administrativas. Continuará também a implementar de forma abrangente os grupos de trabalho do Projeto 06, priorizando o grupo de serviços públicos que atendem os cidadãos no ambiente digital, garantindo que todos os cidadãos tenham acesso e utilização convenientes e equitativos dos serviços públicos, sem deixar ninguém para trás.
Fonte: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/xa-hat-mon-day-manh-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-4251212140214742.htm
Comentário (0)