Secretul pentru a fi lider în indicele serviciilor pentru oameni în comuna muntoasă Yen Hoa.

Implementarea unui sistem de administrație locală pe două niveluri și funcționarea Centrului Administrativ Public au prezentat numeroase provocări, însă comuna muntoasă Yen Hoa se pregătise bine de la bun început. Drept urmare, după mai bine de trei luni de implementare, comuna Yen Hoa se clasează constant printre primele comune în evaluarea serviciilor administrative publice.

Îndrumare practică

Ajunși la Centrul de Administrație Publică al comunei Yen Hoa într-o zi de sfârșit de octombrie, încă de dimineață devreme, erau deja destul de mulți oameni care aduceau documente pentru a îndeplini procedurile.

Oficialii de la Centrul de Administrație Publică al comunei Yen Hoa îi îndrumă pe locuitori cu privire la accesarea Portalului Național al Serviciilor Publice. (Click: Hoai Thu)

Dna Moong Thi Thanh din satul Xop Kha a fost prezentă la Centrul de Administrație Publică al Comunei Yen Hoa pentru a declara și a finaliza procedurile de primire a sprijinului pentru pierderile de animale cauzate de focarele de boli. Dna Thanh are un smartphone, dar nu accesase niciodată proceduri administrative prin telefon, așa că s-a simțit stânjenită și timidă la biroul comunei. Văzând-o pe cetățeană sosind, dna Nguyen Thi Quy, ofițer la Centrul de Servicii de Administrație Publică al comunei, i-a înțeles sentimentele și a întrebat-o proactiv despre situația ei și a ghidat-o pe dna Moong Thi Thanh prin procesul de declarare. Nepoata dnei Thanh, elevă de liceu, a stat și ea lângă ea, ascultând instrucțiunile pentru a o putea ajuta mai târziu.

Dna Nguyen Thi Quy a îndrumat-o pe dna Thanh cu privire la modul de utilizare a smartphone-ului pentru a accesa și finaliza procesul de declarare, ajutând-o să înțeleagă noile proceduri administrative moderne. „Înainte, trebuia întotdeauna să-mi aduc documentele la biroul comunei și să cer ajutorul funcționarilor. Acum, au avut loc atât de multe schimbări și am trecut la a face acest lucru de pe telefon, așa că am fost foarte ezitantă pentru că nu știam cum. Dar acum, datorită funcționarilor care m-au îndrumat pas cu pas și având nepotul meu lângă mine, mă simt liniștită și mă familiarizez treptat cu acest proces”, a spus dna Moong Thi Thanh.

Tranzacții la Centrul de Administrație Publică al Comunei Yen Hoa pe 14 octombrie 2025. Fotografie: Hoai Thu

Dimineața, aproape 20 de persoane au venit pentru a finaliza procedurile administrative. Domnul Luong Van Chom din satul Canh Tang a declarat că, datorită îndrumării meticuloase din partea personalului de la serviciul unic, a finalizat procedurile în mai puțin de o oră și a plecat fericit acasă. Domnul Mong Van Vien – vicepreședinte al Comitetului Popular al comunei Yen Hoa și director al Centrului de Administrație Publică al districtului Yen Hoa – a declarat că majoritatea oamenilor nu sunt familiarizați cu noile reglementări, în special cu accesarea portalului național al serviciilor publice pentru înregistrare. Prin urmare, majoritatea personalului Centrului trebuie să îi ghideze pas cu pas. Unii oameni care au făcut acest lucru de câteva ori au nevoie doar de o reamintire pentru a-și aminti și a face singuri treaba.

Alocați proactiv personalul și valorificați echipa de transformare digitală.

Conform tabelului sumar al rezultatelor evaluării Comitetului Popular Provincial privind Indicele Serviciilor pentru Cetățeni și Afaceri, în iulie 2025, comuna Yen Hoa s-a clasat pe locul 1 din 130; în august 2025, s-a clasat pe locul 3 (92,6 puncte), după comuna Keng Du (locul 1 - 93,04 puncte) și comuna Chau Tien (locul 2 - 92,02 puncte). De asemenea, în acest sens, în trimestrul al treilea al anului 2025, comuna Yen Hoa s-a clasat pe locul 2 cu 89,35 puncte, după comuna Nhan Hoa (89,46 puncte). În ceea ce privește rezultatele monitorizării ratei de procesare la timp și la cerere a cererilor, Yen Hoa s-a clasat, de asemenea, printre comunele cu cele mai mari scoruri în iulie, august și septembrie 2025.

