Inovația - fundamentul pentru ca Hanoi să reușească

După aproape 5 ani de implementare, Programul nr. 07-CTr/TU a demonstrat hotărârea politică puternică a Comitetului Partidului de la Hanoi. Pentru prima dată, un program de lucru al Comitetului Partidului Capitalei se concentrează exclusiv pe domeniile științei, tehnologiei și inovării.

Centrul de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi .

Gândire inovatoare de la conștientizare la instituție

Pentru prima dată, un program de lucru al Comitetului Partidului Capitalei se concentrează exclusiv pe domeniul științei, tehnologiei și inovării. Scopul nu este doar îmbunătățirea indicatorilor de productivitate, invenție sau transformare digitală, ci și crearea unui nou coridor juridic, a unui nou mecanism și a unei noi gândiri manageriale, considerând știința și tehnologia drept principala forță motrice pentru promovarea dezvoltării socio-economice .

Potrivit secretarului adjunct permanent al Comitetului de Partid al orașului, șeful Comitetului Director al Programului nr. 07-CTr/TU, Nguyen Van Phong, punctul culminant al procesului de implementare este schimbarea fundamentală a gradului de conștientizare a comitetelor de partid, a autorităților, a oamenilor de știință și a agențiilor de cercetare. „Prin implementarea Programului, gradul de conștientizare a comitetelor de partid, a autorităților, a oamenilor de știință și a agențiilor de cercetare cu privire la dezvoltarea științei, tehnologiei și inovării a fost crescut treptat” - a subliniat secretarul adjunct permanent al Comitetului de Partid al orașului, Nguyen Van Phong. Acest lucru ajută întregul sistem politic să considere aceasta o responsabilitate comună, și nu doar o sarcină separată a sectorului științei și tehnologiei.

Cea mai mare importanță a programului se reflectă în schimbările instituționale. De la Rezoluția nr. 18-NQ/TU privind Transformarea Digitală, Construirea unui Hanoi Inteligent până în 2025, cu o viziune pentru 2030; Planul General nr. 239/KH-UBND până la aprobarea de către Adunarea Națională a Legii Capitalei (modificată) în 2024, Hanoi a format un sistem de mecanisme și politici specifice pentru știință, tehnologie și inovare. Aceasta este considerată o „pârghie legală” pentru ca orașul să dezlănțuie noi idei și noi modele tehnologice, creând în același timp un coridor sigur pentru testarea și aplicarea tehnologiei în management și producție.

O lecție importantă învățată este conducerea consecventă și constantă a Comitetului de Partid al orașului și a Comitetului Director. Fără o conducere puternică, inspecții regulate și rezolvarea problemelor, eforturile de a conecta sisteme complexe care implică multe sectoare și domenii vor fi greu de realizat progrese. Acesta este punctul culminant al metodei de conducere în implementarea programului.

Transformare digitală puternică a administrației publice

Numărul de proceduri administrative este mare, multe domenii noi sunt complicate; competențele digitale ale personalului nu sunt uniforme; infrastructura tehnologiei informației nu este sincronizată; datele din industrie sunt încă dispersate. Cu toate acestea, datorită spiritului Programului nr. 07-CTr/TU, Centrul de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi a restructurat proactiv procesul, a simplificat 150 de proceduri esențiale, a implementat recepția înregistrărilor neadministrative, a aplicat inteligența artificială în sprijinirea oamenilor prin intermediul roboților de comunicare și al sistemului Chatbot integrat în aplicația Digital Capital Citizen (iHanoi - singura platformă care integrează servicii publice și utilități digitale pentru oameni), a construit un sistem modern de sucursale și modelul de „agent de servicii publice online” în cooperare cu companii precum VNPost, Viettel Post, FPT Shop.

Oamenii nu mai trebuie să se bazeze pe granițe administrative pentru a depune cereri.

