Aplicați KPI-urile pentru funcționarii publici

Ministerul Afacerilor Interne studiază implementarea KPI (indicatorilor cheie de performanță) în sectorul public, cu așteptarea de a crea motivație și o concurență sănătoasă între cadre și funcționari publici, având ca scop construirea unei administrații profesionale și eficiente. Cu toate acestea, pe lângă așteptările pozitive, există încă multe îngrijorări cu privire la fezabilitatea și eficacitatea practică a aplicării KPI în mediul serviciului public.

Oficialii din comuna An Khánh se ocupă de procedurile administrative pentru locuitori. (Foto: Furnizată)

Indicatorii cheie de performanță (KPI) s-au dovedit eficienți în sectorul privat, servind drept „ghid” pentru orientarea, măsurarea și motivarea performanței în muncă. Aplicat sectorului public, acest indicator își propune, de asemenea, să cuantifice eficacitatea, să crească transparența proceselor și să reducă factorii subiectivi din evaluări, motivând astfel funcționarii publici.

Proiectul Legii privind cadrele și funcționarii publici (modificată) este studiat în vederea evaluării funcționarilor publici pe baza rezultatelor și produselor, în funcție de funcțiile ocupate, nivelul de îndeplinire a sarcinilor și etica serviciului public. Acesta este considerat un pas fundamental către modernizarea serviciului public și depășirea formalismului în îndeplinirea muncii.

Unele localități, precum Khanh Hoa, au fost pioniere în aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) în întregul sistem politic începând cu aprilie 2025, în urma unei faze pilot, demonstrând un angajament concret față de implementarea acestei politici. Indicatorii cheie de performanță (KPI) vor ajuta la evaluarea performanței pe baza unor indicatori clari, limitând subiectivitatea și părtinirea.

Acest lucru va motiva funcționarii publici să se perfecționeze prin înțelegerea clară a obiectivelor lor, încurajându-i astfel să urmărească îmbunătățirea capacităților și a performanței. Implementarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) va oferi, de asemenea, date specifice pentru ca liderii să poată lua decizii mai precise cu privire la instruire, recompense și acțiuni disciplinare.

Deși generează așteptări mari, aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) în sectorul public se confruntă și cu numeroase provocări. Cea mai mare diferență constă în natura și obiectivele operațiunilor: sectorul privat se concentrează pe profit, care este ușor cuantificabil prin indicatori specifici, în timp ce sectorul public prioritizează servirea societății, asigurarea echității, bunăstării și aplicării legii – obiective dificil de cuantificat clar și obiectiv.

Cea mai mare provocare de astăzi este schimbarea mentalității funcționarilor publici. Indicatorii cheie de performanță (KPI) trebuie văzuți ca un instrument de măsurare a performanței și de dezvoltare a capacităților, nu ca o sursă de presiune sau control. Mentalitatea de „egalitarism” trebuie, de asemenea, eliminată pentru a încuraja efortul individual.

Pentru a fi eficienți, indicatorii cheie de performanță (KPI) din sectorul public trebuie să fie concepuți pentru a se potrivi caracteristicilor specifice fiecărei poziții; aceștia nu pot fi pur și simplu copiați din modelele de afaceri. Fiecare agenție sau unitate trebuie să își dezvolte propriul set de indicatori, bazați pe funcțiile și responsabilitățile sale, combinând armonios factorii cantitativi și calitativi.

Aplicarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) în sectorul public este o tendință inevitabilă care vizează îmbunătățirea eficienței și profesionalismului aparatului administrativ. Cu toate acestea, implementarea cu succes necesită o pregătire temeinică, flexibilitate și, mai ales, o schimbare de mentalitate în întregul sistem. Cel mai important, KPI-urile trebuie privite ca un instrument de dezvoltare, nu ca o presiune sau un obiectiv formal de realizare.

Sursă: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/