Aplicați KPI-urile pentru funcționarii publici

Ministerul Afacerilor Interne studiază implementarea KPI (indicatorilor cheie de performanță) în sectorul public, cu așteptarea de a crea motivație și o concurență sănătoasă între cadre și funcționari publici, având ca scop construirea unei administrații profesionale și eficiente. Cu toate acestea, pe lângă așteptările pozitive, există încă multe îngrijorări cu privire la fezabilitatea și eficacitatea practică a aplicării KPI în mediul serviciului public.

Funcționarii comunei An Khanh se ocupă de procedurile administrative pentru cetățeni. Fotografie TL

Indicatorii cheie de performanță (KPI) s-au dovedit eficienți în sectorul privat ca „busolă” pentru a ajuta la ghidarea, măsurarea și stimularea performanței. Aplicat în sectorul public, acest indice își propune, de asemenea, să cuantifice performanța, să facă procesele transparente și să reducă elementul emoțional în evaluare, motivând astfel funcționarii publici.

Proiectul Legii privind cadrele și funcționarii publici (modificată) este studiat în direcția evaluării funcționarilor publici pe baza rezultatelor și produselor, în funcție de funcțiile de serviciu, nivelurile de îndeplinire a sarcinilor și etica serviciului public. Acesta este considerat un pas fundamental pentru modernizarea funcției publice, depășind formalismul în prestarea muncii.

Unele localități, precum Khanh Hoa, au fost pioniere în aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) în întregul sistem politic încă din aprilie 2025, după faza pilot, demonstrându-și hotărârea de a concretiza această politică. KPI-urile vor ajuta la evaluare pe baza unor indicatori clari, limitând subiectivitatea și părtinirea.

Acest lucru va crea motivație pentru funcționarii publici de a se îmbunătăți, de a cunoaște clar obiectivul, depunând astfel eforturi pentru a îmbunătăți capacitatea și performanța. Aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) va oferi, de asemenea, date specifice pentru ca liderii să poată lua decizii mai precise cu privire la instruire, recompense și disciplină.

În ciuda așteptărilor mari, aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) în sectorul public se confruntă și cu numeroase provocări. Cea mai mare diferență constă în natura și obiectivele operațiunilor: sectorul privat vizează profituri ușor cuantificabile prin indicatori specifici, în timp ce sectorul public se concentrează pe servirea societății, asigurarea echității, securitatea socială și aplicarea legii - obiective dificil de cuantificat clar și obiectiv.

Cea mai mare provocare acum este schimbarea mentalității funcționarilor publici. Indicatorii cheie de performanță (KPI) trebuie văzuți ca un instrument de măsurare a performanței și de dezvoltare a capacității, nu ca un instrument de presiune sau control. Mentalitatea „egalitară” trebuie, de asemenea, eliminată pentru a încuraja eforturile individuale.

Pentru a fi aplicați eficient, indicatorii cheie de performanță (KPI) din sectorul public trebuie să fie concepuți pentru a se potrivi caracteristicilor fiecărei poziții și nu pot fi copiați mecanic din modelul de afaceri. Fiecare agenție și unitate trebuie să își construiască propriul set de indicatori, bazați pe funcțiile și sarcinile sale, combinând armonios factorii cantitativi și calitativi.

Aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) în sectorul public este o tendință inevitabilă de îmbunătățire a eficienței și profesionalismului aparatului administrativ. Cu toate acestea, pentru a fi implementați cu succes, sunt necesare o pregătire atentă, flexibilitate și mai ales o schimbare de gândire în întregul sistem. Cel mai important, KPI-urile trebuie văzute ca un instrument de dezvoltare, nu ca o presiune sau o destinație formală pentru realizări.

Sursă: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/