„Poliția cu inteligență artificială” și chatboții cu inteligență artificială acționează ca „operatori de call center” pentru Poliția din Hanoi.

Poliția orașului Hanoi a lansat patru produse de transformare digitală pentru a servi sarcinile publice și profesionale, în special centrul de apeluri cu inteligență artificială (1900 0113) și chatbot-ul cu inteligență artificială.

Poliția orașului Hanoi tocmai a lansat patru produse de transformare digitală pentru a servi publicul și a sprijini munca profesională.

Operator Call Center cu inteligență artificială (1900 0113) și Chatbot cu inteligență artificială

Mai exact, operatorii centrelor de apel bazate pe inteligență artificială (1900 0113) și chatboții bazați pe inteligență artificială vor oferi informații cetățenilor, concentrându-se pe ghidarea acestora prin proceduri administrative, raportarea infracțiunilor, prevenirea criminalității, prevenirea și combaterea incendiilor și furnizarea de informații utile legate de forțele de poliție.

La primire, informațiile privind infracțiunile raportate sunt transmise Biroului Agenției de Investigații Criminale din cadrul Poliției orașului Hanoi pentru examinare, clasificare, verificare și procesare.

Informațiile privind încălcările regulilor de circulație vor fi transmise Departamentului de Poliție Rutieră pentru investigare și procesare. Reclamațiile și sugestiile privind ofițerii și soldații vor fi transmise Inspectoratului de Poliție al Municipiului spre examinare și soluționare. Alte informații legate de securitate și ordine vor fi transmise altor unități pentru verificare și procesare, în funcție de funcțiile, atribuțiile și autoritatea lor.

Există trei modalități prin care oamenii se pot conecta cu „Asistentul Virtual” și cu linia telefonică directă 1900.0113.

Conectează-te la chatbot prin intermediul aplicației Cetățean Digital - iHanoi a Comitetului Popular din Hanoi.

Asistentul virtual al Poliției din Hanoi este integrat în aplicația iHaNoi - Fotografie: Furnizată de Poliție.

Conectați-vă la chatbot prin cod QR (imaginea de mai jos). În plus, poliția a plasat 8.000 de pliante cu coduri QR la sedii, în zonele rezidențiale și în locurile publice pentru acces facil. După conectarea la chatbot, cetățenii pot folosi mesaje text (cu caractere sau vocale) pentru a căuta informații, iar sistemul va răspunde automat.

Oamenii scanează acest cod QR pentru a se conecta cu inteligența artificială - Fotografie: Furnizată de Poliție

Cetățenii pot apela numărul gratuit 1900 0113 pentru a adresa întrebări și a primi răspunsuri automate prin următoarele canale: secțiunea de întrebări și răspunsuri privind procedurile administrative și primirea de sesizări privind infracțiunile și încălcările legate de securitate și ordinea publică.

Alte trei produse de transformare digitală în serviciul oamenilor:

În plus, Departamentul de Poliție din Hanoi a implementat și alte trei produse de transformare digitală pentru a servi publicul.

- Sistem inteligent de centru de apeluri de urgență 113/114: Sistemul filtrează automat apelurile, detectând și eliminând spamul și apelurile nepotrivite pentru a preveni congestionarea rețelei în situații de urgență. Sistemul utilizează tehnologia de conversie a vorbirii în text pentru a înregistra și analiza rapid conținutul apelurilor, oferind răspunsuri imediate și precise, fără a pierde niciun apel.

- Muzeu digital: Aici, istoria industriei este digitalizată în mod complet și afișată direct pe o platformă digitală , permițând spectatorilor să caute, să exploreze și să interacționeze într-un mod viu și convenabil.

Cu un singur clic pe baotangcahn.hanoi.gov.vn, oamenii pot vizita, cerceta și afla despre forțele de poliție, inclusiv artefacte, personaje istorice și evenimente.

Imagine a Muzeului Poliției din Hanoi - Fotografie: Furnizată de Poliție

Utilizatorii pot experimenta un tur virtual de 360 ​​de grade, mișcându-se liber ca și cum s-ar afla cu adevărat în muzeu, cu imagini clare și detaliate ale spațiului până la cele mai mici detalii.

- Sistem inteligent de digitalizare și stocare electronică: cu numeroase caracteristici moderne, sistemul contribuie la crearea unei baze de date centralizate pentru Poliția din Hanoi, deservind eficient diverse aspecte ale activității acestora.

Revenind la subiect

FOARTE RENUMIT

Sursă: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm