Secretul pentru a fi lider în indicele de servicii pentru locuitorii din comuna muntoasă Yen Hoa

Implementarea unei administrații locale pe două niveluri și funcționarea Centrului de Administrație Publică s-au confruntat cu numeroase dificultăți, însă comuna montană Yen Hoa a fost pregătită încă din primele zile. Datorită acestui fapt, după mai bine de 3 luni de implementare, comuna Yen Hoa s-a aflat întotdeauna în fruntea listei de evaluare a comunelor și sectoarelor care implementează servicii administrative publice.

Instruire practică

Într-o zi de sfârșit de octombrie, venind la Centrul de Administrație Publică al comunei Yen Hoa, încă de dimineață devreme, erau destul de mulți oameni care aduceau documente pentru a face procedurile.

Oficialii de la Centrul de Administrație Publică din Comuna Yen Hoa îi îndrumă pe oameni să acceseze Portalul Național al Serviciilor Publice. Clip: Hoai Thu

Dna Moong Thi Thanh din satul Xop Kha a fost prezentă la Centrul de Administrație Publică al Comunei Yen Hoa pentru a declara și a finaliza procedurile de primire a sprijinului pentru animalele afectate de epidemie. Dna Thanh are un smartphone, dar nu a accesat niciodată proceduri administrative pe telefon, așa că a fost foarte stângace și timidă când a venit la comitetul comunal. De îndată ce i-a văzut pe cetățeni venind, dna Nguyen Thi Quy - funcționar al Centrului de Servicii Administrative Publice al Comunei, a înțeles psihologia oamenilor, așa că a întrebat-o și a ghidat-o în mod proactiv pe dna Moong Thi Thanh prin etapele procedurii de declarare. Dna Thanh a fost însoțită de nepoata sa, elevă de liceu, care a stat și ea lângă ea pentru a asculta instrucțiunile de a o ajuta mai târziu.

Dna Nguyen Thi Quy tocmai a îndrumat-o pe dna Thanh să utilizeze un smartphone pentru a accesa și finaliza pașii declarației, ajutând-o astfel să înțeleagă noile proceduri administrative moderne. „Înainte, aduceam întotdeauna documentele la primărie și rugam funcționarii comunei să mă ajute și să le completeze pentru mine. Acum sunt atât de multe schimbări, am trecut la a face totul la telefon, așa că eram foarte timidă și nu știam cum. Dar acum, datorită funcționarilor care mă îndrumă pas cu pas și având nepotul meu stând și studiind cu mine, mă simt în siguranță și mă obișnuiesc treptat”, a spus dna Moong Thi Thanh.

Tranzacție la Centrul Administrativ al Comunei Yen Hoa pe 14 octombrie 2025. Foto: Hoai Thu

Dimineața, aproape 20 de cazuri au venit pentru a efectua proceduri administrative. Domnul Luong Van Chom din satul Canh Tang a declarat că, datorită îndrumării meticuloase a personalului de la ghișeul unic, a finalizat procedurile în mai puțin de o oră și a plecat bucuros. Domnul Mong Van Vien - vicepreședinte al Comitetului Popular al Comunei, director al Centrului de Administrație Publică din Yen Hoa, a declarat că majoritatea oamenilor nu sunt familiarizați cu noile reglementări, în special cu accesarea portalului național al serviciilor publice pentru înregistrare. Prin urmare, majoritatea personalului Centrului trebuie să se țină de mână și să le arate cum să facă acest lucru. Unii oameni au făcut acest lucru de câteva ori, așa că trebuie doar să li se reamintească să-și amintească și să o facă singuri.

Organizați proactiv personalul și promovați echipele de transformare digitală

Conform tabelului sumar al Rezultatelor Evaluării Indicelui Serviciilor pentru Oameni și Afaceri al Comitetului Popular Provincial, în iulie 2025, comuna Yen Hoa s-a clasat pe locul 1/130; în august 2025, s-a clasat pe locul 3 (92,6 puncte), după comuna Keng Du (locul 1 - 93,04 puncte) și Chau Tien (locul 2 - 92,02 puncte). De asemenea, în acest context, în trimestrul al treilea al anului 2025, comuna Yen Hoa s-a clasat pe locul 2 cu 89,35 puncte, după comuna Nhan Hoa (89,46 puncte). În ceea ce privește rezultatele monitorizării ratei de procesare a dosarelor la timp și în termenul stabilit, în iulie, august și septembrie 2025, Yen Hoa a fost, de asemenea, evaluată în top, cu cel mai mare scor.

