Em seu discurso na sessão de discussão com o tema "Governo Inteligente na Era Digital", realizada em 26 de novembro no âmbito do Fórum Econômico de Outono de 2025, o vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Nguyen Manh Cuong, enfatizou que a Cidade de Ho Chi Minh deseja aprender com modelos pioneiros como os de Singapura, Coreia do Sul e Austrália; ao mesmo tempo, agradece a parceria de empresas de tecnologia nacionais e estrangeiras para desenvolver infraestrutura digital, garantir a segurança de dados e aprimorar a capacidade analítica.
O Sr. Cuong espera que as opiniões expressas no fórum contribuam para o aperfeiçoamento do modelo de governo inteligente de dois níveis, criando uma base para melhor servir as pessoas e as empresas no futuro.
Projetar um governo para servir o povo.
Durante o evento, o Professor Vu Minh Khuong, da Escola de Políticas Públicas Lee Kuan Yew da Universidade Nacional de Singapura, compartilhou que Singapura define "Lar" com dois níveis de significado: "Esperança" é esperança, e "Memória" é a memória que cada pessoa tem da cidade em que vive.
Hoje, a cidade de Ho Chi Minh também está criando esses valores para a comunidade, para que as pessoas vejam a cidade não apenas como "o lar do presente", mas também como um lugar para depositar suas esperanças para o futuro.
O professor Vu Minh Khuong compartilha a experiência de Singapura na construção de um governo inteligente (Foto: Tran Manh).
Com base em muitos anos de pesquisa sobre o modelo de governança de Singapura, o Professor Vu Minh Khuong acredita que um governo inteligente deve começar pela "fonte", ou seja, pela filosofia de concepção e pelo pensamento fundamental, e não se limitar às aplicações tecnológicas. A primeira etapa de um governo inteligente é o nível de compreensão e atendimento das necessidades da população.
Ele chama isso de sistema dos “5 Ts”: Confiança, Responsabilidade, Inteligência, Totalidade e Orgulho. Quando as pessoas confiam no governo, o governo age com responsabilidade, a comunidade é munida de conhecimento, os sistemas operam de forma sincronizada e as pessoas se orgulham de sua cidade, formando assim a base de um governo inteligente.
Para operar um governo inteligente, o "fluxo intermediário" deve ser claro, incluindo um sistema de dados unificado, uma agência central de coordenação que desempenhe o papel de "condutor", um arcabouço legal transparente e um mecanismo de fiscalização baseado em problemas reais, em vez de modelos departamentais. Quando ocorrem sobrecargas, congestionamentos ou gargalos processuais, as unidades devem lidar com eles em conjunto, e as responsabilidades não podem ser divididas.
Na etapa "a jusante", onde as pessoas se beneficiam diretamente, os serviços públicos devem ser totalmente online, contar com uma plataforma compartilhada, ter um responsável pelo monitoramento de cada processo e responder de forma rápida e transparente. As propostas comerciais precisam ser analisadas com base em padrões internacionais antes de serem encaminhadas aos órgãos competentes, para garantir que as três camadas ("a montante, intermediária e a jusante") operem de forma sincronizada.
Segundo o Sr. Khuong, a maior lição de Singapura é que é impossível construir um governo inteligente a partir da perspectiva "final" — como a implantação de câmeras, IoT ou soluções tecnológicas — sem ignorar a base "inicial". Se a mentalidade, as instituições e o modelo de governo não forem adequados desde o início, todos os investimentos subsequentes terão dificuldade em ser eficazes.
Segundo o professor Vu Minh Khuong, um governo inteligente deve girar em torno da questão central: o que fazer para melhor servir o povo. Os critérios para avaliar os funcionários públicos em Singapura são muito simples: colocar os interesses do povo em primeiro lugar, ter uma mentalidade orientada para soluções e um espírito de ação eficaz. Se um desses três fatores estiver ausente, os servidores públicos terão dificuldade em atender às exigências do serviço.