Punctul cheie nu este doar digitalizarea, ci și reproiectarea procesului conform principiului „trimiteți o dată, utilizați de mai multe ori”. Datorită acestui fapt, oamenii nu mai trebuie să se bazeze pe limite administrative pentru a depune documente. Acest lucru nu numai că crește transparența, dar reduce și timpul și costurile. În special, mișcarea „Educație digitală pentru toți”, desfășurată în 126 de comune și sectoare, cu participarea studenților, membrilor de sindicat, tinerilor și întreprinderilor, a ajutat zeci de mii de oameni să învețe cum să utilizeze serviciile publice online. Aceasta este o dovadă că transformarea digitală nu este doar o chestiune de tehnologie, ci și un proces de schimbare a conștientizării comunității.

Orașul s-a concentrat, de asemenea, pe dezvoltarea unor baze de date specializate și pe conectarea la platforma integrată de partajare a datelor (LGSP) a orașului pentru a le partaja și conecta cu sistemul național. Până în prezent, au fost publicate 45 de seturi de date ale 14 departamente și sucursale, care deservesc managementul urban, sănătatea, educația și traficul. Acest lucru nu numai că îmbunătățește eficiența managementului, dar creează și condiții pentru ca întreprinderile și persoanele să participe la exploatarea datelor și la crearea de noi servicii.

Succesul transformării digitale în Hanoi din ultima vreme nu se datorează doar tehnologiei, ci în principal conducerii decisive, proceselor de afaceri clare și asistenței prompte pentru utilizatori. Orașul menține un mecanism de întâlniri regulate pentru a gestiona „blocajele”, implementează constant proiecte tehnologice majore și deschide numeroase canale de asistență, cum ar fi linia telefonică directă 1022, grupul Zalo și linia telefonică directă. Campaniile de vârf, cum ar fi „45 de zile și nopți de asistență pentru transformarea digitală”, au contribuit la creșterea ratei aplicațiilor online de la mai puțin de 1% la peste 25% după doar o lună. Aceasta este o cifră care dovedește abordarea „centrată pe utilizator”.

Cu toate acestea, există încă provocări. Capacitatea de cercetare, dezvoltare și de produse tehnologice de bază este încă limitată; resursele umane specializate în tehnologie încă lipsesc; unele sisteme specializate nu sunt pregătite pentru conectare. Prin urmare, Comitetul de Partid al orașului a stabilit că, în următorul mandat, este necesară instituționalizarea deplină a Rezoluției nr. 57-NQ/TW și a Legii Capitalei din 2024; permiterea pilotării mecanismelor de autorizare digitală, extinderea datelor deschise, integrarea profundă a datelor de identificare electronică în portalul serviciilor publice, permițând orașului Hanoi să își dezvolte propriile aplicații de servicii publice. În același timp, trebuie să existe politici pentru atragerea experților autohtoni și străini, dezvoltarea resurselor umane de înaltă calitate și încurajarea fondurilor de capital de risc, precum și a parteneriatelor public-private în investițiile în infrastructura digitală. Aceste recomandări nu sunt doar pentru a depăși dificultățile, ci și pentru a afirma hotărârea de a construi un guvern digital - obiectivul constant al Programului nr. 07-CTr/TU.

Comitetul de Partid al orașului a identificat Știința, Tehnologia și Inovația ca fiind printre progresele majore, necesitând îmbunătățiri instituționale, dezvoltarea resurselor umane și a sistemelor de date, precum și hotărârea de a transforma inițiativele pilot în standarde operaționale. Schimbarea percepției și dovezile concrete în practică reprezintă fundamentul pentru ca Hanoi să realizeze un progres important, transformând inovația într-o forță de răspândire, ajutând guvernul să fie mai aproape de oameni, afacerile să se dezvolte și Capitala să continue să fie forța motrice a inovației în întreaga țară.

Centrul pentru Comunicare în Știință și Tehnologie

Sursă: https://mst.gov.vn/doi-moi-sang-tao-nen-tang-de-ha-noi-but-pha-19725111408365688.htm