Comuna Yen Hoa a amenajat o echipă de tineri, competenți profesional și entuziaști pentru a ocupa posturi la Centrul de Administrație Publică. Foto: Hoai Thu

„Numai în octombrie, din cauza impactului furtunii nr. 10, comuna a rămas fără curent electric și semnal la internet timp de mai bine de o săptămână, toate activitățile au fost suspendate, astfel încât scorurile au scăzut”, a declarat dl. Mong Van Vien.

Vorbind despre „secretul” recuperării terenului pierdut imediat după punerea în funcțiune a noului aparat comunal, care urmează modelul de administrație locală pe două niveluri, dl. Dau Duc Truyen - Președintele Comitetului Popular Comunal - a declarat că inițiativa de a selecta și aranja resursele umane și personalul pentru Centrul de Administrație Publică a fost luată. Următoarea a fost înființarea timpurie și maximizarea activităților echipelor de transformare digitală comunitară.

În ceea ce privește selecția și aranjarea personalului, dl. Dau Duc Truyen a adăugat că a lucrat anterior în multe funcții la nivel de district, așadar a înțeles pașii importanți care trebuie implementați și cerințele pentru a asigura activitatea sectorului de reformă administrativă.

Comitetul Popular Provincial prezintă pe scurt rezultatele procedurii administrative de soluționare din iulie 2025 a comunei Yen Hoa. Foto: CSCC

Prin urmare, imediat după înființarea noii comune, Comitetul Permanent al Comitetului de Partid al Comunei a selectat proactiv cadre calificate, potrivite cerințelor postului. Și, în realitate, după mai bine de 3 luni de funcționare, cadrele, funcționarii publici și angajații publici de la Centrul de Administrație Publică și-au promovat bine rolurile, și-au îndeplinit sarcinile cu succes datorită dinamismului, entuziasmului și abilităților profesionale destul de solide. De exemplu, tovarășele Nguyen Thi Quy, Lo Thi Kim Chi, Mong Van Vien,...

După aranjarea lucrărilor, liderii comunei au răspândit și încurajat spiritul de depășire a dificultăților, astfel încât fiecare cadru și membru de partid să se poată strădui să își îndeplinească cu succes sarcinile.

În ceea ce privește echipele de transformare digitală comunitară, imediat după ce noua comună a început să funcționeze, Comitetul Popular al Comunei s-a reorganizat și a făcut echipele de transformare digitală mai active. Membrii nu și-au făcut griji cu privire la sărbători sau vreme nefavorabilă, ci au mers în sate pentru a promova și a îndruma oamenii. Pe parcursul procesului de implementare, liderii comunali desemnați au urmărit îndeaproape progresul, încurajând și sprijinind echipele să își îndeplinească sarcinile cu succes.

Progresul gestionării procedurilor administrative legate de serviciile publice ale departamentelor și birourilor specializate ale comunei Yen Hoa în perioada 1 iulie - 14 octombrie 2025. Foto: CSCC

„Pe lângă lipsa de personal, noul aparat guvernamental din Yen Hoa are mulți oameni care lucrează departe de casă și familie, iar condițiile de viață și de muncă sunt încă precare. Cu toate acestea, au depus eforturi considerabile, au încercat să se încurajeze și să se sprijine reciproc pentru a depăși dificultățile cu un înalt simț al responsabilității pentru a obține astfel de rezultate. Mai ales în timpul dezastrelor naturale și al inundațiilor, mulți oameni își lasă deoparte munca personală, se dedică îngrijirii oamenilor și se preocupă de finalizarea muncii. Se poate spune că consensul, solidaritatea și eforturile sunt cele mai mari rezultate și vom continua să le promovăm pentru a îndeplini cât mai bine sarcinile atribuite”, a afirmat președintele Comitetului Popular al Comunei Yen Hoa.

Publicitate publicitară

Sursă: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html