O Sr. Khuong enfatizou que o modelo de cidade inteligente exige total coordenação. Se cada departamento, filial ou localidade operar separadamente, não será possível alcançar um avanço significativo. A força de uma grande cidade reside na sua capacidade de mobilizar recursos, conectar as partes interessadas e gerar valor agregado. Como locomotiva, a cidade de Ho Chi Minh precisa se tornar um centro de recepção, processamento e disseminação de novas soluções de desenvolvimento para toda a região Sudeste e para todo o país.
“As instituições certas se tornarão a maior vantagem competitiva do Vietnã na próxima década. O que Singapura, Dubai ou a China conseguem fazer, a Cidade de Ho Chi Minh certamente conseguirá alcançar se estiver determinada e unida em prol de um objetivo comum”, afirmou o Sr. Khuong.
Sede do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh (Foto: Hai Long).
É preciso mensurar os benefícios para as pessoas e para as empresas.
O Sr. Warrick Cleine, Presidente e CEO da KPMG Vietname e Camboja, afirmou que os dois componentes principais do modelo de cidade inteligente são a participação e a inteligência, estabelecendo as bases para quatro importantes fatores de sucesso na relação entre o governo e a comunidade empresarial.
A inclusão é o primeiro fator, demonstrada pelo diálogo proativo dos líderes da cidade de Ho Chi Minh com as empresas. O Vietnã tem uma forte tradição de consulta ao setor privado, refletida na Resolução 68, que exige que as empresas se tornem a força motriz nas parcerias público-privadas e na inovação.
A ambição é o segundo fator. O Vietnã almeja se tornar um país desenvolvido até 2045 – uma visão de longo prazo que exige forte participação do setor privado. O palestrante mencionou a estratégia nacional ambiciosa, um exemplo de como Singapura e os Estados Unidos combinaram com sucesso o poder público e privado.
O terceiro elemento é a inteligência em ação, com foco em inovação e investimento. A IA não é apenas tecnologia, mas também “aceleração da inovação” e “aceleração do investimento”. O Vietnã deu passos importantes, como a construção de um Centro Nacional de Dados, atraindo a participação de empresas de tecnologia, startups e universidades.
Por fim, a sustentabilidade é fundamental. Os projetos de cidades inteligentes exigem planos de longo prazo que não podem ser avaliados com base em ciclos orçamentários anuais. As empresas precisam elaborar estratégias para décadas e trabalhar em conjunto com o governo a longo prazo.
O Sr. Sam Conroy, Presidente da Câmara de Comércio Australiana no Vietname (AusCham), partilha experiências na construção de um governo inteligente (Foto: Comité Organizador).
Enquanto isso, o Sr. Sam Conroy, Presidente da Câmara de Comércio Australiana no Vietnã (AusCham), compartilhou a experiência da Austrália na construção de um governo inteligente baseado em três pilares: serviços centrados nas pessoas, decisões baseadas em dados em tempo real e sistemas digitais interconectados entre os setores. Ele enfatizou que o sucesso advém de parcerias estreitas entre o governo e as empresas, implementando em conjunto reformas digitais como a padronização de faturas eletrônicas, o aprimoramento de habilidades digitais e a garantia da interação entre os sistemas público-privados.
Outro princípio importante é medir as coisas certas. O sucesso da transformação digital não é medido pelo número de aplicativos lançados, mas sim pelo valor prático: quantas horas são economizadas, quantas empresas são beneficiadas, quantas pessoas sentem que suas vozes são ouvidas.
O Vietnã vive um momento crucial, com uma população jovem e antenada em tecnologia, um ecossistema de startups vibrante e um governo comprometido com a reforma; as bases para uma governança inteligente estão estabelecidas.
“A governança inteligente é um trabalho em equipe, que exige uma colaboração perfeita entre os setores público e privado, baseada em valores compartilhados e respeito mútuo. A AusCham está comprometida em servir de ponte, conectando empresas australianas com oportunidades no Vietnã, promovendo o diálogo entre políticas públicas e o mercado, e transformando a visão estratégica em resultados práticos”, afirmou Sam Conroy.
Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/xay-dung-chinh-quyen-thong-minh-phai-bat-dau-tu-phuc-vu-nguoi-dan-20251126154529634.htm
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