Comuna Yen Hoa a desemnat o echipă de funcționari tineri, competenți și entuziaști în funcții la Centrul de Administrație Publică. Foto: Hoai Thu

„Numai în octombrie, din cauza impactului taifunului numărul 10, comuna s-a confruntat cu pene de curent și întreruperi ale serviciului de internet timp de mai bine de o săptămână, oprind toate activitățile și, în consecință, reducând rezultatele obținute”, a declarat dl. Mong Van Vien.

Vorbind despre „secretul” adaptării rapide după punerea în funcțiune a noului aparat administrativ la nivel de comună, bazat pe modelul administrației locale pe două niveluri, dl. Dau Duc Truyen - președintele Comitetului Popular al Comunei - a spus că abordarea proactivă în selectarea și repartizarea personalului și a personalului la Centrul de Administrație Publică este esențială. Ulterior, a fost crucial să se stabilească și să se maximizeze rapid activitățile echipelor de transformare digitală bazate pe comunitate.

În ceea ce privește selecția și plasarea funcționarilor, dl. Dau Duc Truyen a adăugat că, având anterior multe funcții la nivel de raion, înțelege pașii importanți care trebuie implementați și cerințele pentru a asigura activitatea sectorului de reformă administrativă.

Comitetul Popular Provincial a compilat rezultatele procesării procedurilor administrative în comuna Yen Hoa pentru luna iulie 2025. Fotografie: Departamentul de Securitate Publică.

Prin urmare, imediat după înființarea noii comune, Comitetul Permanent al Comitetului Partidului din Comună a selectat în mod proactiv cadre capabile care îndeplineau cerințele posturilor. Și, în practică, după mai bine de 3 luni de funcționare, cadrele, funcționarii publici și angajații publici de la Centrul de Administrație Publică și-au îndeplinit eficient rolurile și și-au îndeplinit sarcinile cu succes datorită dinamismului, entuziasmului și abilităților profesionale solide. De exemplu, tovarășele Nguyen Thi Quy, Lo Thi Kim Chi, Mong Van Vien etc.

După repartizarea sarcinilor, liderii comunei au răspândit informații și au încurajat spiritul de depășire a dificultăților, astfel încât fiecare oficial și membru de partid să se străduiască să își îndeplinească cu succes atribuțiile.

Pentru echipele de transformare digitală bazate pe comunitate, imediat după ce noua comună a intrat în funcțiune, Comitetul Popular al Comunei a restructurat și a făcut aceste echipe mai active. Membrii au lucrat neobosit, indiferent de sărbători sau condiții meteorologice nefavorabile, călătorind în sate și cătune pentru a disemina informații și a îndruma oamenii. Pe parcursul procesului, liderii de comună desemnați au monitorizat îndeaproape progresul, au încurajat și au sprijinit echipele în îndeplinirea cu succes a sarcinilor lor.

Progrese în soluționarea procedurilor administrative aferente serviciilor publice ale departamentelor și diviziilor de specialitate ale comunei Yen Hoa în perioada 1 iulie - 14 octombrie 2025. Foto: Departamentul de Securitate Publică.

„Noua administrație din Yen Hoa, pe lângă lipsa personalului suficient, se confruntă cu provocarea multor oameni care lucrează departe de casă și familie, confruntându-se cu condiții de viață și de muncă inadecvate. Cu toate acestea, au depus eforturi considerabile, încurajându-se și sprijinindu-se reciproc pentru a depăși dificultățile cu un înalt simț al responsabilității, ceea ce a dus la astfel de realizări. Mai ales în timpul dezastrelor naturale precum furtunile și inundațiile, mulți oameni își lasă deoparte treburile personale și își dedică energia îngrijirii oamenilor și îndeplinirii sarcinilor lor. Se poate spune că unitatea, solidaritatea și efortul sunt cele mai mari realizări și vom continua să construim pe baza acestora pentru a ne îndeplini cât mai bine îndatoririle care ne-au fost încredințate”, a afirmat președintele Comitetului Popular al Comunei Yen Hoa.

Publicitate

Sursă: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html